企業(yè)教練技術(shù)與員工管理
企業(yè)教練技術(shù)與員工管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)教練技術(shù)與員工管理
企業(yè)教練技術(shù)與員工管理
【課程收益】
? 掌握教練定義的內(nèi)涵和相關(guān)知識(shí),了解教練技術(shù)在國(guó)內(nèi)外的來(lái)源與發(fā)展;
?
探查自己及他人的大腦結(jié)構(gòu)和心智模式(如何思考和行為);了解支持自己及他人
行為方式背后的原因
?
學(xué)習(xí)掌握激發(fā)潛力的對(duì)話技術(shù),掌握了這些技術(shù),您能聽(tīng)到他人言辭背后隱藏的“
語(yǔ)言”,用對(duì)話技術(shù)讓他人厘清一直困惑的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)人們生命中真正想要的是什
么;通過(guò)多種問(wèn)題啟發(fā)員工智慧,探索各種解決問(wèn)題的方式
? 鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任,積跬步以至千里
【課程時(shí)間】2天
【課程大綱】
第一單元 教練技術(shù)的本質(zhì)與意義
1、什么是教練技校
2、教練技術(shù)如何起到作用
3、教練技術(shù)的科學(xué)機(jī)理——打破人腦的限制
4、教練技術(shù)的三種角色
5、教練技術(shù)的核心意義
6、教練技術(shù)的著眼點(diǎn)
第二單元 教練輔導(dǎo)的四大能力
1、傾聽(tīng)能力
? 觀察你的傾聽(tīng)能力
? 傾聽(tīng)的價(jià)值
? 傾聽(tīng)的誤區(qū)
? 提升傾聽(tīng)能力的技巧
2、發(fā)問(wèn)能力
? 觀察你的發(fā)問(wèn)能力
? 開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
? 封閉式問(wèn)題的影響
? 教練問(wèn)話模式
3、區(qū)分能力
? 觀察你的區(qū)分能力
? 協(xié)助員工區(qū)分什么才是真正的事實(shí)
? 協(xié)助員工區(qū)分“人”的能力和意愿
? 協(xié)助員工區(qū)分問(wèn)題的根源,找出正解
? 協(xié)助員工區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈
4、回應(yīng)能力
? 觀察你的回應(yīng)能力
? 回應(yīng)的價(jià)值
? 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
? 回應(yīng)的四種方式
第三單元 基于Grow模型的教練式輔導(dǎo)
1、Goal—制定指導(dǎo)的目標(biāo)
? 正面描述
? 可控/不可控
? SMART原則
? 達(dá)成目標(biāo)的共識(shí)
2、Reality—了解現(xiàn)狀
? 收集案例和事實(shí)
? 掌握被輔導(dǎo)者對(duì)案例和事實(shí)的感受
? 掌握與指導(dǎo)的主題有關(guān)聯(lián)的各種要素
3、Recognition—認(rèn)識(shí)核心要素
? 直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要
? 再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)
? 始終保持支持
? 讓被輔導(dǎo)者感受到輔導(dǎo)是未來(lái)導(dǎo)向的
4、Option-探索解決方案
? 確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源
? 確定可預(yù)見(jiàn)的障礙物
? 分析被指導(dǎo)者對(duì)于輔導(dǎo)的主題具有哪些強(qiáng)項(xiàng)/弱項(xiàng)/風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)
? 幫助被指導(dǎo)者區(qū)分有能力改變和不能改變的問(wèn)題
5、Will—方案共識(shí)
? 行動(dòng)計(jì)劃
? 跟進(jìn)方案
? 管理進(jìn)展和問(wèn)責(zé)
? 表示支持
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)
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