《經(jīng)典哈佛情商管理課》

《經(jīng)典哈佛情商管理課》
培訓(xùn)師——吳 丹

課程背景：

哈佛大學(xué)，一所具有360年建校歷史的世界頂級名牌大學(xué)，它的影響力舉世無雙。A
BC著名電視評論員喬·莫里斯曾說道：“一個(gè)曾培養(yǎng)了6位美國總統(tǒng)、33名諾貝爾獎(jiǎng)金獲得
者、32位普利策獎(jiǎng)獲得者、數(shù)十家跨國公司總裁的大學(xué)，其影響足以支配這個(gè)國家……”
哈佛大學(xué)之所以高居當(dāng)今世界大學(xué)之巔，是與其杰出的教學(xué)方法與輝煌的教育成就
分不開的，而其中情商的教育更是首屈一指。正如哈佛大學(xué)教授、情商之父丹尼爾·戈?duì)?br /> 曼所說：“成功=20%的智商+80%的情商?！?br /> 結(jié)合哈佛大學(xué)在情商方面的成功案例，并以諸多寓意深刻的故事，深入淺出地闡述
了情商理論，揭示了哈佛精英成功的秘密，讓沒上過哈佛的你也能成為哈佛情商的最大
受益者。

課程對象：公司職員、管理者


課程目標(biāo)：

? 了解哈佛情商課程的起源、影響力以及啟示
? 提升情商的自我認(rèn)知能力，懂得駕馭自己情緒的烈馬
? 改變自我心智，提高情商運(yùn)用技巧
? 掌握情商在家庭關(guān)系、職業(yè)生涯、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面的應(yīng)用技能
? 了解IQ、EQ、與AQ三者之間的關(guān)系，掌握提高“三商”技巧

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

? 前言

? 一、哈佛情商起源
? 二、哈佛成功社會精英案例分享
? 三、哈佛情商給我們帶來的啟發(fā)
? 分組：討論對哈佛情商的認(rèn)識以及給我們的啟示
? 測試：哈佛國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試

? 第一章 探秘情商（EQ）的神秘地帶

? 一、哈佛著名測試實(shí)驗(yàn)
? 1、被神話了的智商測試
? 2、塞里格曼的“樂觀測試”
? 二、情商（EQ）是個(gè)什么鬼
? 1、情商（EQ）概論
? 2、情商（EQ）的分類
? 三、所謂的聰明者不等于成功者
? 1、影響一個(gè)人成功的因素是EQ
? 2、靠EQ成功的案例分析
? 解析：致命一躍的背后
? 哈佛案例：一個(gè)低智商孩子的故事
? 實(shí)驗(yàn)：思想的神奇魔力
? 四、被心理暗示左右的人生
? 五、情商瞄準(zhǔn)的是命運(yùn)
? 測試：微軟的情商測試題
? 六、情緒周期變化定律
? 心情、激情、應(yīng)激表情：情緒究竟有多少種狀態(tài)

? 第二章 情商（EQ）的自我認(rèn)知

? 一、“自知之明”是好東西
? 神奇的“WHWW”檢測法
? 二、跳出軀殼，做自己的旁觀者
? 三、用自我欣賞找回迷失的自我
? 探討：你是山羊還是老虎
? 四、如何向“自我心像”求助
? 五、懷疑自己，你將失去成為蘇格拉底的機(jī)會
? 六、別人怎么說只能做參考，做你自己就好
? 內(nèi)省：給心靈照照鏡子（分組分享）
? 七、有目標(biāo)才不會讓心靈走失

? 第三章 自我駕馭情緒的烈馬

? 一、情緒與身體的對話
? 二、你的幸福正在被情緒化謀殺
? 1、情緒化的特征
? 2、被蒼蠅謀殺的劉易斯
? 3、驚恐，讓可怕的槍聲響起
? 4、心浮氣躁是釣不到魚的
? 互動(dòng)：穿越令人恐懼的“黑房子”
? 5、憤怒是釘子，你是拿錘子的人
? 測試：你會為兩塊錢悲傷嗎
? 三、別讓庸人自擾的小事兒折磨了靈魂
? 四、選擇好的就是擺脫壞的
? 五、給壞情緒一個(gè)發(fā)泄口
? 方法：即時(shí)調(diào)整壞情緒的方法
? 工具：情商自我調(diào)節(jié)工具

? 第四章 情商（EQ）的無限魔力

? 一、在比較中發(fā)現(xiàn)秘密
? 二、什么樣的人能成為領(lǐng)袖
? 三、情商與成功
? 四、成功人士的“七種武器”
? 五、低情商——精神殺手

? 第五章 發(fā)現(xiàn)自己的情商（EQ）

? 一、正確認(rèn)識情商評估
? 二、對情商的分類評估
? 三、情商技巧評估
? 工具：哈佛情商技巧評估模型
? 四、衡量你的感情技巧
? 五、情感是如何驅(qū)使我們行動(dòng)的
? 六、了解情感的三個(gè)原則

? 第六章 改變心智，提高情商運(yùn)用技巧

? 一、人的頭腦是可塑的
? 二、情商是可以改變的
? 三、努力提高你的情商
? 四、認(rèn)知自己和他人的感情
? 五、強(qiáng)化社交“雷達(dá)”
? 六、包容多樣性，增加影響力
? 七、提高情商運(yùn)用技巧
? 1、進(jìn)入情境，運(yùn)用感情
? 2、提高情商運(yùn)用技巧
? 3、感情的自我調(diào)控
? 八、我的情商我做主
? 1、提高自我意識
? 2、加強(qiáng)自尊
? 3、樹立自信
? 4、保持積極的情緒
? 5、成為自己的情感導(dǎo)師
? 哈佛情商能力模式表

? 第七章 要戰(zhàn)勝別人，先戰(zhàn)勝自己
? 一、人生最大的挑戰(zhàn)就是自己
? 1、戰(zhàn)勝自己，我便是強(qiáng)者
? 2、戰(zhàn)勝自己是一個(gè)不斷超越的過程
? 二、正確地認(rèn)識自我、評價(jià)自我
? 1、認(rèn)識自我的喬韓窗口理論
? 2、挑戰(zhàn)自我，變自卑為自信
? 3、充滿自信，精神就不會崩潰
? 三、激發(fā)忍耐力和進(jìn)取心
? 1、冰雪的消融等待春的到來
? 2、堅(jiān)韌中守住陽光
? 故事：沙粒下的珍珠
? 3、如何積蓄?yuàn)^戰(zhàn)的力量
? 四、打翻思維定勢的小船
? 1、換一種思維方式生存
? 2、思維慣性是沉重的包袱
? 3、換個(gè)角度思考問題
? 4、跳出“非此即彼”的思維怪圈
? 五、笑看挫折，活出自己的精彩
? 1、不為昨天流淚，微笑面對逆境
? 2、希望之心永遠(yuǎn)不滅
? 3、堅(jiān)韌之心永遠(yuǎn)不丟
? 4、苦不盡，哪有甘來
? 5、生命航程，畫出新地圖
? 6、活出自己的精彩

? 第八章 情商應(yīng)用技能打造
? 一、用情商建設(shè)美好的家庭
? 1、不斷修復(fù)夫妻關(guān)系
? 2、培養(yǎng)高情商的孩子
? 3、營造高情商生活品質(zhì)
? 二、用情商發(fā)展自己的職業(yè)生涯
? 1、通過控制自己來發(fā)展職業(yè)
? 2、培養(yǎng)正確的態(tài)度和價(jià)值觀
? 3、激勵(lì)自己
? 4、建立工作中的人際關(guān)系
? 三、用情商來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
? 1、管理者需要容納感情
? 2、做一個(gè)情感解毒高手
? 3、藝術(shù)地運(yùn)用你的權(quán)力
? 4、做一名高情商經(jīng)理人

? 第九章 向世界500強(qiáng)企業(yè)高情商精英看齊
? 1、學(xué)會調(diào)整心態(tài)、適應(yīng)變化
? 2、善于發(fā)現(xiàn)問題
? 3、做到公私分明
? 4、懂得保守公司機(jī)密
? 5、培養(yǎng)創(chuàng)意精神
? 6、不要輕易滿足
? 7、不要等待，立即行動(dòng)
? 8、負(fù)起你的責(zé)任
? 9、誠實(shí)與守時(shí)
? 10、做事要踏實(shí)
? 11、懂得感恩
? 12、必須不斷學(xué)習(xí)
? 13、學(xué)習(xí)服從藝術(shù)
? 14、培養(yǎng)敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神
? 15、要善解人意
? 16、要積極進(jìn)取、心懷夢想
? 17、懂得節(jié)約

? 第十章 智商、情商與逆商
? 一、IQ與EQ的關(guān)系
? 二、IQ、EQ與AQ的關(guān)系
? 三、什么是逆商（AQ）
? 四、衡量逆商的CORE指標(biāo)
? 1、控制
? 2、歸因
? 3、延伸
? 4、耐力
? 案例加技巧：AQ在管理中的應(yīng)用
? 演練：如何運(yùn)用AQ指標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
? 五、EQ與AQ的關(guān)系與運(yùn)用
? 工具：AQ工作運(yùn)用自我效能量表
課后答疑
（完）

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