ICT解決方案型項目管理實戰(zhàn)模擬（兩天版）

ICT解決方案型項目管理實戰(zhàn)模擬課程大綱
（實戰(zhàn)兩天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】解決方案，信息化，項目管理, 啟動，計劃，實施，控制，收尾，實戰(zhàn)模擬
【課程時長】2天（估計每天6.5小時）
【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員,項目交付經(jīng)理
【課程形式】
啟發(fā)式演講，問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取小組互動式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過35人。
本課程特別設(shè)計了實戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn)，一方面參與管理顧問精心設(shè)計的項目管理正面范例性案例練習(xí)，使學(xué)員迅速形成極具實戰(zhàn)性的項目管理能力。另一方面，要求參訓(xùn)學(xué)員密切聯(lián)系本職工作，分組選定本組的典型自身工作交付項目用于工作模擬實戰(zhàn)演練。
在學(xué)員工作模擬實戰(zhàn)演練過程中，管理顧問將針對性地向?qū)W員詳解政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案交付項目管理的各項工具和技巧，同時與學(xué)員分享近二十年年跨國項目管理生涯中的豐富經(jīng)驗，啟發(fā)和幫助學(xué)員克服工作沙盤模擬實戰(zhàn)演練過程中遇到的問題和困難；由于這些問題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián)，使得管理顧問和學(xué)員的互動極具針對性，能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。
【課程背景】
對于ICT服務(wù)/解決方案行業(yè)來說，集成交付項目的收益構(gòu)成企業(yè)利潤的主要來源，因此每個項目的的成功對企業(yè)都非常重要。然而ICT服務(wù)/解決方案項目能夠按時間、按預(yù)算、按范圍和質(zhì)量要求完成的比例很低幾乎是業(yè)內(nèi)的“常識”，所以項目管理的水平成了這類企業(yè)都追求的一項核心競爭力了。
面向政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目往往有以下特點：
1、客戶較強(qiáng)勢
2、需求多變
3、人力資源不足，協(xié)調(diào)難度大
4、外包方管理難度大
5、銷售人員過渡承諾
6、技術(shù)較復(fù)雜，技術(shù)接口較多
本課程完全圍繞應(yīng)用，剖析面向政企客戶的信息化解決方案項目管理要點，直面ICT信息化解決方案項目管理難題，在概論部分完成后,按項目的啟動，計劃，實施，控制和收尾的實戰(zhàn)順序，一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)項目管理的理念,方法和技術(shù), 系統(tǒng)全面地掌握項目管理工作方法論，解決學(xué)員的難點和痛點！
【課程收益】
個人收益：
了解項目管理的全貌和最新的發(fā)展動態(tài)，站到國際項目管理的前沿，高屋建瓴地體會企業(yè)項目化管理的最佳思路,系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代項目管理的知識體系和思維方法；
知道作為一個面向政企客戶的ICT信息化解決方案項目的項目經(jīng)理對項目該管什么，以及管理的思路和框架；
掌握從需求調(diào)研、方案設(shè)計、到設(shè)備采購、系統(tǒng)實施、軟件開發(fā)、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，直至項目移交上線全項目過程的項目管理要點。；
提高項目團(tuán)隊協(xié)作精神與組織意識。
企業(yè)收益：
提高公司整體項目管理能力，高屋建瓴地體會企業(yè)項目化管理的最佳思路；
在公司內(nèi)為面向政企客戶的信息化解決方案項目管理建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺；
在項目管理的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹立行業(yè)標(biāo)桿；
增強(qiáng)公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的解決方案項目管理團(tuán)隊。
【課程大綱】
概論單元：項目管理最新發(fā)展概述
一、項目管理的歷史
全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
“動態(tài)項目組合”企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生
二、項目管理總體框架
項目管理知識體系PMBOK簡介
項目五大生命周期
項目九大知識域
項目經(jīng)理的能力要求
典型案例：某企業(yè)項目經(jīng)理能力分層模型
二、項目管理新發(fā)展
PMI的項目管理成熟度模型OPM3
三個層次的PMO
項目組合管理概覽
第一單元 政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案交付項目啟動
項目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
項目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習(xí)
波士頓矩陣
項目經(jīng)理的挑選和項目章程
項目經(jīng)理的影響力
從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項目管理的路徑
項目管理正面范例性案例：政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目背景分析與項目章程范例分析
項目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項目管理正面范例性案例：政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目干系人分析表
項目團(tuán)隊組建
公司組織結(jié)構(gòu)類型對項目管理的影響分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國解決方案公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
項目管理組織結(jié)構(gòu)
項目管理正面范例性案例：項目管理組織圖分析
關(guān)鍵人員獲得演練
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項目團(tuán)隊建設(shè)技巧分析
項目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項目啟動階段的主要問題研討
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目案例展示和分析
第二單元 政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案交付項目項目計劃
項目計劃的重要作用
基線概念
項目計劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
項目計劃中的團(tuán)隊合作技巧
項目范圍計劃
項目管理正面范例性案例：項目范圍說明書范例分析與練習(xí)
WBS的特點
制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目WBS范例與練習(xí)
項目人力資源計劃
跨部門項目團(tuán)隊的特點和管理技巧
跨文化項目團(tuán)隊的特點和管理技巧
項目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項目管理正面范例性案例：政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目項目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別方法
風(fēng)險評估方法
風(fēng)險應(yīng)對方法
項目管理正面范例性案例：項目風(fēng)險管理計劃范例分析
項目進(jìn)度計劃
活動邏輯關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)圖
活動估時技巧
關(guān)鍵路徑
浮動時間
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
甘特圖
項目管理正面范例性案例：項目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項目管理正面范例性案例：項目進(jìn)度計劃范例分析
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目成本計劃
人力資源計劃和非人力資源計劃
估算法
成本基準(zhǔn)計劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲備
項目管理正面范例性案例：政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目資源計劃范例
項目管理正面范例性案例：項目費用預(yù)算案范例
項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃編制：質(zhì)量計劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊成員的質(zhì)量責(zé)任
項目數(shù)據(jù)收集
項目管理正面范例性案例：項目質(zhì)量計劃范例分析
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目項目溝通管理計劃
項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
溝通障礙
管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
溝通計劃編制
項目管理正面范例性案例：政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目項目溝通管理計劃范例分析
項目采購計劃
采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風(fēng)險
詢價計劃編制：采購文件的組成
詢價
供方選擇
項目管理正面范例性案例：項目采購管理計劃范例分析
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目案例展示和分析
第三單元 政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案交付項目實施
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目啟動會議組織技巧
項目管理正面范例性案例：會議紀(jì)要范例
項目實施階段的溝通技巧
項目管理正面范例性案例：項目信息報告版范例、進(jìn)度報告范例、費用報告范例、人員使用報告范例
非正式溝通分析
項目實施階段的團(tuán)隊建設(shè)技巧
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目實施階段的沖突處理技巧
項目實施階段的項目合同管理
合同種類分析和使用技巧
某行業(yè)案例展示和分析
某行業(yè)案例研討

第四單元 政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案交付項目控制
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目變更控制流程
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
合同控制技巧
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目變更控制委員會CCB機(jī)制分析
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目零碎變更授權(quán)機(jī)制
零碎變更累計機(jī)制
零碎變更升級機(jī)制
整體控制分析
項目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國解決方案公司變更控制流程和問題累積升級機(jī)制分析
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目案例展示和分析
第五單元 政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案交付項目收尾模擬實戰(zhàn)
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目移交
項目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項目管理正面范例性案例：項目收尾感謝信范例分析
項目管理綜合競爭體驗
政企客戶的ICT信息化服務(wù)/解決方案項目案例展示和分析

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