文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)(2天)
文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)(2天)詳細(xì)內(nèi)容
文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)(2天)
文秘行政培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
楊輝(2天)
課程收益
文秘工作
1.了解文秘工作的涵義,熟悉文秘工作的內(nèi)容特點(diǎn)和作用,掌握文秘的定義和職業(yè)特
征,了解文秘的類(lèi)別和層次,樹(shù)立正確的文秘工作發(fā)展防線
2.幫助學(xué)員提升文秘必須的辦公室交際接待、協(xié)調(diào)、組織和會(huì)議管理、時(shí)間管理等能
力
二、文秘新聞寫(xiě)作
1.幫助學(xué)員了解新聞寫(xiě)作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、
語(yǔ)言組織的基本技巧,提升新聞寫(xiě)作的基本技能
2.幫助學(xué)員掌握常見(jiàn)新聞?lì)愇姆N寫(xiě)作的方法與技巧,提升新聞寫(xiě)作的實(shí)戰(zhàn)水平
3.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部新聞寫(xiě)作的綜合素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)宣傳質(zhì)量的提升,打造企業(yè)
品牌宣傳競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
三、文秘檔案管理
1.幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握檔案管理的理論、原則、規(guī)則、技術(shù)和方法
2.幫助學(xué)員掌握檔案實(shí)體管理中的檔案價(jià)值鑒定、檔案的收集、檔案的整理、檔案的
保管、檔案的登記和統(tǒng)計(jì)等原理、技術(shù)和方法
3.幫助學(xué)員掌握檔案信息資源開(kāi)發(fā)的意義和原則,檔案檢索、檔案編研、檔案提供利
用等方法
課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員、行政管理人員、各級(jí)文秘人員
課程特色:課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程大綱
第一部分
第一章 文秘工作基礎(chǔ)
一、文秘辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”
二、文秘辦公室工作的六個(gè)作用
三、文秘辦公室工作的三項(xiàng)原則
四、文秘辦公室工作的八個(gè)特點(diǎn)
五、文秘工作人員三大知識(shí)素養(yǎng)
六、文秘工作人員必備七大能力
七、文秘工作人員的職業(yè)操守
【案例分析】繁忙的文秘是如何出錯(cuò)的
【現(xiàn)場(chǎng)討論】她為什么做不了這個(gè)工作
第二章 辦公室效率高手
一、辦公室的七大效率殺手
二、辦公環(huán)境四項(xiàng)優(yōu)化
三、文秘會(huì)議管理
1、會(huì)前的計(jì)劃與籌備
2、會(huì)議的組織服務(wù)
3、會(huì)議后的跟進(jìn)工作
四、接打電話
1、文明用語(yǔ),輕松溝通
2、讓對(duì)方“聽(tīng)”到你的笑容
3、走出十三種電話困境
五、妥善時(shí)間管理
1、五步驟管理上司時(shí)間
2、善用工具分清輕重緩急
【案例分析】清理紛亂的辦公室
【實(shí)用工具】四象限法分清事情輕重
【現(xiàn)場(chǎng)演練】文秘人員接聽(tīng)電話
第三章 文秘接待工作
一、 文秘待客五原則
二、遞茶水的七步驟
三、如何幫助上司脫身
四、說(shuō)“不”的藝術(shù)
五、四項(xiàng)原則接待投訴者
【案例分析】辦公室緊急事態(tài)管理
第三章 文秘必備商務(wù)禮儀
一、 隨從上司出行禮儀
1、步行禮儀四項(xiàng)注意
2、乘車(chē)上下車(chē)禮儀
3、乘車(chē)注意三種座次安排
4、女性文秘如何上下車(chē)
二、陪同上司商談禮儀
1、聆聽(tīng)六要素
2、適時(shí)圓場(chǎng)
三、拜訪客戶(hù)的禮儀
1、事先約好時(shí)間
2、做好準(zhǔn)備工作
3、如何進(jìn)入被訪者的辦公室
4、商談的三項(xiàng)注意
5、結(jié)束拜訪的三項(xiàng)注意
【現(xiàn)場(chǎng)演練】模擬拜訪客戶(hù)
【圖片案例】女性文秘人員如何上下車(chē)
第四章 文秘溝通技巧
一、 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素
二、行政文秘有效溝通的五個(gè)原則
三、行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧
四、行政文秘如何與上司溝通
【案例分析】上司為何認(rèn)為他不行
【現(xiàn)場(chǎng)演練】找到朋友
第二部分 文秘檔案管理
第一章 企業(yè)檔案工作規(guī)范
一、最新文件檔案規(guī)范
二、檔案工作規(guī)章
三、檔案管理工作業(yè)務(wù)
四、檔案信息化
五、檔案工作設(shè)施、設(shè)備配置
【實(shí)踐操作】文書(shū)檔案裝訂規(guī)范
【案例分析】檔案柜架排放與編號(hào)、檔案裝訂
【實(shí)用工具】檔案室防護(hù)檢查表
第二章 檔案管理務(wù)實(shí)
一、檔案管理工作的一般流程
1、檔案接收工作流程
2、檔案接收工作制度
二、文書(shū)檔案
1、歸檔范圍
2、保管期限
3、歸檔時(shí)間
4、歸檔要求
三、人事檔案
四、聲像檔案
五、實(shí)物檔案
六、電子文件
1、歸檔范圍
2、歸檔時(shí)間
3、歸檔要求
七、錄音錄像檔案數(shù)字化規(guī)范
八、數(shù)碼照片歸檔標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】某公司文書(shū)檔案管理制度、某公司技術(shù)檔案管理制度、某公司電子檔案管
理制度
楊輝老師的其它課程
制造業(yè)檔案管理(2天) 06.18
制造業(yè)檔案管理培訓(xùn)楊輝(2天)課程背景俗語(yǔ)說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”,從企業(yè)管理者的戰(zhàn)略高度考慮,在無(wú)數(shù)的流水一般的人員來(lái)來(lái)去去,如何維護(hù)一個(gè)鐵打的營(yíng)盤(pán)?特別是在一個(gè)倡導(dǎo)人自由和權(quán)利的時(shí)代,尤其讓企業(yè)管理者頭痛:如何維企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)?企業(yè)的管理者要使得企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),必須重視企業(yè)的檔案管理。因?yàn)闄n案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全體人員經(jīng)過(guò)努力取得的成功經(jīng)驗(yàn)或慘痛教訓(xùn)轉(zhuǎn)
講師:楊輝詳情
中高層管理人員和基層核心員工突發(fā)事件應(yīng)急處理務(wù)實(shí)楊輝(2天)課程背景在一般組織機(jī)構(gòu)的日常工作中,難免會(huì)遇到各種各樣的人員關(guān)系問(wèn)題或外來(lái)人員突發(fā)聚集的緊急事件,例如:部門(mén)間員工矛盾激化,互相投訴;優(yōu)化管理調(diào)整或部門(mén)調(diào)整而引起員工群體事件;工作現(xiàn)場(chǎng)人員突發(fā)重大疾病甚至突然死亡;員工突發(fā)事件后,家屬因情緒激動(dòng)而引發(fā)的過(guò)激行為;或乙方人員重大利益受損,本非甲方過(guò)錯(cuò),
講師:楊輝詳情
中建公司新員工實(shí)用公文寫(xiě)作技巧楊輝(1天)課程背景中建集團(tuán)四局一公司的新員工如何學(xué)好用好公文呢?公文,是組織內(nèi)部用于管理上傳下達(dá)或?qū)ν馔鶃?lái)溝通的文字工具,并是兼有對(duì)外傳播企事業(yè)單位良好形象的一種載體。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的人員寫(xiě)出來(lái)的公文,將組織要傳達(dá)的意思言簡(jiǎn)意賅地表現(xiàn)出來(lái),行文更是如行云流水一般,讓一般的普通人一看都明白是什么意思,以最低的成本、最高的效率將信息
講師:楊輝詳情
綜合科室工作總結(jié)與高效匯報(bào)實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練楊輝(1天)課程背景如何提升自身技能,做好綜合科室的工作總結(jié)和高效匯報(bào)?本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握表達(dá)工作總結(jié)和高校匯報(bào)的知識(shí)與技巧,運(yùn)用后將讓人對(duì)您刮目相看。課程收益1、幫助學(xué)員掌握工作總結(jié)和匯報(bào)文案的素材選取方法2、幫助學(xué)員掌握如何簡(jiǎn)明扼要的提煉總結(jié)和匯報(bào)內(nèi)容3、幫
講師:楊輝詳情
物業(yè)檔案管理培訓(xùn)(2天) 06.18
物業(yè)檔案管理培訓(xùn)楊輝課程背景為何說(shuō)物業(yè)企業(yè)的檔案就是物業(yè)企業(yè)的紙質(zhì)黃金?俗語(yǔ)說(shuō)“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”,但從企業(yè)管理者的百年戰(zhàn)略高度必須考慮,在無(wú)數(shù)的流水一般的人員來(lái)來(lái)去去,如何維護(hù)一個(gè)鐵打的營(yíng)盤(pán)?特別是在這一個(gè)倡導(dǎo)所謂人的自由和權(quán)利的時(shí)代,讓企業(yè)管理者很是頭痛:如何維護(hù)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中大量有極大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的檔案如何管理?檔案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全
講師:楊輝詳情
新聞寫(xiě)作與企業(yè)自媒體管理技能提升訓(xùn)練楊輝課程背景企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)、先進(jìn)成功事跡、新聞熱點(diǎn),向社會(huì)傳播良好的文化形象,都離不開(kāi)優(yōu)秀的通訊報(bào)道文章撰寫(xiě)刊載在企業(yè)內(nèi)刊上。企業(yè)內(nèi)部通訊員雖然不是正式媒體的媒體人,但企業(yè)內(nèi)部通訊員的工作內(nèi)容與媒體人相比是毫不遜色的,發(fā)掘事跡報(bào)導(dǎo)新聞熱點(diǎn)、表彰先進(jìn)、調(diào)查研究、撰寫(xiě)報(bào)告……既是企業(yè)敏銳的眼睛,也是企業(yè)的喉舌,更是企業(yè)文化
講師:楊輝詳情
行政辦公實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練楊輝課程背景本次課程將通過(guò)樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動(dòng)的語(yǔ)言、現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)讓學(xué)員全面掌握公文寫(xiě)作、行政督查督辦、辦公室日常事務(wù)管理、辦公室安全與保密、人事檔案、會(huì)務(wù)管理等行政辦公實(shí)戰(zhàn)技能。課程收益1.幫助學(xué)員掌握公文寫(xiě)作基礎(chǔ)技能2.幫助學(xué)員掌握行政督查督辦一般方法與技巧3.幫助學(xué)員掌握辦公室日常事務(wù)管理方法與技巧4.幫助學(xué)員掌握辦公室安
講師:楊輝詳情
嚴(yán)守黨紀(jì),做好企業(yè)定密保密管理工作楊輝課程背景在新時(shí)代背景下,如何保護(hù)國(guó)家和企業(yè)的技術(shù)及商業(yè)機(jī)密?這是所有企業(yè)必須正視的命題,在涉及國(guó)家重大技術(shù)秘密的情況下,國(guó)外敵特勢(shì)力和商業(yè)對(duì)手虎視眈眈,做好信息安全和保密管理顯得尤為迫切和重要。作為企業(yè)管理人員,一定要重視保密管理工作,學(xué)習(xí)保密工作知識(shí),掌握保密的工作技能,既是讓自己和下屬員工不要在工作中不小心而行差踏錯(cuò)
講師:楊輝詳情
移動(dòng)電信企業(yè)檔案管理 06.18
移動(dòng)電信企業(yè)檔案管理?xiàng)钶x(1天)課程背景如何保證企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)資料檔案的安全,維護(hù)好企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)?尤其是如何管理好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中大量有極大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資料檔案?這是每一個(gè)管理者都不得不思考的嚴(yán)重問(wèn)題。檔案管理,不管將來(lái)技術(shù)如何進(jìn)步,都是任何一個(gè)企業(yè)永恒的話題。我們都知道,檔案是企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的商業(yè)機(jī)密,更是企業(yè)財(cái)富的證據(jù)。在這個(gè)唯有不斷變化為唯一不變的時(shí)代,
講師:楊輝詳情
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