《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

  《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
講師：林竹
【課程收益】
通過(guò)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到良好溝通與合作氛圍在團(tuán)隊(duì)工作中的重要
性和必要性，懂得如何通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、如果通過(guò)角色
認(rèn)知來(lái)進(jìn)行集體決策的工作方法，并懂得如何通過(guò)塑造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員為共同
目標(biāo)而努力的信念。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--
系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。
2.落地性--
結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--
打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--
以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--
培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)員工
【課程安排】
破冰：
 1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。


 2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。
 3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
(一)了解團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)的含義
2.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
  1)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
  2)信息共享
  3)不同的角色
  4)良好的溝通
  5)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
  6)歸屬感
  7)有效的授權(quán)
3.團(tuán)隊(duì)的起源
4.團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異
← 案例分析：華為團(tuán)隊(duì)文化的解析
(二)團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與集體決策
1.測(cè)試及分析：
  1)團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知測(cè)試
  2)解析每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)角色類型
2.團(tuán)隊(duì)角色類型分析
  1)實(shí)干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析
  2)推進(jìn)者及創(chuàng)新者角色類型分析
  3)信息者及監(jiān)督者角色類型分析
  4)凝聚者及完美者的角色類型分析
3.團(tuán)隊(duì)角色給我們管理工作的啟示
4.團(tuán)體決策的好處
5.團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的比較
6.團(tuán)隊(duì)決策的方法
  1)頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)
  2)名義群體法
← 游戲：月球求生記
(三)在團(tuán)隊(duì)精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1.什么是團(tuán)隊(duì)精神
2.團(tuán)隊(duì)精神包含內(nèi)容
3.高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
4.建立高凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神
← 視頻：電視劇《亮劍》獨(dú)立團(tuán)“亮劍”精神分析
5.制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則
6.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話五步驟
7.制定制定目標(biāo)的方式
8.以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
9.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
← 案例分析：公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)
(四)團(tuán)隊(duì)的溝通及人際關(guān)系處理
1.團(tuán)隊(duì)的信息傳遞
  1)團(tuán)隊(duì)信息的組織
  2)正確團(tuán)隊(duì)信息傳遞的過(guò)程
← 游戲：指令傳達(dá)
  團(tuán)隊(duì)溝通中的障礙處理
← 案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.團(tuán)隊(duì)的面談溝通技巧
  1)正確團(tuán)隊(duì)溝通的態(tài)度
  2)團(tuán)隊(duì)面談溝通的程序
  3)團(tuán)隊(duì)面談溝通前的準(zhǔn)備
  4)面談中的提問(wèn)技巧
  5)面談中的表達(dá)技巧
  6)面談中的傾聽(tīng)技巧
← 游戲：消息
  面談中的注意肢體語(yǔ)言的溝通
3.團(tuán)隊(duì)人際矛盾的處理
  1)人際的兩種行為方式
  2)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析
  3)正確處理團(tuán)隊(duì)矛盾的方法
← 案例分析：獎(jiǎng)金的分配
(五)團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)
1.了解激勵(lì)
  1)什么是激勵(lì)
  2)激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系
  3)激勵(lì)的模式
2.需要層次理論在團(tuán)隊(duì)工作中的應(yīng)用
  1)需要層次理論內(nèi)容
  2)對(duì)需要層次理論的解釋
  3)需要層次理論對(duì)團(tuán)隊(duì)管理工作的啟示
  4)在團(tuán)隊(duì)管理中的具體激勵(lì)措施
← 分組討論：團(tuán)隊(duì)工作中使用的其他激勵(lì)措施。
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

三、問(wèn)卷（反應(yīng)層面評(píng)估）：
  1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，立即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，來(lái)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果
和有用性的評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的
看法。這個(gè)評(píng)估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估
的參考。
  2.依據(jù)授課內(nèi)容，對(duì)學(xué)員聽(tīng)課后的感知情況，進(jìn)行課程后評(píng)價(jià)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將評(píng)價(jià)數(shù)
據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對(duì)，以此來(lái)確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對(duì)知識(shí)掌握的提高程度。
通過(guò)培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比，將培訓(xùn)效果的基本價(jià)值直觀體現(xiàn)出來(lái)，避免培訓(xùn)后看不到效
果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開(kāi)展工作。
  3.問(wèn)卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評(píng)估表。
  備注：?jiǎn)柧聿糠指鶕?jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評(píng)估問(wèn)卷。

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