基于軟件工程的產(chǎn)品全生命周期管理（兩天版）

基于軟件工程的產(chǎn)品全生命周期管理高級研討課程
（實(shí)戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】軟件工程，產(chǎn)品思維，需求洞察，產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃，開發(fā)管理，上市，產(chǎn)品生命周期管理，退市管理，
【課程時長】2天（估計(jì)每天6.5個小時）
【課程對象】決心打造產(chǎn)品全生命周期管理體系的管理者；產(chǎn)品全生命周期管理的具體落實(shí)者：產(chǎn)品經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象；關(guān)注產(chǎn)品全生命周期管理的人員（產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理）；常見崗位：研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃人員、市場策劃人員等。
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
如果條件具備，本課程可以使用學(xué)員企業(yè)真實(shí)產(chǎn)品開發(fā)工作場景作為實(shí)戰(zhàn)模擬的案例，使得管理顧問和學(xué)員的互動極具針對性，能很好地實(shí)現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。
采取小組互動式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過35人。
【課程背景】
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，產(chǎn)品類型的日漸豐富，業(yè)務(wù)形態(tài)也呈現(xiàn)多樣化趨勢。以前，僅僅依靠公司最高層（總經(jīng)理、CEO、總裁）承擔(dān)業(yè)務(wù)經(jīng)營的責(zé)任越來越讓企業(yè)感到力不從心，所以讓更多的人參與到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的管理中來成為企業(yè)的必然選擇?；谲浖こ痰漠a(chǎn)品全生命周期管理就是確保企業(yè)宏觀決策方向正確，日常管理與執(zhí)行到位的有效手段，端到端全周期高效產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營的關(guān)鍵方法論。
但是，企業(yè)在導(dǎo)入軟件工程與產(chǎn)品全生命周期管理方法的過程中，通常面臨如下困惑與問題：
1、對軟件工程和產(chǎn)品的理解認(rèn)識混亂，糾結(jié)于“什么是產(chǎn)品，什么是市場，什么是業(yè)務(wù)”，也就糾結(jié)于“何謂市場導(dǎo)向，何謂產(chǎn)品導(dǎo)向”等問題；
2、如何實(shí)現(xiàn)軟件工程、市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合，進(jìn)行正確的產(chǎn)品—技術(shù)—市場組合分析和管理，提高產(chǎn)品市場競爭力和上市成功率。
3、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理到底如何定位，是負(fù)責(zé)“前端”，還是“后端”；
4、產(chǎn)品經(jīng)理如何才能有效協(xié)同各種專業(yè)資源；
5、產(chǎn)品經(jīng)理制能發(fā)揮作用在組織、流程與考核制度上應(yīng)如何設(shè)計(jì)；
6、如何進(jìn)行市場分析與產(chǎn)品規(guī)劃；
7、如何按照軟件工程的需求規(guī)格要求，有效獲取、分析和管理需求；
8、產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)如何互動；
9、產(chǎn)品上市后，如何把握市場變化和競爭動態(tài)，制定針對性的策略與措施以及產(chǎn)品后（市場）生命周期管理，如何建設(shè)高效的全生命周期的產(chǎn)品管理方法
課程站在國際前沿，將軟件工程框架融合IBM公司著名的IPD體系、美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會PDMA的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、創(chuàng)新思維與管理、結(jié)構(gòu)化思維、產(chǎn)品市場策劃、產(chǎn)品組合管理等產(chǎn)品開發(fā)管理體系，以“全價值鏈”的產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)、上市后生命管理流程為主線，基于端到端各階段產(chǎn)品經(jīng)理和各部門協(xié)同的工作職責(zé)，提供系統(tǒng)、全面的能力培養(yǎng)
【課程收益】
個人收益:
?構(gòu)建自己的軟件工程和產(chǎn)品管理專業(yè)知識體系，增大職業(yè)晉升機(jī)會；
?構(gòu)建產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式
?成為精通新產(chǎn)品開發(fā)的原理和最佳實(shí)務(wù)的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
?洞悉公司產(chǎn)品開發(fā)與管理運(yùn)作機(jī)制，迅速融入卓越團(tuán)隊(duì)。
?建立全局視角，提升基于軟件工程的端到端產(chǎn)品管理與開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃能力。
迅速具備產(chǎn)品上市后，敏銳把握市場變化和競爭動態(tài)，制定針對性的策略與措施以及產(chǎn)品后（市場）生命周期管理能力
組織收益:
?為組織提供統(tǒng)一的新產(chǎn)品開發(fā)語言、原理與框架。
?識別哪些人具備產(chǎn)品開發(fā)與管理足夠的知識和能力。
?構(gòu)建自己的創(chuàng)新基因與體系，迎接產(chǎn)品管理新時代的挑戰(zhàn)。
?成為新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)袖公司。
培養(yǎng)組織級的產(chǎn)品上市后生命周期管理能力，可以跨部門協(xié)同高效把握市場變化和競爭動態(tài)，高效精準(zhǔn)的策劃和執(zhí)行產(chǎn)品后（市場）生命周期管理和運(yùn)營
【課程大綱】
第一單元：軟件工程與產(chǎn)品全生命周期管理(估計(jì)時長1.5小時)
IEEE對軟件工程的定義
需求定義
軟件開發(fā)過程
測試與部署
維護(hù)與演進(jìn)
軟件工程的新進(jìn)展
Agile和DevOps
軟件工程與市場導(dǎo)向的開發(fā)
產(chǎn)品經(jīng)理的起源
產(chǎn)品經(jīng)理在企業(yè)中的幾種定位
必須理解1：產(chǎn)品包 Vs. 產(chǎn)品；市場 Vs. 業(yè)務(wù)；技術(shù) Vs. 產(chǎn)品
必須理解2：產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品全生命周期、項(xiàng)目生命周期、技術(shù)生命周期等
必須理解3：產(chǎn)品管理 Vs. 研發(fā)管理；產(chǎn)品管理 Vs. 項(xiàng)目管理
必須理解4：做市場 Vs. 做銷售；前端市場 Vs. 后端市場
產(chǎn)品經(jīng)理的使命：產(chǎn)品包在市場上的成功；業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，而不是單純的“技術(shù)管理者、銷售專家、市場營銷專家”
產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)定位：負(fù)責(zé)端到端E2E的產(chǎn)品管理（End 2 End）
產(chǎn)品全生命周期：產(chǎn)品定義、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣
端到端到產(chǎn)品管理：概念I(lǐng)dea→現(xiàn)金回報(bào)Cash→退市No More Cash的整個過程
國內(nèi)企業(yè)常見的產(chǎn)品經(jīng)理定位及其優(yōu)缺點(diǎn)：偏前端市場、偏研發(fā)、偏營銷
業(yè)界最佳產(chǎn)品管理模式：PACE、IPD、門徑管理
案例分析：IPD的框架和軟件工程的比較
案例分析：IPD的框架和CMMI的比較
產(chǎn)品開發(fā)是投資行為
產(chǎn)品創(chuàng)新以市場為基礎(chǔ)
分層分時的異步開發(fā)和重用策略
技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
跨部門協(xié)同
結(jié)構(gòu)化的并行開發(fā)
產(chǎn)品線與能力線并重
職業(yè)化人才梯隊(duì)建設(shè)
產(chǎn)品上市運(yùn)營和退市運(yùn)作的重要性
名詞定義：PDT、LMT、PMT、PAC……
第二單元：軟件工程與產(chǎn)品需求管理(估計(jì)時長4小時)
打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
產(chǎn)品需求收集的責(zé)任部門？
需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……
客戶畫像
軟件工程的需求規(guī)格定義
軟件工程的軟件需求評審
需求收集表注意事項(xiàng)：VOC、背景信息……
客戶描述整理和分析
真正理解客戶的意圖
案例：聽筒10米長的電話機(jī)
客戶描述和需求陳述
客戶描述 需求陳述五原則
需求群的劃分
業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
每個要素詳細(xì)定義
每個要素的子要素分解
如何保證需求的一致性
需求沖突矩陣分析法
如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定）
關(guān)注內(nèi)部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ、DFS等）
ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
第三單元：軟件工程與產(chǎn)品市場管理（定位與差異化）(估計(jì)時長3小時)
軟件工程與市場導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
了解市場機(jī)會分析的四個緯度：宏觀環(huán)境、競爭分析、市場態(tài)勢、自身狀況，了解基本的分析工具，為后續(xù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃制定準(zhǔn)備充分的信息與數(shù)據(jù)。
了解市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程
如何正確地理解市場
宏觀環(huán)境分析PESTEL
競爭環(huán)境分析：波特五力模型（競爭對手分析）
市場環(huán)境分析
公司自身分析
SWOT分析
進(jìn)行產(chǎn)品（線）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
制定產(chǎn)品（線）市場地圖
確定目標(biāo)市場細(xì)分
為什么需要市場細(xì)分
市場細(xì)分框架與方法
市場細(xì)分方法體系
細(xì)分市場關(guān)鍵要素
細(xì)分市場的戰(zhàn)略定位分析SPAN
細(xì)分市場的財(cái)務(wù)分析
捕獲目標(biāo)細(xì)分市場的市場與客戶需求
產(chǎn)品干系人分析
決策影響分析
關(guān)注點(diǎn)分析
市場/客戶需求分析關(guān)鍵要素
市場/客戶需求傳遞路徑
制定產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃（PL-BP）和產(chǎn)品路標(biāo)（Roadmap）
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)的基本方法。
軟件工程的項(xiàng)目立項(xiàng)評審
組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
組合決策標(biāo)準(zhǔn)流程（舉例）
整合為公司級、產(chǎn)品線、細(xì)分市場的項(xiàng)目清單
整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
Buy、Hold、Watch、Sell
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書的主要內(nèi)容
使命、愿景與目標(biāo)
績效與機(jī)會差距
業(yè)務(wù)評估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)評估
風(fēng)險(xiǎn)分析
運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營銷、服務(wù)、制造、采購、品質(zhì)等）
舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
軟件產(chǎn)品的版本管理規(guī)劃
面向服務(wù)的軟件架構(gòu)（SOA）
制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
產(chǎn)品分類、項(xiàng)目分類
路標(biāo)圖（ROADMAP）
項(xiàng)目清單：產(chǎn)品、技術(shù)、預(yù)研等
產(chǎn)品生命周期規(guī)劃
形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書
細(xì)分市場與目標(biāo)客戶
競爭對手及狀況
競爭性產(chǎn)品優(yōu)劣勢比較
投資回報(bào)
風(fēng)險(xiǎn)分析
開發(fā)計(jì)劃
資源保證
形成項(xiàng)目任務(wù)書
產(chǎn)品包開發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場目標(biāo)）
產(chǎn)品包市場/客戶需求規(guī)格書
開發(fā)團(tuán)隊(duì)及其授權(quán)
注意市場需求可能發(fā)生的變化
案例分析：業(yè)務(wù)計(jì)劃書
第四單元：軟件工程與產(chǎn)品開發(fā)管理(估計(jì)時長3小時)
理解端到端的產(chǎn)品開發(fā)過程各階段關(guān)注點(diǎn)
軟件開發(fā)的瀑布模型
軟件開發(fā)的敏捷模型
CMMI與過程質(zhì)量控制
組建團(tuán)隊(duì)
概念階段：需求分析與初始業(yè)務(wù)計(jì)劃書
計(jì)劃階段：方案設(shè)計(jì)與最終業(yè)務(wù)計(jì)劃書
開發(fā)階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)與具體實(shí)現(xiàn)，形成初始成果
驗(yàn)證階段：測試與驗(yàn)證技術(shù)、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)等領(lǐng)域的工作
軟件測試管理
監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)過程的項(xiàng)目管理
產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控整個研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)展
產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
產(chǎn)品經(jīng)理在跨部門協(xié)同中的地位與作用
產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
產(chǎn)品投資和成本管理
研發(fā)成本的管理
產(chǎn)品目標(biāo)成本管理
投資回報(bào)預(yù)測與評價方法
研發(fā)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)敏感性分析
產(chǎn)品經(jīng)理參與產(chǎn)品開發(fā)階段決策評審
概念階段決策評審
計(jì)劃階段決策評審
上市決策評審
技術(shù)預(yù)研的管理
技術(shù)規(guī)劃源自于產(chǎn)品規(guī)劃
技術(shù)開發(fā)先行
企業(yè)不同發(fā)展階段對技術(shù)預(yù)研的要求和典型做法
產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理：市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)等
第五單元：發(fā)布后與生命周期管理(估計(jì)時長1.5小時)
軟件發(fā)布
軟件上線
上市的定義
上市策略
產(chǎn)品定價管理
衡量感知價值和價格
定價的心理因素
影響價格的其它因素
一些具體的定價技巧
產(chǎn)品包發(fā)布
Beta-ESP-GA：定位/獨(dú)特價值
早期拓展
行業(yè)準(zhǔn)入
地區(qū)&渠道計(jì)劃
客戶遷移
營銷資料發(fā)布內(nèi)容和時間
上市之前營銷準(zhǔn)備度評估檢查
上市各部分之間的關(guān)系
產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理
產(chǎn)品交付目標(biāo)——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
合同條款、合同評審、急單處理
建立售后服務(wù)體系
軟件產(chǎn)品服務(wù)級別協(xié)議（SLA）與運(yùn)行水平協(xié)議（OLA）
產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
導(dǎo)入期的營銷策略
成長期的營銷策略
成熟期的營銷策略
衰退期的營銷策略
產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)
產(chǎn)品信息及績效報(bào)告制度
產(chǎn)品維護(hù)及改進(jìn)策略和計(jì)劃
產(chǎn)品退出管理
何時考慮產(chǎn)品退出？
產(chǎn)品退出決策
停止銷售
停止生產(chǎn)
停止服務(wù)
停止采購

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