《新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略》

  培訓(xùn)講師：林濤

講師背景：
林濤——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理教練?曾任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、信用卡中心主任?曾任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師（摩根大通銀行合作項(xiàng)目組頒發(fā)）?曾任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目輔導(dǎo)老師?曾任中國(guó)郵政集團(tuán)總公司陜西省分公司 詳細(xì)>>

林濤
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《新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略》

新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略
主講：林濤
【課程背景】
掃樓掃街、開(kāi)卡送禮、滿(mǎn)減活動(dòng)、周末半價(jià)日等等活動(dòng) 名詞，近些年充斥著信用卡營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，借助中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā) 展的這些年，各大銀行的信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)， 信用卡市場(chǎng)也經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的最佳歷史機(jī)遇，但是有波峰 必然會(huì)有波谷，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷減速，銀保監(jiān)的監(jiān)管
日趨嚴(yán)格，科技金融帶來(lái)的業(yè)態(tài)改變等大環(huán)境因素，讓信用 卡市場(chǎng)拓展越來(lái)越難。怎樣在目前的新形勢(shì)下謀求一條信用 卡營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化模式，各家商業(yè)銀行都在積極的探索和嘗試 中。
【課程收益】
該課程從信用卡歷史追溯開(kāi)始，將信用卡的核心本質(zhì)—消費(fèi) 進(jìn)行重點(diǎn)分析，重新理解和定位信用卡的自身屬性，在分析 目前信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀和面臨形勢(shì)基礎(chǔ)上，以消費(fèi)的核心本質(zhì) 為中心思想，從卡片本身、客戶(hù)對(duì)標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)模式三個(gè)維度， 提出的五項(xiàng)應(yīng)對(duì)策略，并附案例逐一進(jìn)行講解， 旨在讓參培 學(xué)院真正的了解信用卡的核心本質(zhì)，從消費(fèi)源頭去理解信用 卡營(yíng)銷(xiāo)的若干方法，從而應(yīng)對(duì)當(dāng)前新業(yè)態(tài)下的信用卡營(yíng)銷(xiāo)工 作。
【課程對(duì)象】銀行參與信用卡營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理、信用卡中心的相關(guān)人員， 主管信用卡的行領(lǐng)導(dǎo)，信用卡客戶(hù)活動(dòng)管理和策劃部門(mén)的相 關(guān)人員。
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
一、信用卡發(fā)展歷史追溯
發(fā)現(xiàn)其核心本質(zhì)：消費(fèi)
二、信用卡市場(chǎng)目前面臨的形勢(shì)
( 一) 高持卡率
1、總量多
2、人均多
3、優(yōu)質(zhì)客群占有率高
(二) 淘汰的營(yíng)銷(xiāo)模式
1、掃樓掃街
2、特惠商戶(hù)輔助
3、集中團(tuán)辦
(三) 多樣化金融產(chǎn)品的沖擊
1、“類(lèi)信用卡”產(chǎn)品
2、消費(fèi)貸款類(lèi)產(chǎn)品多樣化
( 四) 客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變
1、無(wú)卡消費(fèi)習(xí)慣
2、“被強(qiáng)制”的使用互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品
(五) 不良貸款不斷爬升
1、逾期率不斷升高
2、大額信用卡的逾期人數(shù)不斷增加
三、轉(zhuǎn)變思路 (針對(duì)卡量較大的銀行，需要拓客的銀行不談 此項(xiàng))
1、幾組數(shù)據(jù)分析 (持卡客戶(hù)數(shù)量、未激活卡量、活躍不達(dá) 標(biāo)卡量)
2、拓卡時(shí)代→ 拓活時(shí)代
3、重心導(dǎo)向未激活客戶(hù)、活躍未達(dá)標(biāo)客戶(hù)
四、銀行的應(yīng)對(duì)策略
( 一) 提升信用卡的附加價(jià)值
1、消費(fèi)為王
2、滲透生活
3、強(qiáng)調(diào)屬性
(二) 場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)
1、場(chǎng)景建設(shè)“兩點(diǎn)一線”
熱點(diǎn)
案例：春季露營(yíng)
爆點(diǎn)
案例：瑞克爺爺、徹斯叔叔
流水線
消費(fèi)端— 申請(qǐng)卡—消費(fèi)得優(yōu)惠—手拉手—追蹤
2、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)“三板斧” 案例：盒馬生鮮
專(zhuān)注化宣傳
即下卡即享受 (時(shí)間就是金錢(qián))
(病毒式營(yíng)銷(xiāo)
案例：拼多多百億補(bǔ)貼
課堂練習(xí)：信用卡場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模擬演習(xí)
(三) 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)—新媒體助力
1、探尋直播/短視頻的魔力？
粉絲效應(yīng)
互動(dòng)性強(qiáng)
娛樂(lè)性強(qiáng)
2、信用卡產(chǎn)品融合
賬號(hào)“養(yǎng)殖”攻略
日?；顒?dòng)導(dǎo)入
宣傳活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)檠堇[活動(dòng)
熱點(diǎn)活動(dòng)參與
緊隨熱點(diǎn)推出信用卡聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
3、平臺(tái)數(shù)據(jù)追蹤及分析
(四) 目標(biāo)客群鎖定
兩大客群鎖客
1、青年成長(zhǎng)客群
娛樂(lè)、 日常消費(fèi)、大額消費(fèi)
2、年輕家庭客群 親子、教育
(五) 無(wú)卡消費(fèi)推廣
1、消費(fèi)新時(shí)代
“雙無(wú)時(shí)代” (無(wú)現(xiàn)金、無(wú)實(shí)體卡)
2、APP 推廣
3、激活客戶(hù)捷徑

 

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