企業(yè)管理者意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)（2天）

企業(yè)管理者意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)
楊輝（2天）
課程背景
每個(gè)企業(yè)的決策人每天都會(huì)思考這個(gè)問(wèn)題：如何使得企業(yè)獲得良好效益并快速發(fā)展！

一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展，管理人員更是核心中的核心。管理人員的管理意識(shí)和管理技能狀
態(tài)，決定一個(gè)企業(yè)是否能獲得快速發(fā)展。
企業(yè)管理者若能在思想上以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，有良好的職業(yè)
素養(yǎng)，執(zhí)行力優(yōu)秀，形成對(duì)下屬?gòu)?qiáng)悍的領(lǐng)導(dǎo)力，各部門(mén)團(tuán)結(jié)一致，團(tuán)隊(duì)協(xié)同有序，則企
業(yè)必然能獲得快速發(fā)展的基礎(chǔ)。
本課程針對(duì)上述問(wèn)題，采用大量案例進(jìn)行講解管理技術(shù)，穿插管理游戲與訓(xùn)練互動(dòng)，
使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得，進(jìn)而管理意識(shí)改變，最終行為改變
，促使學(xué)員向企業(yè)發(fā)展大目標(biāo)靠攏，自覺(jué)以企業(yè)戰(zhàn)略為行動(dòng)指南，形成良好的管理職業(yè)
素養(yǎng)，逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識(shí)，對(duì)部門(mén)內(nèi)部形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，從而提升所在部
門(mén)的工作效能，使企業(yè)的績(jī)效大幅度提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益
幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人與企業(yè)發(fā)展相同利益目標(biāo)，提升忠誠(chéng)度，有清晰自我認(rèn)知，提升管
理意識(shí)
幫助學(xué)員掌握對(duì)員工的管理技巧和方法，提升本部門(mén)員工士氣，從而提升部門(mén)和企業(yè)績(jī)
效
3．本課程幫助學(xué)員對(duì)管理執(zhí)行力有清晰了解，掌握提升執(zhí)行力的方法
4.幫助學(xué)員加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，掌握管理方法和技巧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作
效率和效能

課程時(shí)間：2天（12H）
課程對(duì)象：管理人員
課程特色：課堂講授+案例分析+互動(dòng)提問(wèn)+小組討論+情景演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程大綱

第一章 管理者的意識(shí)與認(rèn)知
一、管理者的管理結(jié)構(gòu)化意識(shí)
1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)先行的管理意識(shí)
2.以上統(tǒng)下的部門(mén)目標(biāo)管理
3.歸類(lèi)分組的部門(mén)工作管理
4.如何區(qū)分重點(diǎn)工作
二、管理者的五大角色認(rèn)知
1.角色一：管理者
2.角色二：領(lǐng)導(dǎo)者
3.角色三：教練
4.角色四：變革者
5.角色五：績(jī)效伙伴
三、管理者的四個(gè)時(shí)空工作任務(wù)
四、如何主導(dǎo)管理工作
1.放棄主導(dǎo)的四種表現(xiàn)
2.主導(dǎo)與負(fù)責(zé)之別
3.如何主導(dǎo)的十一種表現(xiàn)
【應(yīng)用工具】（1）管理循環(huán)：主導(dǎo)創(chuàng)造價(jià)值模型
（2）工作跟蹤與主導(dǎo)到位：交辦事項(xiàng)跟蹤表
【案例分析】（1）工作跟進(jìn)三境界 （2）一群人的電梯 （3）如何主動(dòng)積極
（4）領(lǐng)導(dǎo)必須首先是目標(biāo)堅(jiān)持者 （5）心靈之圖

第二章 管理者的自我管理
一、如何分析自己的現(xiàn)狀
二、規(guī)劃三個(gè)階段的目標(biāo)
三、如何接受反饋
四、自我認(rèn)知情感能力
五、評(píng)估自己能力的十個(gè)角度
六、自我管理的四大維度
七、自我管理的五大內(nèi)容
八、管理者高效時(shí)間管理工具
1.時(shí)間管理四分法（四象限）
2.時(shí)間管理三分法
3.時(shí)間管理兩分法
【實(shí)用工具】（1）自我管理的四維度（KASH） （3）因果圖
【案例分析】（1）領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)估案例 （2）5W2H方法案例 （3）自我SWOT分析
（4）時(shí)間管理案例

第三章 管理者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
一、部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的來(lái)源
← 基于公司戰(zhàn)略
← 基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
← 基于職能價(jià)值
二、目標(biāo)管理遇到的八大難題
三、工作目標(biāo)的三大類(lèi)型
四、計(jì)劃決策的四大步驟
五、制定計(jì)劃常見(jiàn)的九大錯(cuò)誤
六、目標(biāo)SMART要素
七、目標(biāo)制訂的七個(gè)步驟
八、如何實(shí)施目標(biāo)具體管理
1.目標(biāo)對(duì)話的6個(gè)要點(diǎn)
2.解決下屬阻力的五個(gè)方法
3.建立下屬目標(biāo)的4個(gè)步驟
4.目標(biāo)管理六個(gè)步驟
5.如何進(jìn)行計(jì)劃追蹤
【應(yīng)用工具】（1）SMART工具 （2）制定目標(biāo)的工具：剝洋蔥法
（3）制定目標(biāo)的工具：目標(biāo)樹(shù)形圖 （4）進(jìn)度表(甘特圖) （5）目標(biāo)檢查進(jìn)度表
（6）目標(biāo)任務(wù)書(shū)
【案例分析】（1）如何制定符合SMART準(zhǔn)則的目標(biāo) （2）好目標(biāo)的四個(gè)特征
（3）某公司年經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （4）某集團(tuán)目標(biāo)管理案例 （5）某公司的計(jì)劃
（6）工作追蹤中的錯(cuò)誤
（7）如何跟蹤會(huì)議確定的計(jì)劃（8）你老板讓你到外地出差,你如何制定目標(biāo)
（9）工作追蹤的三個(gè)步驟

第四章 管理者核心能力——執(zhí)行力提升
一、如何提升管理計(jì)劃能力
1.工作分解與有效執(zhí)行
2.WBS與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
3.計(jì)劃前的計(jì)劃：計(jì)劃= WBS+資源
4.協(xié)調(diào)能力的五個(gè)方面
5.干練=全局性+細(xì)節(jié)性
【案例分析】（1）項(xiàng)目工作分解 （2）如何做好權(quán)力不足的工作？
【應(yīng)用工具】工作分解結(jié)構(gòu)模式
二、提升執(zhí)行力與如何使用與屬下人才
1.對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
2.該用什么樣的人
3.如何選拔優(yōu)秀下屬
4.如何做到知人善任
三、執(zhí)行力與怎樣信任屬下人才
1.信任人的兩個(gè)問(wèn)題
2.授權(quán)的五個(gè)階段
【案例分析】這三個(gè)人你會(huì)選誰(shuí)？
【應(yīng)用工具】（1）執(zhí)行力的九個(gè)評(píng)估條件 （2）權(quán)限管控表和授權(quán)級(jí)別表
（3）4R執(zhí)行管理模式
四、提升執(zhí)行力要轉(zhuǎn)變觀念進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
1.文化是企業(yè)的生命基因
2.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語(yǔ)言
3.教育培訓(xùn)——保證有效執(zhí)行的重要基礎(chǔ)
五、如何建立制度保證
1.制度的三種內(nèi)容
2.制度的關(guān)鍵
六、提升執(zhí)行力要使用合適的工具
1.平衡記分卡
2.KPI考核
3.360評(píng)估
【案例分析】 （1）英特爾公司的價(jià)值觀和麥當(dāng)勞的服務(wù)信念 （2）海爾的理念
（3）肯德基的程序
【應(yīng)用工具】（1）責(zé)任制度 （3）高效執(zhí)行力的10字法則

第五章 管理者溝通與協(xié)調(diào)能力提升訓(xùn)練
一、管理者的溝通工具——金字塔工具
二、消除溝通障礙的三大技巧
三、溝通管理中如何提升情商
1.為何上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的？
2.與平級(jí)的溝通管理
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】請(qǐng)判斷這是事實(shí)還是演繹
【應(yīng)用工具】如何用傾聽(tīng)找到事實(shí)
【案例分析】溝通教練技術(shù)：他說(shuō)的是事實(shí)嘛嗎

第六章 管理者如何激勵(lì)和培育員工
一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1.員工的五個(gè)需求層次
2.對(duì)員工激勵(lì)的四個(gè)原則
3.對(duì)員工激勵(lì)的十三個(gè)方法
4.對(duì)員工激勵(lì)的三個(gè)注意問(wèn)題點(diǎn)
二.員工培育管理能力提升
1.員工缺乏培育的八大危害
2.培育員工對(duì)管理者的五個(gè)要求
3.主管培育員工的五個(gè)責(zé)任
4.培育員工的五個(gè)著眼點(diǎn)
5.培育員工的三大途徑
6.培育員工的三種方式
7.對(duì)新進(jìn)員工六方面的培育
8.對(duì)資深員工七個(gè)方面的培育
【應(yīng)用工具】（1）激勵(lì)機(jī)制模型 （2）金字塔工具
【案例分析】（1）失敗的激勵(lì)溝通導(dǎo)致士氣低落 （2）為何指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕
（3）職務(wù)認(rèn)知不一 （4）管理者為何溝通失敗
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】（1）心靈之圖實(shí)驗(yàn) （2）美丑觀念就在一瞬間
三、對(duì)員工的授權(quán)與監(jiān)督
1.管理中的自理和代理
2.管理者被被管理者之間的接口——管理量化的本質(zhì)
3.代理人風(fēng)險(xiǎn)管控——代理靠法制
【應(yīng)用工具】（1）工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 （2）有效治理結(jié)構(gòu)：代理人風(fēng)險(xiǎn)
【案例分析】（1）如何把“崗位職責(zé)”寫(xiě)到實(shí)處？ （2）包干與賤人

第七章 管理者對(duì)下屬的情緒管理
一、正面反饋的技巧
二、反面反饋的技巧
三、突然意外的溝通
四、如何面對(duì)不同類(lèi)型的下屬
五、對(duì)下屬的教練技術(shù)溝通
【案例分析】（1）情緒爆炸的來(lái)訪者 （2）失敗的溝通與合理的溝通
（3）正反面反饋 （4）視頻案例：失敗的溝通 （5）視頻案例：成功的溝通案例
【應(yīng)用工具】反饋模型
【現(xiàn)場(chǎng)演練】現(xiàn)場(chǎng)模擬溝通

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