小企業(yè)營(yíng)銷綜合能力快速提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)
小企業(yè)營(yíng)銷綜合能力快速提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
小企業(yè)營(yíng)銷綜合能力快速提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)
《小企業(yè)營(yíng)銷綜合能力快速提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程大綱
【課程背景】
基于提升績(jī)效需要,如何加強(qiáng)提升客戶經(jīng)理陌拜溝通技巧打開(kāi)營(yíng)銷新局面?如何幫助客戶經(jīng)理掌控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán),最大限度在同業(yè)中爭(zhēng)取客戶業(yè)務(wù)份額,加深促成業(yè)績(jī)達(dá)成,提升自身績(jī)效?
基于團(tuán)隊(duì)管理需要,管理者如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期,培養(yǎng)一支掌握系統(tǒng)營(yíng)銷溝通思路的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),為其賦能提氣?
基于此,《對(duì)公客戶經(jīng)理綜合能力快速提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)》由資深培訓(xùn)師的20年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取而來(lái),以市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)背景按需定制,以沙盤體驗(yàn)方式生動(dòng)呈現(xiàn),以“道法術(shù)器”逐層展開(kāi),以客戶盤活與深度挖掘六步SOP為主線,案例貼合、技巧實(shí)用、干貨滿滿。
【適用對(duì)象】銀行對(duì)公客戶經(jīng)理。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)。
【教學(xué)方式】“道法術(shù)器”的傳授與沙盤體驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合,通過(guò)要點(diǎn)點(diǎn)撥、技巧傳授、案例教學(xué)、沙盤實(shí)戰(zhàn)、工具實(shí)操等豐富的形式,寓教于樂(lè)、沉浸體驗(yàn)。
【學(xué)員收益】
一、三重收獲
1.呈現(xiàn)現(xiàn)狀——對(duì)照自查自己在陌拜客戶、打動(dòng)客戶對(duì)公營(yíng)銷方面的思路是否清晰,方法是否具足。
2.聚焦方法——掌握對(duì)公營(yíng)銷的“道法術(shù)器”,突破自身的卡點(diǎn)與缺憾。
3.提高績(jī)效——體驗(yàn)真實(shí)案例,將高價(jià)值的溝通營(yíng)銷套路轉(zhuǎn)化成績(jī)效收入。
二、認(rèn)知迭代
1.自我認(rèn)知——檢視學(xué)員個(gè)人慣用的營(yíng)銷習(xí)慣和背后的營(yíng)銷思維。
2.客戶認(rèn)知——解讀客戶接收信息、情緒反應(yīng)、主觀判斷到行為決定等系列認(rèn)知過(guò)程對(duì)營(yíng)銷的重要意義。
3.資源認(rèn)知——引導(dǎo)學(xué)員梳理目前營(yíng)銷中各種資源的使用并建立資源整合模型。
一、 3W客戶需求分析法
1.客戶為什么在意這個(gè)問(wèn)題?(why)
2.這個(gè)需求給客戶帶來(lái)什么影響?(what)
3.如果不滿足客戶的需求,將會(huì)產(chǎn)生什么影響?(what)
——通過(guò)公司小企業(yè)客戶營(yíng)銷案例剖析客戶合作心理分析三部曲。
二、陌拜 ORID——一個(gè)助你洞察客戶內(nèi)心的工具。
1.事實(shí)、信息;
2.感受、感覺(jué);
3.思考、邏輯;
4.決定、行動(dòng)。
——陌拜小企業(yè)公司客戶案例剖析通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、客戶言行舉止分析客戶的內(nèi)在業(yè)務(wù)需求。
三、營(yíng)建客戶關(guān)系技巧
(一)營(yíng)建客戶關(guān)系技巧——找準(zhǔn)關(guān)鍵人之PDP(客戶的性格畫像)并對(duì)癥下藥,實(shí)現(xiàn)八面玲瓏“見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”的精準(zhǔn)營(yíng)銷
1.分類:老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型、變色龍型。
2.特點(diǎn):目標(biāo)任務(wù)/人際關(guān)系導(dǎo)向、外向/內(nèi)向、主動(dòng)/被動(dòng)、是否追求高效。
3.如何在飯桌上、酒杯里、談判桌上與之投契合拍、一見(jiàn)如故的技巧。
四、溝通技巧表達(dá)鐵三角
1.真誠(chéng)——態(tài)度、用語(yǔ);
2.靠譜——客觀事實(shí)、第三方數(shù)據(jù)、權(quán)威機(jī)構(gòu);
3.有利——互利共贏。
——分享電話營(yíng)銷成功搶奪存款業(yè)務(wù)的案例
五、加深聯(lián)動(dòng)客戶內(nèi)外周邊關(guān)系
(一)制定方案工具箱:資源整合SMRT
1. S【自己】——專業(yè)、技能、興趣、人脈、經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì);
2. M【市場(chǎng)】——國(guó)家政策區(qū)域特色、行業(yè)信息、利率變化;
3.R【對(duì)手】——同業(yè)的產(chǎn)品、收益、時(shí)效;
4.T【客戶】——經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、賬戶、老板、出納、門衛(wèi)、關(guān)聯(lián)戶。
——分享飯局交叉聯(lián)誼營(yíng)銷成功搶奪企業(yè)存款業(yè)務(wù)的案例
六、洞察客戶需求促成交——小企業(yè)客戶需求路徑圖
(一)三個(gè)階段:瞄準(zhǔn)階段、了解階段、拿下階段;
(二)客戶關(guān)注點(diǎn):需求、方案、風(fēng)險(xiǎn)、成本;
(三)因應(yīng)需求,逐個(gè)攻克。
——分享加深日常小企業(yè)客戶關(guān)系營(yíng)銷維護(hù)的案例
王颯老師的其它課程
贏銷公略沙盤銀行內(nèi)化建議書 05.16
《贏銷公略——公司金融贏銷策略與方法全景實(shí)戰(zhàn)演練沙盤》內(nèi)化建議書【內(nèi)化對(duì)象】銀行對(duì)公線【內(nèi)化收益】1、掌握馬上能用的贏銷三大密匙——關(guān)鍵贏銷路徑圖、關(guān)鍵資源應(yīng)用庫(kù)、關(guān)鍵客戶溝通法2、運(yùn)用贏銷密匙方法在經(jīng)典對(duì)公案例中實(shí)景練習(xí),實(shí)戰(zhàn)提升。3、運(yùn)用贏銷密匙方法對(duì)標(biāo)過(guò)往銷售場(chǎng)景和案例,自我總結(jié)拓展新思路。4、銀行專家授課,國(guó)家級(jí)導(dǎo)師授權(quán)。一次內(nèi)化,終生使用。【內(nèi)化背
講師:王颯詳情
《銀行對(duì)公綜合能力快速提升實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程大綱【課程背景】基于提升績(jī)效需要,客戶經(jīng)理面對(duì)對(duì)公營(yíng)銷“五指山”(負(fù)債業(yè)務(wù)吃力、中間業(yè)務(wù)收益低、利潤(rùn)收益低、客戶粘合度低、客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)淺),如何打開(kāi)營(yíng)銷新局面?如何幫助客戶經(jīng)理掌控營(yíng)銷流程,促成業(yè)績(jī)達(dá)成,提升自身績(jī)效?基于團(tuán)隊(duì)管理需要,管理者如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期,培養(yǎng)一支掌握系統(tǒng)營(yíng)銷思路的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),為其賦能提氣
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《喚醒營(yíng)銷新潛能——公私聯(lián)動(dòng)信用卡拓展項(xiàng)目》課程背景基于信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,如何萃取標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)一支掌握系統(tǒng)營(yíng)銷思路的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì);基于團(tuán)隊(duì)的管理需要,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期,給到客戶經(jīng)理技能支持的同時(shí)振奮團(tuán)隊(duì)士氣;基于績(jī)效需要,如何幫助客戶經(jīng)理掌控營(yíng)銷流程,促成業(yè)績(jī)達(dá)成,提升自身績(jī)效。基于此,《信用卡進(jìn)階訓(xùn)練“贏”》由資深培訓(xùn)師參與公私聯(lián)動(dòng)信用卡實(shí)戰(zhàn)
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left1143000【課程介紹】center51617200贏銷公略課程是銀行對(duì)公客戶經(jīng)理掌握優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷思維和解決疑難客戶的實(shí)戰(zhàn)課程,以銀行真實(shí)經(jīng)典成功營(yíng)銷案例改編而來(lái),圍繞四家銀行爭(zhēng)奪一個(gè)公司金融業(yè)務(wù)需求展開(kāi)。由5-8人組成一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),包括行長(zhǎng)、主管公司業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)、部門經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理等實(shí)境人物關(guān)系。團(tuán)隊(duì)在1天時(shí)間內(nèi)需要在商機(jī)探索期、客戶了解期、業(yè)務(wù)成
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《2023年開(kāi)門紅對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升》培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)背景后疫情時(shí)代對(duì)公業(yè)務(wù)面臨重重壓力:一方面,銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,優(yōu)質(zhì)客戶議價(jià)能力強(qiáng),導(dǎo)致對(duì)公存量客戶流失嚴(yán)重;另一方面,客戶需求多元化,銀行對(duì)公專業(yè)能力不足導(dǎo)致沒(méi)辦法為客戶提供一站式服務(wù),2023年銀行需要在哪些方面加大投放力度客戶對(duì)于銀行需求的轉(zhuǎn)變,對(duì)銀行提出了更高的要求,很多銀行目前面臨的問(wèn)題:←
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《對(duì)公大客戶深度營(yíng)銷情商技巧沙盤培訓(xùn)》【課程背景】基于提升績(jī)效需要,如何加強(qiáng)提升客戶經(jīng)理陌拜溝通技巧打開(kāi)營(yíng)銷新局面?如何幫助客戶經(jīng)理掌控營(yíng)銷的情商主動(dòng)權(quán),最大限度在同業(yè)中爭(zhēng)取客戶業(yè)務(wù)份額,加深促成業(yè)績(jī)達(dá)成,提升與客戶的情商互動(dòng)?基于團(tuán)隊(duì)管理需要,管理者如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期,培養(yǎng)一支掌握系統(tǒng)營(yíng)銷溝通思路的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),為其賦能提氣?基于此,《對(duì)公大客戶深度
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對(duì)公客戶關(guān)系維護(hù)——如何把對(duì)公關(guān)系處成私人朋友關(guān)系,把私人關(guān)系轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力【課程背景】基于提升績(jī)效需要,如何加強(qiáng)提升客戶經(jīng)理陌拜溝通技巧打開(kāi)營(yíng)銷新局面?如何幫助客戶經(jīng)理掌控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán),最大限度在同業(yè)中爭(zhēng)取客戶業(yè)務(wù)份額,加深促成業(yè)績(jī)達(dá)成,提升自身績(jī)效?基于團(tuán)隊(duì)管理需要,管理者如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期,培養(yǎng)一支掌握系統(tǒng)營(yíng)銷溝通思路的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),為其賦能提氣?
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