《銀行新員工營銷技巧培訓(xùn)方案》
《銀行新員工營銷技巧培訓(xùn)方案》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行新員工營銷技巧培訓(xùn)方案》
銀行新員工營銷技巧提升
【課程背景】
為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內(nèi)融入銀行，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶服務(wù)與營銷技能，使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)行為，塑造“職業(yè)行”；團(tuán)隊建設(shè)，引導(dǎo)“職業(yè)愛”；知己知彼，激發(fā)“職業(yè)心”，快速學(xué)習(xí)新知，應(yīng)對同業(yè)激烈競爭。
【課程大綱】
第一部分：擁有主動營銷的思維觀念
★案例討論：這樣的理財經(jīng)理是不是擺地攤式的銷售
當(dāng)前金融銷售人員的兩難困境
從被動營銷向主動營銷轉(zhuǎn)變
顧問式銷售是銀行員工的必經(jīng)之路
新員工如何擁有良好營銷意識
給予客戶想要的服務(wù)
從坐等式服務(wù)向顧問式服務(wù)轉(zhuǎn)變
所有的營銷都是以服務(wù)作為基礎(chǔ)
服務(wù)做到極致，就是最佳的營銷策略
★培訓(xùn)方式：同業(yè)對標(biāo)、現(xiàn)狀分析、視頻案例播放
第二部分：優(yōu)秀銀行人必備的營銷素質(zhì)及能力
良好的職業(yè)形象及行為
有效的客戶服務(wù)觀念
創(chuàng)新的溝通能力
政府部門、企業(yè)老總、白領(lǐng)階層溝通與營銷的不同
不同性格類型的客戶如何溝通：DISC模型
★模擬演練：不同性格的客戶溝通演練
卓越的觀察判斷能力
客戶識別從十個細(xì)節(jié)入手
營銷中的觀察與判斷決定了你的業(yè)績是否倍增
第三部分：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下的柜面客戶營銷
柜面客戶識別技巧
利用智能化工具識別客戶商機(jī)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的柜臺一句話營銷
無論如何轉(zhuǎn)型，客戶營銷依然離不開人的服務(wù)
★培訓(xùn)方式：案例分析、示范指導(dǎo)
第四部分：柜員一句話營銷的要點(diǎn)
從客戶的業(yè)務(wù)辦理情況發(fā)現(xiàn)商機(jī)
★案例分析：一個壓歲錢的存折發(fā)現(xiàn)的營銷機(jī)會
主推產(chǎn)品的一句話營銷要點(diǎn)
產(chǎn)品賣點(diǎn)分析
產(chǎn)品客群分析
設(shè)計產(chǎn)品一句話營銷話術(shù)
設(shè)計柜臺產(chǎn)品宣傳臺卡
第五部分：大堂經(jīng)理的營銷
現(xiàn)場客戶營銷
有效的客戶識別是挖掘高端客戶的關(guān)鍵
識別客戶的方法
如何7秒確定一個客戶的價值
分流的目的是什么
把客戶的等候變成營銷的機(jī)會
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的薄弱之處——等候區(qū)、智慧區(qū)
創(chuàng)建營銷氛圍
營銷臺卡如何呈現(xiàn)
有效提問，發(fā)掘客戶需求
準(zhǔn)確有效的產(chǎn)品推介
給客戶合適的承諾
★案例分析、示范指導(dǎo)、模擬演練
第六部分：存量客戶維護(hù)
存量客戶維護(hù)
6個維度的客戶分層管理
★小組研討：原有的客戶層次劃分的標(biāo)準(zhǔn)
最高端的客戶是賣產(chǎn)品的主要對象嗎？
中端客戶如何利用？低端客戶如何配產(chǎn)品
客戶價值鏈的頂端-你需要用生命去維護(hù)
★學(xué)員分享：你手中有哪個價值鏈的頂端客戶？
客戶價值提升計劃
讓客戶求我們的營銷方法
賣產(chǎn)品還是賣資源？
構(gòu)建存量客戶的生態(tài)圈、價值鏈
上下游客戶的有效利用
存量客戶電話邀約話術(shù)
常規(guī)話術(shù)與創(chuàng)新型話術(shù)的區(qū)別
用資源整合思維進(jìn)行電話邀約
★實戰(zhàn)演練：電話邀約商貿(mào)客戶
第七部分：網(wǎng)點(diǎn)客戶拓展
廳堂客戶拓展
他行的高端客戶就是我行最高端的客戶
開展不一樣的廳堂微沙龍
廳堂營銷氛圍的營造
★小組研討：最貴的擺前面，還是最便宜的擺前面？
廳堂的聯(lián)動營銷
有效利用客戶轉(zhuǎn)介
只存款不理財?shù)目蛻羧绾螤I銷
主動來網(wǎng)點(diǎn)詢問理財產(chǎn)品的客戶如何營銷
社區(qū)客戶與商貿(mào)客戶的外拓
“鏈”營銷——用客戶營銷客戶
“商戶鏈”式營銷技巧
對商戶進(jìn)行共有客群細(xì)分
對商戶進(jìn)行上下游細(xì)分
★小組研討：你網(wǎng)點(diǎn)周邊的商貿(mào)客戶如何進(jìn)行細(xì)分
第八部分：客戶上下游產(chǎn)業(yè)鏈營銷
初級銷售賣產(chǎn)品，中級銷售賣服務(wù)，高級銷售賣資源
讓客戶求我們的營銷模式
學(xué)會借力發(fā)力
盤整手中的客戶資源
如何在眾多的存量客戶中梳理出有效的上下游產(chǎn)業(yè)鏈
★一個網(wǎng)點(diǎn)周邊建材城商貿(mào)客戶外拓的案例
極高端大客戶是配產(chǎn)品的主要對象嗎？
王華麗老師的其它課程
《職場精英職業(yè)化塑造》 03.18
職場精英職業(yè)化塑造課程背景：什么樣的人能在未來職場中領(lǐng)跑？他們有一門極致的專業(yè)能力，優(yōu)秀的基本素質(zhì)，并持續(xù)自我升級；有自已的個人品牌和影響力，通過多種方式交換價值；善于與不同客戶、組織合作；重要的是，他們內(nèi)心強(qiáng)大，擁抱不確定，自已掌控發(fā)展方向。在未來激烈的人才競爭環(huán)境下，如何讓我們脫穎而出，可以讓自己的價值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會，這是每個職場中人都需
講師：王華麗詳情
銀行對公產(chǎn)能提升課程大綱 03.18
商業(yè)銀行對公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：宏觀中觀微觀思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了？2、市場到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是
講師：王華麗詳情
《巧奪客戶心智—銀行產(chǎn)品營銷》 03.18
巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營銷課程背景：越來越多的理財經(jīng)理抱怨說：產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶，自己就是個產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；鋪天蓋地的營銷信息、朋友圈轟炸，但響應(yīng)的客戶寥寥無幾；銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過直接對比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行
講師：王華麗詳情
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：宏觀：我們身處怎樣的大環(huán)境中觀：我們的競爭對手是誰微觀：我們的客戶變了，我們自己呢？重視對公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀
講師：王華麗詳情
《銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營》 03.18
銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營銷的客戶中，數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶，其呈現(xiàn)三個明顯的特點(diǎn)，即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的，維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀：從結(jié)果上看，中高端客戶資產(chǎn)增長乏力，大眾客戶流失嚴(yán)重，零資產(chǎn)客戶大幅增加，通過批量
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《銀行對公產(chǎn)能提升》 03.18
商業(yè)銀行對公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時間：1天（6小時）培訓(xùn)對象：網(wǎng)點(diǎn)及對公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢：宏觀中觀微觀思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了？2、市場到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是
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網(wǎng)點(diǎn)效能提升破局營銷課程背景：聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升，通過思維開拓及團(tuán)隊文化建設(shè)全體員工的凝聚力，通過網(wǎng)點(diǎn)人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的原動力，通過管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的驅(qū)動力；通過提高全體員工能力與水平，深化規(guī)范各類客群服務(wù)營銷流程，形成有效的經(jīng)營模式，實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的全面提升，最終提升我行業(yè)務(wù)績，為各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打
講師：王華麗詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升課程背景：快節(jié)奏的VUCA時代，每個領(lǐng)域每個組織都在呼喚卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，同樣瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，對組織的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力提出了更大挑戰(zhàn)。那么領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，以及發(fā)展哪些新的能力來應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)？本課將剖析成人心智發(fā)展結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階邁向復(fù)雜世界的心智成長，幫助中層管理人員養(yǎng)成宏觀思維，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)格局，讓管理層可以走出自己的框架，
講師：王華麗詳情
后疫情時代網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷技能提升課程背景：在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源，面對流量客戶日漸減少，智能化交易日益頻繁，優(yōu)質(zhì)客戶都在線上操作的現(xiàn)狀，如何開展廳堂服務(wù)與營銷，有效提升客戶經(jīng)理及柜員與大堂經(jīng)理的營銷能力，將是本課程的終極目標(biāo)。課程收益：■網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位■轉(zhuǎn)型后各崗位營銷流
講師：王華麗詳情
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