項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐

項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐
前 言
本課程貫穿現(xiàn)代項(xiàng)目管理主要知識(shí)領(lǐng)域（集成管理、工作范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理）和五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程（啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾），結(jié)合跨國(guó)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)項(xiàng)目管理環(huán)境的復(fù)雜性，從項(xiàng)目管理的全生命周期來(lái)展開(kāi)詳細(xì)講解，培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)經(jīng)典案例分享將項(xiàng)目管理知識(shí)體系一一剖析詳盡闡述各知識(shí)領(lǐng)域在實(shí)際項(xiàng)目中的具體應(yīng)用。通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員充分了解到現(xiàn)實(shí)環(huán)境下項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，通過(guò)經(jīng)典案例分享和現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)，使其能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，如何對(duì)日常的工作進(jìn)行有效的項(xiàng)目化管理。
•  了解最新國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)
•  掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與技術(shù)，領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想
•  學(xué)會(huì)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐
•  系統(tǒng)化的課程內(nèi)容
•  互動(dòng)式教學(xué)、案例分析和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解以及提高實(shí)戰(zhàn)能力
•  豐富的模版、Checklist展示，有助于實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

課程收獲
本課程根據(jù)PMBOK第4版（最新2008中文版），使學(xué)員學(xué)習(xí)和了解美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）所倡導(dǎo)并越來(lái)越被廣泛認(rèn)可的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和理念，并結(jié)合講師多年在項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)的項(xiàng)目管理行為，快速提高企業(yè)與個(gè)人的項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

課程對(duì)象
各行業(yè)的總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員/工程師等。

課程大綱

現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論
• 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目管理
• 項(xiàng)目成功的2個(gè)關(guān)鍵——做正確的項(xiàng)目，正確地做項(xiàng)目
• 不同的項(xiàng)目生命周期和管理過(guò)程——產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目、商業(yè)合同項(xiàng)目、企業(yè)流程改進(jìn)及信息系統(tǒng)項(xiàng)目
• 項(xiàng)目環(huán)境對(duì)于項(xiàng)目管理的影響
• 項(xiàng)目管理核心功能
• 項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型
• 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
• 案例分析

項(xiàng)目啟動(dòng)階段
• 項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程
 識(shí)別需求
 設(shè)立目標(biāo)
 戰(zhàn)略制訂
 頭腦風(fēng)暴法
• 如何開(kāi)展項(xiàng)目
 項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析
 總體方案設(shè)想
 總體方案規(guī)劃
 方案的功能設(shè)計(jì)
 對(duì)總體方案進(jìn)行選擇
• 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目
 項(xiàng)目的產(chǎn)品
 確定項(xiàng)目范圍
 項(xiàng)目的委托人或發(fā)起人
 確定項(xiàng)目需求
 干系人分析
 明確客戶/干系人的目標(biāo)
 明確項(xiàng)目的背景
• 演練——干系人分析

• 項(xiàng)目的章程
 項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容
 項(xiàng)目章程的主要環(huán)節(jié)
• 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
 會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
 明確會(huì)議的參加人員
 會(huì)議目標(biāo)
 會(huì)議議題

項(xiàng)目計(jì)劃階段
• 項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程
• 計(jì)劃的本質(zhì)和作用
• 制定計(jì)劃的SMART原則
• 項(xiàng)目計(jì)劃的類型
• 開(kāi)展初步的項(xiàng)目范圍工作
• 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（若需要）
• 確定客戶的接收準(zhǔn)則
• 準(zhǔn)備主要的的項(xiàng)目范圍工作
• 獲得對(duì)主要工作范圍的反饋
• 準(zhǔn)備詳細(xì)的工作范圍
• 評(píng)價(jià)主要的工作范圍
• 構(gòu)建詳細(xì)的工作范圍
• 獲得客戶反饋
• 完成詳細(xì)工作范圍
• 項(xiàng)目計(jì)劃的類型
• 如何編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃
• 常用的計(jì)劃開(kāi)發(fā)工具
 工作分解結(jié)構(gòu)
 職責(zé)矩陣（Responsibility Matrix）
 事件（Event）和里程碑（milestone）
 甘特圖（Gantt Chart）
 網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路徑分析、PERT/CPM，成本估算、預(yù)算和預(yù)測(cè)。
• WBS工作分解（項(xiàng)目范圍管理）
 如何分解WBS
 如何建立WBS
 建立WBS需要考慮的因素
 需要注意的問(wèn)題
 項(xiàng)目活動(dòng)的定義
• 怎樣制訂項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃
 單一時(shí)間估計(jì)（CPM）
 三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)（PERT）
 CPM與PERT的區(qū)別
• 項(xiàng)目演練：項(xiàng)目范圍確定——WBS
• 造成項(xiàng)目工期拖延的原因
 學(xué)生綜合癥
 帕肯森定律（Parkinson’sLaw）
 項(xiàng)目延期原因分析
 如何改進(jìn)項(xiàng)目的管理

項(xiàng)目的執(zhí)行、控制階段
• 監(jiān)測(cè)的過(guò)程
 評(píng)價(jià)實(shí)際和計(jì)劃的完成情況
 檢驗(yàn)技術(shù)指標(biāo)的正確與否
 需求和變更批準(zhǔn)
 工期進(jìn)展與項(xiàng)目要求相一致
 監(jiān)視資源的使用
 成本監(jiān)控
• 監(jiān)控策略
• 項(xiàng)目控制的重點(diǎn)內(nèi)容
• 范圍變化控制
• 質(zhì)量管理過(guò)程
 質(zhì)量計(jì)劃
 質(zhì)量保證
 質(zhì)量控制
 質(zhì)量管理步驟
 質(zhì)量管理概述
 質(zhì)量管理過(guò)程
 質(zhì)量管理要素
 識(shí)別質(zhì)量角色與職責(zé)
 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施
 執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃編制的關(guān)鍵內(nèi)容
 制定質(zhì)量管理計(jì)劃
 質(zhì)量保證管理
 質(zhì)量保證的關(guān)鍵活動(dòng)和行動(dòng)方案
 項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量保證活動(dòng)
 質(zhì)量控制管理
 質(zhì)量控制的結(jié)果
 質(zhì)量控制的方法
 進(jìn)度控制及質(zhì)量監(jiān)督
 質(zhì)量驗(yàn)收和測(cè)試的績(jī)效
 測(cè)試和驗(yàn)收的計(jì)劃編制
 獲得客戶的接受質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施
• 變更控制：如何控制項(xiàng)目中發(fā)生的變更
• 檢查可能引起變更的因素
• 檢查項(xiàng)目和合同的基線
• 變更控制系統(tǒng)
• 溝通和變更過(guò)程
• 正規(guī)的變更控制

項(xiàng)目成本管理——費(fèi)用預(yù)算和成本控制
• 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有成本的概念
• 項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算
• 直接成本和間接成本
• 工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)
• 項(xiàng)目不同階段的估算精度
• 實(shí)用估算方法
• 掙值法：項(xiàng)目跟蹤和控制的有力工具
• 案例分析
• 互動(dòng)實(shí)踐
 制定項(xiàng)目預(yù)算
 掙值計(jì)算演練

風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程
•  風(fēng)險(xiǎn)管理概述 
•  風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任分配
•  風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)識(shí)別步驟
•  有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法、工具
•  運(yùn)用WBS識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
•  風(fēng)險(xiǎn)整理合并和歸類
•  風(fēng)險(xiǎn)分析方法
•  風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序
•  制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 
•  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的評(píng)審批準(zhǔn)
•  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的控制
•  風(fēng)險(xiǎn)的分類
 技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)
 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)
 組織單位風(fēng)險(xiǎn)
 外部風(fēng)險(xiǎn)
• 項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤的內(nèi)容、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
• 經(jīng)典案例分析

項(xiàng)目收尾階段
• 結(jié)束階段的工作及項(xiàng)目評(píng)價(jià)
• 根本原因分析
• 項(xiàng)目完工會(huì)議的召開(kāi)及項(xiàng)目成員的評(píng)價(jià)
• 項(xiàng)目演練

如何成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理
• 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有的特征
• 如何樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威
• 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

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