電話邀約技巧與營銷實踐技能提升

  培訓(xùn)講師：邱文毅

講師背景：
邱文毅老師——資深金融培訓(xùn)講師實戰(zhàn)金融營銷專家高級培訓(xùn)師資深咨詢顧問師浦發(fā)銀行、招商銀行特聘專家顧問曾就職于臺灣臺新銀行、臺灣摩根大通銀行，擔任過高級理財經(jīng)理、私行投資顧問、零售部總監(jiān)。臺灣證券分析師(臺灣最高財金證照)銀行內(nèi)部控制稽核、外 詳細>>

邱文毅
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電話邀約技巧與營銷實踐技能提升詳細內(nèi)容

電話邀約技巧與營銷實踐技能提升


電話邀約技巧與營銷實踐技能提升
課程大綱《案例分享》理財經(jīng)理在客戶開發(fā)上的常見問題有哪些?
第一部分   客戶開發(fā)的難題發(fā)短信沒回音打電話約不來沒時間開發(fā)開發(fā)客戶周期太長《頭腦風(fēng)暴》一個客戶的價值有哪些?第二部分  客戶開發(fā)與盤活步驟找出目標名單發(fā)短信電話邀約面談維護與管理第三部分   有效接觸客戶的技巧必須先有計劃才有實踐
業(yè)績規(guī)劃方式
以周為單位以日為單位第四部分   客戶電話邀約技巧《案例分享》理財經(jīng)理打電話上的誤區(qū)有哪些?
《頭腦風(fēng)暴》大數(shù)法則下，打幾通陌生電話才可能成交一位客戶?《頭腦風(fēng)暴》同一位客戶，至少要打幾通追蹤電話才可能成交?《頭腦風(fēng)暴》客戶為何不愿接你電話??電話邀約的五個步驟確認是否客戶本人介紹自己詢問是否方便接聽電話道明見面目的敲定見面時間電話邀約的七個關(guān)鍵點人際感（聲音愉悅，熱情，保持微笑）見面目的是否有吸引力避免詳細介紹產(chǎn)品細節(jié)未能成功約到時間時是否有預(yù)約下次通話時間電話前是否有仔細準備電話前是否有預(yù)熱陌生客戶電話后是否有短信跟進電話邀約的常見的五種情境處理
好奇型推托型報怨型無意向型排斥型第五部分   電話邀約后的遠程跟進維護
1、4種短信(微信)跟進維護法
需求試探
感情聯(lián)絡(luò)
業(yè)務(wù)推廣
信息知識
2、4種日常維護方式
專業(yè)知識
理財理念傳播
財經(jīng)事件解件
金融產(chǎn)品推廣
生活質(zhì)量
積分兌換
消費優(yōu)惠
主題沙龍
情感維護
節(jié)日、生日、特別紀念日慰問
關(guān)懷、預(yù)約、提醒服務(wù)
產(chǎn)品信息傳遞
定期訪問調(diào)查
業(yè)務(wù)維護
產(chǎn)品到期信息提醒
重大信息提醒
適當?shù)慕ㄗh
4、日常維護的短信編法
重大信息及時反饋短信
日常訊息解讀短信
產(chǎn)品需求挖掘短信
產(chǎn)品到期提醒跟進短信
產(chǎn)品追蹤建議短信
主題活動邀約短信
生日短信
節(jié)日短信
特殊事件短信(天氣預(yù)報、養(yǎng)生)
5、客戶微信群經(jīng)營方式【演練】朋友圈何時發(fā)效果好
【演練】如何將宣傳的效果放大
如何分類、哪些客戶適合
日常維謢方式
養(yǎng)生方法
財經(jīng)新聞
生活小常識
團購
工作分享
群里的紀律
選出幾個〝托〞
要適時給予反饋
利用事件托出產(chǎn)品
特定節(jié)日發(fā)紅包
第六部分：電話邀約通關(guān)演練
每個小組分別就老師設(shè)定的場景，研討出邀約話術(shù)，并現(xiàn)場演練
第七部分  培訓(xùn)后的落地跟進方法與工具

 

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《代發(fā)客群經(jīng)營與維護》第一節(jié)：代發(fā)薪客戶群體畫像與經(jīng)營策略(30分鐘)1.代發(fā)薪客戶金融需求分析與產(chǎn)品匹配a)高級公務(wù)員b)普通公務(wù)員c)企業(yè)高層d)企業(yè)中層e)普通員工f)……2.客戶經(jīng)營九宮格第二節(jié)：代發(fā)客戶的觸達1.建立維護關(guān)系(20分鐘)a)與客戶建立維護管理的基本目的b)客戶盤活維護短信/微信模板分析c)客戶初次聯(lián)絡(luò)服務(wù)電話話術(shù)樣本分析與技巧應(yīng)對2

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