贏在績效—利出一孔績效管理體系構建

贏在績效—利出一孔績效管理體系構建
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在
對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人
力資源管理系統(tǒng)，建立科學考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人
才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科
學、規(guī)范、適合于企業(yè)的績效管理制度是推動企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，永續(xù)經(jīng)營的手段。

【課程收益】
? 了解績效管理的目的及重要意義
? 了解績效管理依據(jù)及制度的作用。
? 了解績效考核指標體系的構成。
? 了解績效考核組織管理的職責與分工。
? 掌握績效考核常用方法
? 掌握績效考核指標的分解方法
? 掌握績效管理的核心思想與核心體系
? 掌握構建績效管理體系的技巧與方法
? 掌握雙贏績效面談的技巧

【課程大綱】
引言：績效管理的認知——新《西游記》中的績效管理給我們的啟示
1、績效、績效考核、績效管理的認知與區(qū)分
2、績效管理中的四個過程+一個應用+一個改進
3、績效管理中的常見問題：績效考核+績效考核中誤區(qū)+績效面談與技巧
4、績效考核常用的工具：關鍵事件法+STAR
第一部分　 績效考核的常見問題分析與考核常用工具
討論：績效管理的重要性——德國心理學家的拉繩試驗
1、績效考核常見問題分析
（1）案例：績效管理的思想觀念問題——考核的目的
案例小結：績效考核的終極目標
（2）案例：績效考核技術問題——考核的指標與依據(jù)
案例小結：績效考核的依據(jù)與標準
（3）案例：績效考核的制度問題——制度的導向與力量
案例的小結：績效考核制度具有導向的作用
績效考核常用工具與方法
討論：績效考核常用的方法有哪些？
（１）相對考核法排序法
（2）絕對考核法
（3）多維度評估法-360考核法
①360考核法的前世今生
②360考核法的運用原理
③360考核法的考核權重設計
(360考核法的運用技巧
基于戰(zhàn)略的績效管理的四大體系
績效管理的基礎概念
（1）績效管理中相關人員的角色定位
（2）績效考核中的主體與權限
（3）各考核主體間的關系
（4）部門考核實施流程
（5）個人考核實施流程
單元小結
第二部分 　個人關鍵績效指標體系的設計技術
1、非職能類崗位指標的設計技術
（1）關鍵績效指標體系的設計技術之一 —— 關鍵績效指標法即客戶關系圖法
案例演練：關鍵績效指標法分解績效指標的案例
（2）關鍵績效指標體系的設計技術之二 —— BSC+魚骨圖
案例演練：BSC+魚骨圖分解法分解指標的案例
（3）關鍵績效指標體系的設計技術之三 —— QQTC法
案例演練：QQTC分解法的案例
2、職能類崗位指標的設計技術
（1）職能類崗位的考核選戰(zhàn)單元小結
（2）職能類人員的考核方法：任務清單法
（3）掌握分解指標的方法QQTC
案例分享：QQTC指標的提取方法的應用
3、指標類型設計的三個級別
（1）指標的三級劃分
（2）三級劃分的好處
? 運用分級的方法本身就在提升績效
? 提升績效的過程是動態(tài)的過程
（4）使指標發(fā)揮激勵的效果的技巧
（5）指標測算的數(shù)據(jù)來源與方法
4、績效指標標準的設計
（1）描述性指標標準的設計技術
（2）量化指標的標準設計技術
案例練習：描述性指標與量化指標設計練習

第三部分 利出一孔績效管理體系的構建技術
1、公司級績效管理體系的構建思想
2、構建基于戰(zhàn)略的戰(zhàn)略KPI地圖
3、運用圖-庫-卡-單四大表格呈現(xiàn)企業(yè)KPI指標體
4、構建基于戰(zhàn)略地圖的指標庫
（1）將指標分解至各部門并進行評估確認
（2）各部門對分解的KPI指標進行分解
（3）形成部門年度指標庫
5、構建基于戰(zhàn)略地圖的目標管理卡
（1）將目標管理卡分解至年度、月度
（2）將目標管理卡細分并明確責任人
（3）形成部門目標管理卡
6、構建基于戰(zhàn)略地圖的目標跟蹤單
（1）將部門及個人的目標進行統(tǒng)計
（2）運用OKRS對目標進行分解
（3）形成部門及個人月度目標跟蹤單
案例分享：XXX建筑施工企業(yè)利出一孔績效管理體系的構建與實施
單元小結
第四部分　　建立全面的績效管理體系
1、績效計劃管理的四個過程及一個應用、一個改進
2、績效管理的起點——績效計劃
3、績效管理的核心——績效輔導實施
4、績效管理的重點——績效評估
5、績效管理的關鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
? 績效面談技巧1- 準備
? 績效面談技巧2 – 環(huán)境
? 績效面談技巧3 – 方式
? 績效面談技巧4－信息
? 績效面談的技巧5 – 因人而異
? 績效面談的技巧－6 – 跟進
? 教練技術在績效面談中的應用
視頻學習：如何進行績效面談
案例分享：如何進行績效面談的案例
6、績效管理的結果運用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
7、績效管理的改進
（1）個人改進的工具與方法
（2）組織改進的工具與方法
第五單元　　小 結
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習+10%總結



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