知識(shí)煉金術(shù)——企業(yè)知識(shí)萃取與運(yùn)營的藝術(shù)與實(shí)務(wù)
知識(shí)煉金術(shù)——企業(yè)知識(shí)萃取與運(yùn)營的藝術(shù)與實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
知識(shí)煉金術(shù)——企業(yè)知識(shí)萃取與運(yùn)營的藝術(shù)與實(shí)務(wù)
《知識(shí)煉金術(shù)?——企業(yè)知識(shí)萃取與運(yùn)營的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》
主講:邱昭良 博士 (原創(chuàng)版權(quán)課程)
課程簡(jiǎn)介:
你知道嗎?未來企業(yè)最大的浪費(fèi)是知識(shí)的流失,而大部分有價(jià)值的知識(shí)都源自員工創(chuàng)造
。每個(gè)管理者都應(yīng)該成為知識(shí)煉金士。
你想要嗎?把10%優(yōu)秀員工頭腦中的知識(shí)萃取出來,形成規(guī)范與知識(shí)產(chǎn)品,并在組織
內(nèi)部共享,以提升組織整體績(jī)效。
課程特色:
不同于市面上僅面向內(nèi)訓(xùn)師、以訪談和引導(dǎo)為主要技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)萃取類課程,本課程面
向各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)專家及內(nèi)訓(xùn)師、HR/培訓(xùn)管理/OD;不僅通過全程演練,為你打開“知
識(shí)萃取工具箱”,讓你掌握知識(shí)萃取“降龍十八掌”,而且以大量案例和實(shí)用方法、工具,
讓你掌握系統(tǒng)化進(jìn)行知識(shí)運(yùn)營的實(shí)操指南。
課程目標(biāo)對(duì)象:
企業(yè)各級(jí)管理者、業(yè)務(wù)專家、內(nèi)訓(xùn)師及培訓(xùn)經(jīng)理、HR/OD
課程預(yù)期收益:
當(dāng)前,各級(jí)管理者、業(yè)務(wù)專家和培訓(xùn)管理者主要工作對(duì)象就是“知識(shí)”——通過本課程,
可以深刻地理解知識(shí)的內(nèi)涵與運(yùn)營規(guī)律;
如果沒有一個(gè)整體框架,就是“掛一漏萬”或“一盤散沙”——通過本課程,可以掌握一個(gè)
系統(tǒng)化的知識(shí)萃取與運(yùn)營方法論;
工欲善其事,必先利其器”,本課程全程演練,幫你打開“知識(shí)萃取工具箱”——通過10
余次練習(xí),掌握十余項(xiàng)實(shí)用的方法與工具,包括SCL模型、快速任務(wù)分析、知識(shí)萃取選取
決策樹、結(jié)構(gòu)化專家訪談、案例開發(fā)的STAR-
L模型、知識(shí)集市、實(shí)踐社群、內(nèi)容策展……
“他山之石,可以攻玉”——本課程涉及華為、萬達(dá)、英國石油公司、世界銀行等眾多
優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享,可以了解知識(shí)運(yùn)營的整體架構(gòu)與最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
通過培訓(xùn)測(cè)試合格者,將獲得《知識(shí)煉金士?(初級(jí))》證書。
課程大綱:2天(每天6.5小時(shí))
第1單元 關(guān)于知識(shí)的知識(shí)
? 什么是知識(shí)煉金術(shù)?與知識(shí)煉金士?
? 測(cè)試#1:“知識(shí)”知多少?
?
復(fù)習(xí)/鞏固知識(shí)要點(diǎn):知識(shí)是個(gè)多面體,知識(shí)方程式,知識(shí)漏斗,知識(shí)的魔方,三度金?
第2單元 組織知識(shí)萃取與運(yùn)營方法論-PDA模型
? 知識(shí)萃取與運(yùn)營是個(gè)系統(tǒng)工程
? PDA模型概覽
第3單元 知識(shí)萃取與運(yùn)營之準(zhǔn)備篇
? 如何識(shí)別業(yè)務(wù)需求-SCL模型與快速任務(wù)分析
? 演練#1:如何通過訪談確認(rèn)學(xué)習(xí)需求
? 反饋、點(diǎn)評(píng)及交流
? 演練#2:如何進(jìn)行快速任務(wù)分析
? 反饋、點(diǎn)評(píng)及交流
? 如何確定知識(shí)萃取的主題
? 知識(shí)萃取主題的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
? 演練#3:確定并評(píng)價(jià)知識(shí)萃取的主題
? 反饋、點(diǎn)評(píng)及交流
第4單元 知識(shí)萃取與運(yùn)營之開發(fā)篇
? 降龍十八掌——了解知識(shí)萃取的策略與方法
? 如何確定知識(shí)萃取的方法
? 工具:確定知識(shí)萃取方法的決策樹
? 演練#4:基于選定的知識(shí)萃取主題,選定知識(shí)萃取方法
? 問答及交流
第5單元 專家訪談實(shí)戰(zhàn)演練
? 方法1:結(jié)構(gòu)化專家訪談
? 如何進(jìn)行業(yè)務(wù)專家案例訪談
? 演練#5:擬定業(yè)務(wù)專家訪談提綱,并執(zhí)行訪談
? 反饋、點(diǎn)評(píng)及交流
第6單元 案例開發(fā)實(shí)戰(zhàn)演練
? 方法2:案例開發(fā)
? 如何開發(fā)業(yè)務(wù)案例
? 工具:STAR-L模型
? 演練#6:個(gè)人案例整理
? 個(gè)人案例分享及交流
第7單元 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)演練
? 方法3:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
? 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共創(chuàng)主題活動(dòng)
? 工具:知識(shí)集市
? 演練#7:知識(shí)煉金士?能量集市
? 問答、反思與交流
第8單元 實(shí)踐社群運(yùn)營及演練
? 方法4:實(shí)踐社群
? 最佳實(shí)踐案例分享
? 如何利用實(shí)踐社群進(jìn)行知識(shí)萃取與運(yùn)營
? 如何進(jìn)行內(nèi)容策展
? 演練#8:內(nèi)容策展實(shí)戰(zhàn)
第9單元 知識(shí)萃取與運(yùn)營之應(yīng)用篇
? 如何進(jìn)行知識(shí)的分析與提煉
? 知識(shí)封裝的策略與途徑
? 演練#9:個(gè)人案例知識(shí)提煉與封裝
? 反饋、點(diǎn)評(píng)及交流
? 如何開發(fā)工作輔助工具
? 如何開發(fā)微課-六定七步法簡(jiǎn)介
? 如何部署績(jī)效支持系統(tǒng)
? 如何搭建知識(shí)運(yùn)營體系
? 最佳實(shí)踐案例分析
? 演練#10:知識(shí)運(yùn)營的挑戰(zhàn)與對(duì)策
? 問答與交流
第10單元 關(guān)閉
? 知識(shí)煉金士?進(jìn)階學(xué)習(xí)指南
? 測(cè)試#2知識(shí)煉金士?必備知識(shí)與技能
? 答疑與交流
? 集體反思
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