管理者管理技術提升實戰(zhàn)訓練（2天）

管理者管理技術提升實戰(zhàn)訓練
楊輝（2天）
課程背景
每個企業(yè)的決策人每天都會思考這個問題：如何使得企業(yè)快速發(fā)展！
一個企業(yè)能否發(fā)展，其基礎的核心是人，管理人員更是核心中的核心。管理人員的管
理技能狀態(tài)，決定一個企業(yè)是否能獲得快速發(fā)展。
企業(yè)管理者若能在思想上以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標，加強團隊意識，有良好的職業(yè)素養(yǎng)
，執(zhí)行力優(yōu)秀，形成對下屬強悍的領導力，各部門團結一致，團隊協(xié)同有序，則企業(yè)必
然能獲得快速發(fā)展的基礎。
本課程將采用大量案例進行講解管理技術，穿插管理游戲與訓練互動，使學員在體驗
之余學有所得進而意識改變，最終行為改變
，促使學員向企業(yè)發(fā)展大目標靠攏，自覺以企業(yè)戰(zhàn)略為行動指南，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)
，逐步建立堅定的執(zhí)行力意識，對部門內部形成強有力的領導力，從而提升所在部門的
工作效能，使企業(yè)的績效大幅度提升，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展！

課程收益
幫助學員認識到個人與企業(yè)發(fā)展相同利益目標，提升忠誠度，有清晰自我認知，在企業(yè)
內實現(xiàn)良性發(fā)展
幫助學員掌握員工激勵管理技巧和方法，提升本部門員工士氣，從而提升部門和企業(yè)績
效
3．本課程幫助學員對執(zhí)行力有清晰了解，認識到執(zhí)行力的重要性，確立堅定的執(zhí)行力，
掌握提升執(zhí)行力的方法
4.幫助學員加強團隊管理意識，掌握管理方法和技巧，養(yǎng)成良好的工作習慣，提高工作
效率和效能

課程時間：2天（12小時）
課程對象：相關管理人員
課程特色：課堂講授+案例分析+互動提問+小組討論+情景演練，突出實戰(zhàn)性與實用性
課程大綱
第一章 管理者角色認知與管理思維
一、管理者角色的七大變化
二、如何主導管理工作
1、放棄主導的四種表現(xiàn)
2、主導與負責之別
3、如何主導的十一種表現(xiàn)
三、管理者需要哪些思維
【應用工具】（1）管理循環(huán)：主導創(chuàng)造價值模型
（2）工作跟蹤與主導到位：交辦事項跟蹤表
【案例分析】（1）工作跟進三境界 （2）一群人的電梯 （3）如何主動積極
（4）領導必須首先是目標堅持者 （5）心靈之圖

第二章 管理者溝通與協(xié)調能力提升訓練
一、管理者的溝通工具——金字塔工具
二、消除溝通障礙的三大技巧
三、溝通管理提升情商
1、與上司的溝通管理：為何上級永遠是對的？
2、與平級的溝通管理
【現(xiàn)場互動】請判斷這是事實還是演繹
【應用工具】如何用傾聽找到事實
【案例分析】溝通教練技術：他說的是事實嘛嗎

第三章 企業(yè)管理與目標管理
一、企業(yè)經(jīng)營目標的來源
【案例分析】（1）經(jīng)營目標確定的常見誤區(qū)
（2）某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的業(yè)績考核 （3）企業(yè)目標制定的常見誤區(qū)
（4）目標與指標的關系？這些是目標嗎？
二、目標管理遇到的八大難題
三、工作目標的三大類型
四、目標SMART要素
五、目標制訂的七個步驟
六、如何實施目標管理
【應用工具】（1）SMART工具 （2）制定目標的工具：剝洋蔥法
（3）制定目標的工具：目標樹形圖 （4）進度表(甘特圖) （5）目標檢查進度表
（6）目標任務書
【案例分析】（1）如何制定符合SMART準則的目標 （2）好目標的四個特征
（3）某公司年經(jīng)營目標 （4）某集團目標管理案例
【實戰(zhàn)演練】（1）目標SMART練習 （2）你老板讓你到外地出差,你如何制定目標

第四章 管理者核心能力：計劃與執(zhí)行力提升訓練
一、如何提升管理計劃能力
【案例分析】（1）項目工作分解 （2）如何做好權力不足的工作？
【應用工具】工作分解結構模式
二、提升執(zhí)行力與如何使用與屬下人才
1、對待人才應有的態(tài)度
2、該用什么樣的人
3、如何選拔優(yōu)秀下屬
4、如何做到知人善任
二、執(zhí)行力與怎樣信任屬下人才
1、信任人的兩個問題
2、授權的五個階段
【案例分析】這三個人你會選誰？
【應用工具】（1）執(zhí)行力的九個評估條件 （2）權限管控表和授權級別表
（3）4R執(zhí)行管理模式
三、提升執(zhí)行力要轉變觀念進行企業(yè)文化建設
1、文化是企業(yè)的生命基因
2、創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言
3、教育培訓——保證有效執(zhí)行的重要基礎
四、如何建立制度保證
1、制度的三種內容
2、制度的關鍵
五、提升執(zhí)行力要使用合適的工具
1、平衡記分卡
2、KPI考核
3、360評估
【案例分析】 （1）英特爾公司的價值觀和麥當勞的服務信念 （2）海爾的理念
（3）肯德基的程序
【應用工具】（1）責任制度 （3）高效執(zhí)行力的10字法則

第五章 如何激勵和培育員工
一、如何進行員工激勵
1、員工的五個需求層次
2、對員工激勵的四個原則
3、對員工激勵的十三個方法
4、對員工激勵的三個注意問題點
二、員工培育管理能力提升
1、培育員工對管理者的五個要求
2、培育員工的三大途徑
3、對新進員工六方面的培育
4、對資深員工七個方面的培育
5、對職務代理人五個方面的培育
6、幫助員工進行七個方面的自我培育
【應用工具】（1）激勵機制模型 （2）金字塔工具
【案例分析】（1）失敗的激勵溝通導致士氣低落 （2）為何指正部屬錯誤造成裂痕
（3）職務認知不一 （4）管理者為何溝通失敗
【現(xiàn)場互動】（1）心靈之圖實驗 （2）美丑觀念就在一瞬間
三、對員工的授權與監(jiān)督
【應用工具】（1）工作內容及標準清單 （2）有效治理結構：代理人風險
【案例分析】（1）如何把“崗位職責”寫到實處？ （2）包干與賤人

第六章 團隊管理與領導技巧
一、 領導藝術與技巧
【現(xiàn)場互動】權力是越用越多還是越用越少？
【案例分析】以點帶面作樣板
【應用工具】（1）職位權與非職位權之別
（2）外交家的手法——批評的同時做自我批評 （3）從批評到反饋
（4）漢堡原理——三步驟消除防衛(wèi)反應的方法 （5）BEST反饋法
二、管理者的團隊管理
1、團隊工作的七大優(yōu)勢
2、有效性團隊的七個特征
3、團隊的四個發(fā)展階段及對策
4、團隊沖突及管理
【現(xiàn)場互動】團隊游戲
【案例分析】西游記團隊角色
【應用工具】（1）團隊的角色類型 （2）團隊管理模型

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