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流程變革管理（半天版）

培訓(xùn)講師：林恩

講師背景：
林恩（Lynn），計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位，美國PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專家，十年客戶銷售，項(xiàng)目管理，績(jī)效考核和流程再造經(jīng)驗(yàn)，多年任職IBM公司項(xiàng)目總監(jiān)，率IBM公司跨國項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，跟蹤多個(gè)大型項(xiàng)目的售前工作，為國內(nèi)多個(gè)著名客戶實(shí)施項(xiàng)目，提升大型項(xiàng) 詳細(xì)>>

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流程變革管理（半天版）詳細(xì)內(nèi)容

流程變革管理（半天版）

流程變革管理課程大綱
（線上線下通用互動(dòng)研討半天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】流程變革、明確變革目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)變革，變革心理學(xué)、雙路處理、STATE
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天（估計(jì)每天6.5小時(shí)）
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)，董事會(huì)成員，總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員
【課程形式】
豐富新鮮的案例分析,深刻的問題解決建議,將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取論壇式教學(xué)，在現(xiàn)場(chǎng)影音設(shè)備的良好配合下,學(xué)員人數(shù)無限制。
【課程背景】
制度流程是企業(yè)生存的基礎(chǔ)設(shè)施，但面對(duì)企業(yè)運(yùn)行中種種因素的不確定性的影響；流程變革又是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。面對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求，流程僵化不變可能成為障礙性的因素，但流程變革會(huì)不會(huì)將企業(yè)引入誤途？
本節(jié)課重點(diǎn)關(guān)注流程變革管理這一對(duì)命題，以解析企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的過程中：
如何進(jìn)行有效的流程變革？
流程變革又何以能夠在整體上始終保持積極作用？
在變革時(shí)序上始終保持有效動(dòng)力？
本課程通過經(jīng)典的方法論研討、大量案例剖析、學(xué)員企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分享等多種形式，帶領(lǐng)大家重新理解和審視流程變革管理，其主要目的在于幫助學(xué)員把握流程變革和變革管理的核心；分析人在流程變革過程中需要的安全感和產(chǎn)生的價(jià)值感，把握住流程變革的中堅(jiān)力量；并學(xué)習(xí)如何在合適的時(shí)機(jī)推出流程變革、推進(jìn)流程變革、避免流程變革和暫停流程變革；了解流程變革的切入點(diǎn)。使企業(yè)在紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境下決定流程變革的起點(diǎn)、路徑、保證措施、評(píng)估方法以及成果維護(hù)，找到一條保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的正確流程變革管理之道。
【課程收益】
理解和審視流程變革和管理的關(guān)系，把握流程變革管理的核心；
分析參與人的安全感和價(jià)值感，學(xué)習(xí)如何尋找流程變革的中堅(jiān)力量，了解流程變革的切入點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為共同的追求和利益參與流程變革、協(xié)作管理。
提升號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握高效協(xié)同溝通的能力。
學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)員工的職業(yè)認(rèn)同，使流程變革計(jì)劃走上正規(guī)。
【課程大綱】
第一部分：流程變革與企業(yè)發(fā)展
第一單元：流程變革的必然性
外部驅(qū)力
內(nèi)部驅(qū)力
流程變革能力關(guān)系到企業(yè)生死
企業(yè)不同階段流程變革的規(guī)律
流程變革能力關(guān)系到職業(yè)前途
第二單元：不同類別的流程變革
流程變革的三個(gè)類別
研討要點(diǎn)：流程優(yōu)化屬于哪個(gè)變革類別？
流程變革的五個(gè)驅(qū)動(dòng)力
第三單元：流程變革的關(guān)鍵是人的改變
體制塑造不能忽略人的塑造
熵增定律
研討要點(diǎn)：如何對(duì)抗熵增？
華為活力引擎模型
第二部分：流程變革的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)
第一單元：克服對(duì)流程變革的抗拒心理
流程變革對(duì)人心的影響
研討要點(diǎn)：人的潛意識(shí)是如何形成的？
研討要點(diǎn)：人的終極恐懼和終極價(jià)值感是什么？
第二單元：如何為流程變革注入安全感
信任是流程變革成功的關(guān)鍵
在流程變革中滿足安全感需求
第三單元：如何為流程變革注入價(jià)值感
流程變革中的價(jià)值感問題
研討要點(diǎn)：如何設(shè)置有價(jià)值的流程變革目標(biāo)？
研討要點(diǎn)：如何讓參與流程變革的人獲得價(jià)值感？
快贏策略
第四單元：流程變革中的跨邊界溝通問題
研討要點(diǎn)：如何進(jìn)行有效的溝通？
雙路處理能力
STATE構(gòu)建共享觀點(diǎn)庫
消除誤會(huì)
第五單元：強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)，推動(dòng)流程變革出實(shí)效
推動(dòng)流程變革執(zhí)行的方法
研討要點(diǎn)：認(rèn)知、情緒、行為三維協(xié)調(diào)嗎？
探索共同目標(biāo)
研討要點(diǎn)：為什么俗話說“升米恩、斗米仇”？
執(zhí)行的三個(gè)動(dòng)力
科特的流程變革管理八步法

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