《職場(chǎng)精英職業(yè)化塑造》

職場(chǎng)精英職業(yè)化塑造
課程背景：
什么樣的人能在未來(lái)職場(chǎng)中領(lǐng)跑？
他們有一門(mén)極致的專業(yè)能力，優(yōu)秀的基本素質(zhì)，并持續(xù)自我升級(jí)；
有自已的個(gè)人品牌和影響力，通過(guò)多種方式交換價(jià)值；
善于與不同客戶、組織合作；
重要的是，他們內(nèi)心強(qiáng)大，擁抱不確定，自已掌控發(fā)展方向。
在未來(lái)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何讓我們脫穎而出，可以讓自己的價(jià)值快速增長(zhǎng)從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會(huì)，這是每個(gè)職場(chǎng)中人都需要解決的問(wèn)題。這就需要我們豐富自己的職場(chǎng)資產(chǎn)，讓自身的價(jià)值得到提升?！昂玫穆殬I(yè)素養(yǎng)可以讓我們?cè)谌松c職場(chǎng)中增加遇到貴人的機(jī)會(huì)“，職場(chǎng)人士時(shí)刻注重職業(yè)塑造，提升自已的職業(yè)形象，更是高效提升自己職場(chǎng)價(jià)值的助推器！
課程收益：
★ 掌握形象禮儀密碼，樹(shù)立良好得體的商務(wù)形象
★ 掌握商務(wù)活動(dòng)及職場(chǎng)中的禮儀規(guī)范，從容面對(duì)社交場(chǎng)合
★ 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用禮儀規(guī)范，樹(shù)立良好公眾形象
★ 提升職場(chǎng)溝通能力，讓工作更簡(jiǎn)單更高效，人際氛圍更和諧
★ 提升復(fù)雜關(guān)系處理能力，為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展奠定良好人際關(guān)系基礎(chǔ)
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：銀行營(yíng)銷人員
課程方式：視頻案例+情景式體驗(yàn)互動(dòng)+實(shí)戰(zhàn)演練+風(fēng)趣幽默
課程大綱
第一講：學(xué)習(xí)從意識(shí)出發(fā)
一、職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于我們的意義
1. 職業(yè)生涯中的終身印象管理
2. 職場(chǎng)貴人理論
二、利他思維
1. 換位思考
2. 真誠(chéng)重于形式
3. 尊者思維
頭腦風(fēng)暴：團(tuán)隊(duì)的基因與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘密
4. 提問(wèn)：我與企業(yè)的關(guān)系
5. 剖析：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與普通團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
三、職業(yè)化----商業(yè)世界的教養(yǎng)
四、職業(yè)生涯5力模型
1. 基礎(chǔ)----適應(yīng)力
2. 中間----學(xué)習(xí)力、溝通力、執(zhí)行力
3. 頂層----形象力
五、提高你的職場(chǎng)能見(jiàn)度
1. 你+一項(xiàng)正面能力
2. 多參加跨部門(mén)合作
3. 建立職業(yè)目標(biāo)
4. 永遠(yuǎn)充滿精氣神
5. “營(yíng)銷”自已
本節(jié)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)PK
第二講：職業(yè)形象塑造
一、人類思維習(xí)慣偏好
1. 快思考考與慢思考
2. 人類思維是如何做決策的
案例分享：利用錯(cuò)誤歸因贏得客戶好印象
二、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
1. 首因效應(yīng)
2. 刻板印象
3. 近因效應(yīng)
4. 光環(huán)效應(yīng)
三、職業(yè)形象塑造4原則
1. 自信
2. 真誠(chéng)
3. 親和
4. 專業(yè)
案例分析：可怕的“三秒鐘”印象——首因效應(yīng)7年影響力
四、職場(chǎng)著裝的四個(gè)等級(jí)
故事案例：IBM與微軟比爾蓋茨的故事
1. 權(quán)威型職場(chǎng)
2. 專業(yè)型職場(chǎng)
3. 傳統(tǒng)型職場(chǎng)
4. 創(chuàng)意型職場(chǎng)
五、認(rèn)識(shí)非語(yǔ)言溝通的重要性——不說(shuō)話也能讓你擁有好感的身體語(yǔ)言
1. 手勢(shì)文化----老祖宗的智慧
2. 指引手勢(shì)
3. 遞物手勢(shì)
4. 介紹手勢(shì)
5. 遞筆手勢(shì)
6. 拒絕做作，助你細(xì)節(jié)贏心
六、儀態(tài)影響力
1. 儀態(tài)與心理學(xué)
行為互動(dòng)：儀態(tài)與心理測(cè)試
2. 儀態(tài)行為與視覺(jué)影響力
3. 接待中的站姿
本節(jié)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)PK
第三講：商務(wù)禮儀
一、人際交往中的五核心
1. 時(shí)間禮儀----時(shí)間觀念與職業(yè)素養(yǎng)
故事案例分享：首富的時(shí)間顆粒度
2. 做個(gè)受歡迎的人----平常時(shí)刻與關(guān)鍵時(shí)刻
3. 細(xì)微之處見(jiàn)真情
4. 拒絕負(fù)能量
5. 內(nèi)外兼修
視頻案例：VIP客戶接待準(zhǔn)備
二、問(wèn)候禮儀
1. 見(jiàn)尊者問(wèn)候禮儀
2. 朋友同事問(wèn)候禮儀
3. 留下好印象的問(wèn)候3技巧
互動(dòng)演練：高情商問(wèn)候法則
三、稱呼到位賓主盡歡
1. 高稱時(shí)刻
2. 打造屬于你們的特殊稱呼
3. 可鹽可甜----稱呼中的場(chǎng)合原則
四、握手禮儀
1. 誰(shuí)先伸手握？
2. 職場(chǎng)男女握手有別嗎
3. 握手禁忌有哪些
五、人脈管理中的名片（微信名片）禮儀
1. 1.0版的名片禮儀—收、發(fā)、藏
2. 2.0版的名片禮儀是什么？
3. 好的客戶關(guān)系，始于細(xì)節(jié)管理
工具分享：155黃金分類表
工具分享：客戶檔案表
六、自我介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
互動(dòng)：個(gè)性自我介紹實(shí)戰(zhàn)
2. 未經(jīng)許可的暈輪效應(yīng)
3. 留在我記憶里的那些名字
七、位次禮儀
1. 從中國(guó)四大名著分析位次禮儀重要性
2. 會(huì)議位次禮儀
3. 乘車位次禮儀
4. 辦公室接待位次禮儀
5. 電梯位次禮儀
6. 商務(wù)宴請(qǐng)位次禮儀
案例分析：首富的位次情商
八、會(huì)議禮儀
1. 會(huì)議前的準(zhǔn)備
2. 會(huì)議中的傾聽(tīng)與發(fā)言禮儀
3. 會(huì)議后的跟進(jìn)禮儀
場(chǎng)景導(dǎo)入：會(huì)后跟進(jìn)四步曲
九、電梯禮儀
1. 進(jìn)出電梯禮儀
2. 電梯內(nèi)身體的無(wú)聲語(yǔ)言
3. 電梯內(nèi)交流禮儀
十、拜訪后的人脈管理----如何建立深度情感
1. “3”法則
2. 交往的長(zhǎng)度、頻度、深度
3. 24小時(shí)理論
案例分享：24小時(shí)回復(fù)參考
十一、情商修煉
1. 認(rèn)知情商
互動(dòng)：情商高手自測(cè)
2. 經(jīng)營(yíng)你的社交情感帳戶
本節(jié)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)PK第四講：職場(chǎng)高情商溝通
一、談資中的高情商----溝通的底層邏輯
1. 沒(méi)有人喜歡被改變
2. 沒(méi)有人喜歡不知情
3. 人人都希望有退路
二、客戶關(guān)系管理應(yīng)用在談資賦能中
1. 客戶擅長(zhǎng)的領(lǐng)域
2. 客戶好奇的話題
三、創(chuàng)造談資賦能中的沉浸狀態(tài)
1. 尋找話題三步曲
2. 交流中的55%與45%
3. 溝通尋找屬于你們的部落
四、談資賦能中的傾聽(tīng)技巧
1. 創(chuàng)造共情傾聽(tīng)
2. 做到話題擴(kuò)展
3. 一問(wèn)二答的溝通技巧
五、談資賦能時(shí)的位置心理學(xué)
1. 坐位中的“同盟”心理
2. 身體心理學(xué)----無(wú)聲語(yǔ)言帶來(lái)好感度
知識(shí)分享：茶的分類
2. 酒類話題：世界各國(guó)酒類文化與歷史漫談
知識(shí)分享：紅酒的文化與故事
知識(shí)分享：紅酒的新舊世界
六、高情商交流中的心理學(xué)效應(yīng)
1. 典型性偏好
2. 因果性偏好
3. 光環(huán)效應(yīng)
4. 錨定效應(yīng)
5. 框架效應(yīng)
6. 得失效應(yīng)
第五講：職業(yè)化心態(tài)修煉
一、認(rèn)知工作----你在為誰(shuí)工作
1. 工作的意義
2. 你在為誰(shuí)工作----用企業(yè)家心態(tài)經(jīng)營(yíng)自己的一生
3. 工作的三種境界
二、職業(yè)生涯規(guī)劃----遠(yuǎn)見(jiàn)思維
1. 發(fā)展甜蜜區(qū)----積累后職業(yè)生涯的燃料
2. 找到尖峰點(diǎn)----精力聚焦錨定
3. 優(yōu)化長(zhǎng)尾----從“行動(dòng)者”到“建議者”
三、職業(yè)生涯三種燃料
1. 可遷移的技能
2. 有意義的經(jīng)驗(yàn)
3．持久的關(guān)系
案例分析：亞當(dāng)斯的職業(yè)生涯啟示
四、思維進(jìn)階----在復(fù)雜環(huán)境里的演化算法
1. 不茍且紅利
2. 您是誰(shuí)？重新定義自己
3. 以貢獻(xiàn)感為指引的幸福
案例分析：如何把工作變好玩
案例分析：怎樣挖一條通向未來(lái)的隧道
案例分析：怎么把工作干成一個(gè)事業(yè)
本節(jié)結(jié)束，團(tuán)隊(duì)PK

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