《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》

主講：肖老師
【課程背景】
行動(dòng)學(xué)習(xí)不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，它是通過問題設(shè)計(jì)、引導(dǎo)促動(dòng)、結(jié)構(gòu)化研討、腦力激蕩等方式，以工作中的實(shí)際問題為學(xué)習(xí)的主題目標(biāo)，并有效推動(dòng)學(xué)員運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)，萃取團(tuán)隊(duì)的集體智慧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題制定有效對(duì)策和實(shí)施方案，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，并真真正正的落實(shí)到工作中去創(chuàng)造績(jī)效。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)完全是一種適合成人學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法，更是一種通過管理者經(jīng)驗(yàn)者提升解決工作中挑戰(zhàn)性問題的有效工作方式。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)就在于創(chuàng)設(shè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏局面，以行動(dòng)學(xué)習(xí)理念為核心的培訓(xùn)不可認(rèn)為是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞，更重要的是通過解決一個(gè)企業(yè)實(shí)際問題，建設(shè)一個(gè)規(guī)律性的解決問題模型，改善學(xué)員態(tài)度的同時(shí)改變學(xué)員行為，畢竟企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批接地氣，能實(shí)干，真解決問題的一群人是不容置疑的事兒，更多的是企業(yè)在應(yīng)對(duì)當(dāng)下復(fù)雜多變的問題中能夠永遠(yuǎn)處于有效應(yīng)對(duì)范疇之內(nèi)。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)越來越得到企業(yè)界的認(rèn)可，未來更是成為企業(yè)發(fā)展的新型學(xué)習(xí)潮流。
【課程收益】
● 深度探究團(tuán)隊(duì)問題的來源并有效的界定問題；
● 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本理念和關(guān)鍵設(shè)計(jì)流程；
● 能夠利用世界咖啡的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式進(jìn)行落地解決問題；
● 能夠策劃使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)問題解決的方案；
● 能夠面對(duì)復(fù)雜性問題的有效采用開放空間方式給予對(duì)策。
【課程特色】
課程過程中，帶著學(xué)員一同思考，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員最快速掌握知識(shí)。干貨，沒有廢話；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)了就能用；案例選取精彩、典型
【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者及核心骨干
【課程時(shí)間】2-3天
【課程大綱】
課前作業(yè)：提前準(zhǔn)備經(jīng)過審查的3—5個(gè)待解決的團(tuán)隊(duì)問題。
前言：團(tuán)隊(duì)問題——問題界定有效聚焦
思考：?jiǎn)栴}是怎么樣產(chǎn)生的？
一、第一學(xué)習(xí)法——行動(dòng)學(xué)習(xí)的江湖地位
1. 解決團(tuán)隊(duì)的真實(shí)問題
2. 有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
3. 快速落地團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
二、三渠——培養(yǎng)問題意識(shí)素養(yǎng)
1. 質(zhì)疑反思五條件
2. 直面問題五心態(tài)
3. 不同問題的問題意識(shí)
互動(dòng)搶答：應(yīng)該培養(yǎng)那些問題意識(shí)的素養(yǎng)？
三、三招——準(zhǔn)確描述界定的問題
互動(dòng)判斷：利用判斷題，落實(shí)使用問題界定的工具。
四、三要點(diǎn)——恒定焦點(diǎn)問題特征
1. 沖突明確具體
2. 背景+問題
3. 以“什么”或“如何”開頭
互動(dòng)演練：如何設(shè)計(jì)一個(gè)好問題？
游戲?qū)耄褐R(shí)之窗——認(rèn)知模型，展示集體智慧的魅力。
第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)——能力業(yè)務(wù)雙變利器
一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)知
故事分享：我和行動(dòng)學(xué)習(xí)的淵源？
二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)鍵詞
1. 團(tuán)隊(duì)
2. 實(shí)際問題
3. 流程
他畫像：用圖像表示出來你對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理解？
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的五指論
大拇指：明確主題目標(biāo)
小拇指：營(yíng)造友好氛圍
食指：選擇促動(dòng)技術(shù)
無名指：確定推進(jìn)議程
中指：形成行動(dòng)計(jì)劃
互動(dòng)制作：各小組自行設(shè)計(jì)一個(gè)五指模型，PK模型美觀度。
四、行動(dòng)學(xué)習(xí)利器三板斧
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2. 世界咖啡
3. 開放空間
第二講：一板斧團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——促使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)小白的養(yǎng)成之路
1. 參與者充分表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)
2. 多方位頻接觸其他人觀點(diǎn)
3. 回避爭(zhēng)論減少辯護(hù)
4. 尊重觀點(diǎn)理解體驗(yàn)
問答：從字面意思理解，你認(rèn)為他什么意思？
二、落地價(jià)值四核——“紀(jì)檢回答”
1. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
2. 建設(shè)共享責(zé)任
3. 匯合思考方式
4. 達(dá)共識(shí)促行動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：畫布模板、停機(jī)坪、停車場(chǎng)等圖上墻，公共布置會(huì)場(chǎng)
三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五賦能
1. 一聚：聚焦問題（描述背景，以“如何”開頭，20字以內(nèi)，忌批判性詞語(yǔ)）
2. 二思：頭腦風(fēng)暴（個(gè)人頭腦風(fēng)暴＆集體智慧貢獻(xiàn)）
3. 三分：分類排列（一收集、二關(guān)系、三分類、四歸納、五注意事項(xiàng)）
4. 四提：提取中心詞（2-7字表述、左右腦開發(fā)、忌替代）
5. 五賦能：賦能呈現(xiàn)（結(jié)構(gòu)、圖示、行動(dòng)）
實(shí)戰(zhàn)演練：擬定一個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，而后復(fù)盤。
第三講：二板斧世界咖啡——多元對(duì)話集體會(huì)談
一、世界咖啡——行動(dòng)學(xué)習(xí)小白的成長(zhǎng)之路
氛圍愉悅、跨界交流、多元并存、多次輪換、聚焦問題、激發(fā)智慧
場(chǎng)景描繪：播放一段柔情音樂，敘述一段喝咖啡的場(chǎng)景。
二、關(guān)鍵角色——世界咖啡三劍客
1. 支持人
2. 桌長(zhǎng)
3. 參與者
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：用大拇指數(shù)量最多確定桌長(zhǎng)角色。
三、倡導(dǎo)規(guī)則——世界咖啡江湖規(guī)矩
1. 理解—欣賞—鏈接—隨手記錄—隨意涂鴉
物資分配：有桌長(zhǎng)領(lǐng)取，以時(shí)間快為準(zhǔn)，加強(qiáng)時(shí)間觀。
四、流程實(shí)操——世界咖啡六脈神劍
1. 營(yíng)造情境：理清問題、時(shí)間預(yù)告、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、友好氛圍
2. 設(shè)置問題：大群體、組群體
3. 開始匯談：確定桌長(zhǎng)、促動(dòng)計(jì)時(shí)員、鋪開桌布、公示主題、思考清單
4. 出國(guó)旅游：留下核心人員、其他出國(guó)旅游、順時(shí)下一組、均散其他組、往復(fù)2-3次、思考清單
5. 總結(jié)匯談：分享考察收獲、重點(diǎn)開拓創(chuàng)新
6. 集體分享：結(jié)構(gòu)化整理和圖畫式呈現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)演練：擬定一個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，而后復(fù)盤。
第四講：三板斧開放空間——智慧飛翔團(tuán)體結(jié)晶
一、開放空間——行動(dòng)學(xué)習(xí)小白的畢業(yè)之路
1. 有效性
2. 動(dòng)態(tài)化
3. 開放性
4. 自由化
二、開放空間適合解決的問題
1. 復(fù)雜的問題
2. 多樣化的問題
3. 分歧度高的問題
案例分析：團(tuán)隊(duì)常見的問題，并進(jìn)行性質(zhì)分辨
三、使用價(jià)值的四項(xiàng)有利
1. 有利于轉(zhuǎn)變辦事作風(fēng)
2. 有利于推動(dòng)民主自發(fā)
3. 有利于營(yíng)造溝通氛圍
4. 有利于形成學(xué)習(xí)型組織
四、有效實(shí)施的四大原則
1. 在場(chǎng)的人都是合適的人
2. 發(fā)生什么都應(yīng)該
3. 何時(shí)開始都合適
4. 合適結(jié)束都可以
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：每組可以設(shè)計(jì)一句話的背景，并張貼
五、場(chǎng)景打造的雙腳法則
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：每組可以設(shè)計(jì)一句話的背景，并張貼
六、舞臺(tái)一號(hào)的兩個(gè)角色
1. 蜜蜂——到處采蜜又傳授花粉
2. 蝴蝶——休閑時(shí)光又自由徜徉
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：每組可以設(shè)計(jì)圖示背景，并張貼
七、起舞亮相的執(zhí)行六式
1. 起式：暖場(chǎng)介紹規(guī)則和流程
2. 展式：參與者提出主題議題
3. 承式：共同厘選或合并議題
4. 轉(zhuǎn)式：指定議題主人占區(qū)域
5. 合式：邀請(qǐng)參與者移動(dòng)雙腳
6. 收式：獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)總結(jié)成果稿
實(shí)戰(zhàn)演練：擬定一個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，而后復(fù)盤

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