電信工程項目管理0方瑩

電信工程項目管理
前言
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項目數(shù)量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加；
• 項目性管理活動所涉及的范圍在迅速擴大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時都要承擔(dān)許多項目性的工作，而后者所占用的時間和精力越來越多。
• 項目過程和環(huán)境更加復(fù)雜，失敗或延期的風(fēng)險加劇，管理水平亟待提高；
• 傳統(tǒng)的項目管理模式效率低下，項目費用、進度、質(zhì)量等難以有效控制；
• 項目管理部門與項目實施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差；
• 項目歷史信息查詢困難，項目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴(yán)重，成功的經(jīng)驗無法積累和共享；
• 從項目信息中很難提取出有價值的信息，很難對以后的項目決策提供參考依據(jù)；

一、課程目標(biāo)
 了解現(xiàn)代項目管理理念及體系，掌握國際通行的項目管理行業(yè)流程在電信工程中的的運用；
 了解當(dāng)今通信巨頭的業(yè)務(wù)流程，掌握項目管理實用方法、工具及模板；
 掌握項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾活動的方法，在溝通障礙、資源緊張、人員沖突、任務(wù)變更和執(zhí)行不力情況下的如何應(yīng)對的實戰(zhàn)處理手段。
 掌握如何運用WBS等工具實施項目任務(wù)分解方法，有效控制項目工作范圍；
 掌握項目進度計劃編制的工具和方法，有效跟蹤各項工作任務(wù)，提高工作效率；
 掌握項目估算和預(yù)算方法，理解不可預(yù)見費用處理和成本控制、降耗節(jié)支的有效方法；
 了解和掌握項目質(zhì)量管理流程和質(zhì)量控制工具，改善項目產(chǎn)品質(zhì)量和工作過程質(zhì)量；
 了解和掌握項目采購管理工具，物資招投標(biāo)流程和方法，學(xué)會有效的合同管理和供應(yīng)商管理；降低采購的風(fēng)險以及項目的成本。
 理解和培養(yǎng)風(fēng)險意識，掌握風(fēng)險分析方法、工具以及應(yīng)對策略，有效防范工程項目或工作中的風(fēng)險。
 學(xué)會如何當(dāng)好項目經(jīng)理，掌握項目人力資源管理、團隊建設(shè)以及項目環(huán)境下的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。
 通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項目管理技能和層次，推進企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。
二、時間安排 ：2天
三、培訓(xùn)方式：
 講學(xué)互動、案例答疑、小組研討、心得交流

四、課程主要內(nèi)容
為什么需要項目管理
 電信工程項目管理的特點和難點
 項目成功的2個關(guān)鍵——做正確的項目，正確地做項目
 電信工程項目管理的生命周期
 項目環(huán)境對于項目管理的影響
 面向客戶需要的項目管理
 案例分析：
項目啟動階段
 項目評價具體方法介紹
 如何啟動一個項目
案例：跨國公司項目選擇過程--項目選擇、評價和決策的方法
演練——干系人分析

項目計劃階段
 項目計劃的過程
 計劃的本質(zhì)和作用
 制定計劃的SMART原則
 項目計劃的類型
 實施總體計劃內(nèi)容
 常用的計劃開發(fā)工具
1. 工作分解結(jié)構(gòu)
2. 職責(zé)矩陣
3. 事件和里程碑
4. 甘特圖
5. 網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析、PERT/CPM，成本估算、預(yù)算和預(yù)測。
 WBS工作分解（項目范圍管理）
1. 如何分解WBS
2. 如何建立WBS
3. 建立WBS需要考慮的因素
4. 需要注意的問題
5. 項目活動的定義
 怎樣制訂項目的時間計劃
1.  單一時間估計（CPM）
2.  三點時間估計（PERT）
3.  CPM與PERT的區(qū)別
 互動實踐——開發(fā)一個實用WBS

項目的執(zhí)行、控制階段
 監(jiān)測的過程
1.  評價實際和計劃的完成情況
2.  檢驗技術(shù)指標(biāo)的正確與否
3.  需求和變更批準(zhǔn)
4.  工期進展與項目要求相一致
5.  監(jiān)視資源的使用
6.  成本監(jiān)控
 監(jiān)控策略
 防止工期拖延的方法
 項目成本監(jiān)測
 項目控制的重點內(nèi)容
 范圍變化控制

工程質(zhì)量管理過程
 質(zhì)量缺陷：責(zé)任在上層還是在員工？
 質(zhì)量管理過程
 質(zhì)量管理步驟
 質(zhì)量要素有哪些
 如何制定質(zhì)量計劃
 質(zhì)量保證的實質(zhì)是什么
 如何實施質(zhì)量保證
 質(zhì)量控制的手段和工具
 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的關(guān)系
 質(zhì)量的成本
 案例分析——QA是朋友還是敵人

變更控制：如何控制項目中發(fā)生的變更
 變更的原因
 變更控制系統(tǒng)
 正規(guī)的變更控制
 配置管理

項目成本管理——費用預(yù)算和成本控制
 項目經(jīng)理必須具有成本的概念
 項目估算與項目預(yù)算
 直接成本和間接成本
 工時與費率設(shè)計
 項目不同階段的估算精度
 實用估算方法
 掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具
 案例分析
 互動實踐
 制定項目預(yù)算
 掙值計算演練

風(fēng)險的管理過程
 項目風(fēng)險管理計劃
 風(fēng)險識別
 進行定性或定量的評價
 量化分析
 風(fēng)險應(yīng)對措施開發(fā)
 風(fēng)險監(jiān)控
 風(fēng)險的分類
 定性與定量風(fēng)險分析與步驟
 風(fēng)險影響評級
 風(fēng)險應(yīng)對策略的幾種方法
案例分析——電信工程中的經(jīng)典案例

項目采購管理
  如何制定采購計劃
 招投標(biāo)管理
 如何準(zhǔn)備招投標(biāo)文件
 如何詢價和報價
 國際競爭性招標(biāo)
 國際招標(biāo)基本程序和方法
 國內(nèi)競爭性招標(biāo)
 國內(nèi)招標(biāo)基本原則和程序
 項目談判以及常用的談判策略
 項目合同管理
 商務(wù)合同和技術(shù)合同的區(qū)別
 如何撰寫SOW
 主要的合同類型及其計算
 不同形式合同的風(fēng)險評估
 供應(yīng)商管理
 如何選擇供應(yīng)商
案例分析

項目收尾階段
 結(jié)束階段的工作及項目評價
 根本原因分析
 項目完工會議的召開及項目成員的評價
 項目演練

如何成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理
 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？
 職能型、矩陣型、項目型
 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)特點以及對項目和項目經(jīng)理的影響
 優(yōu)秀項目經(jīng)理應(yīng)具有的特征
 如何樹立項目經(jīng)理的權(quán)威
 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法及項目團隊管理
 如何做好半途接手的項目工程
 不同階段的團隊成員行為模式以及管理方式
 項目團隊的決策方法
 巧妙運用虛擬項目團隊
 職業(yè)項目經(jīng)理的必備素質(zhì)
 優(yōu)秀項目經(jīng)理的具有的特征
 如何樹立項目經(jīng)理的權(quán)威、項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法
 怎樣才能促使你的項目走向成功？
 案例分析
 銷售經(jīng)理和項目經(jīng)理的沖突及其化解
 AT&T公司的PM職業(yè)道路

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