《高績效-全員職場情商與逆商》

《高績效-全員職場情商與逆商》
培訓師——吳 丹

課程內容：

本課程針對現(xiàn)代企業(yè)新生代員工特質，聚焦新生代員工普遍存在的工作敷衍、情緒
消極、狀態(tài)低迷、效率低下、頻繁跳槽以及抗壓性差，缺乏持久動力等顯著問題，從自
我認知、情緒管理、以及人才價值觀、職場挫折商、壓力管理等方面全方位提升員工的
情商指數(shù)及抗挫折的能力，激發(fā)員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而全面提升員
工自我驅動力，提升績效。

課程對象：全員


課程目標：

? 新生代員工自我特征剖析
? 提高自我情緒管控能力及人際關系處理能力
? 樹立正向職場人才價值觀，樹立自信，打造自我驅動力
? 提高職場適應能力、抗挫折能力，有效壓力管理

課程時間：1天（6小時）

課程大綱：

? 第一章 新生代員工特征分析
? 一、新生代“標簽”
? 二、新生代特點形成原因
? 1、社會環(huán)境的影響
? 2、家庭環(huán)境的影響
? 三、新生代的心理特點
? 1、熱情開放與沉默封閉并存
? 2、獨立性與依賴性并存
? 3、追求新鮮感
? 4、易接受新生事物
? 5、責任感不夠強
? 6、人際交往障礙
? 四、職場新生代分析
? 五、新生代優(yōu)點
? （1）智商普遍偏高
? （2）具想象力、創(chuàng)造力
? （3）思維活躍、創(chuàng)新能力強
? （4）能較快適應工作內容
? （5）熱情、開放
? 分組討論：新生代員工自我特征剖析

? 第二章 情緒認知

? 一、職場員工EQ調查數(shù)據(jù)
? 二、什么是情緒
? 三、情緒的種類
? 四、情緒的來源與表現(xiàn)
? 1、情緒的來源
? 2、情緒的成分
? 3、影響情緒的因素
? 五、關于情緒的實驗證明
? 1、猴子的心理實驗
? 2、情緒生理實驗
? 分組討論：新生代員工情緒自我認知

? 第三章 情緒管理

? 一、情緒的控制與被控制
? 二、情緒管控三原則
? 1、產生負面情緒的三個因素
? （1）自己的因素
? （2）他人的因素
? （3）不可抗因素
? 2、情緒管控的三個原則
? 三、情緒管理的方式
? 四、情緒的察覺與調節(jié)
? 1、低EQ的情緒發(fā)泄者
? 2、高EQ的情緒處理方式
? 3、對情緒的察覺
? 4、對情緒的調節(jié)
? 五、情緒管理的最高境界—情緒自主
? 1、自覺力
? 2、理解力
? 3、運用力
? 4、擺脫力
? 分組討論：新生代自我情緒管控案例分享

? 第四章 職場競爭體現(xiàn)情商
? 一、情商與職場情商
? 二、職場成功80%靠EQ
? 三、EQ在升值
? 四、積極展現(xiàn)你的EQ
? 1、競爭合作意識
? 2、形象意識
? 3、角色轉換意識
? 4、眼光意識
? 5、學習意識
? 分組討論：職場情商體現(xiàn)在哪些方面

? 第五章 職場情商——人才價值觀

? 一、對工作敬業(yè)
? 二、對團隊忠誠
? 三、對領導服從
? 四、對他人欣賞
? 五、對自己自信
? 六、對企業(yè)奉獻
? 分組討論：談談你的人才價值觀

? 第六章 職場逆商（AQ）認知
? 一、什么是逆商（AQ）
? 二、衡量逆商的CORE指標
? 1、控制
? 2、歸因
? 3、延伸
? 4、耐力
? 三、職場新生代高逆商的體現(xiàn)
? 四、職場新生代低逆商的體現(xiàn)
? 影片觀看
? 分組探討
? 自檢、案例分析

? 第七章 AQ—做職場的優(yōu)質彈簧

? 一、認知壓力
? 二、壓力與績效的關系
? 三、調適壓力
? 1、壓力事件
? 2、心理感受
? 3、身體狀況
? 四、優(yōu)質彈簧的特質
? 1、真材實料
? 2、抗壓性強
? 3、變形后自動恢復
? 4、壓得越低，彈得越高
? 五、如何解決困難問題
? 1、不要自我設限
? 2、將任務分解
? 3、尋求同事幫助
? 4、尋求領導幫助
? 六、如何面對他人批評
? 分組探討、分享：你是優(yōu)質彈簧嗎？如何才能成為優(yōu)質彈簧？

? 第八章 我為誰優(yōu)秀

? 一、優(yōu)秀員工的定位
? 1、職業(yè)
? 2、事業(yè)
? 二、能力圈理論
? 1、什么叫能力圈理論
? 2、擴大能力圈的途徑
? （1）多解決問題
? （2）多學習實踐
? （3）多結識人脈
? 三、眼光理論
? 1、什么是眼光理論
? 2、工作中的眼光理論
? 3、如何有效利用眼光理論
? 4、眼光理論與事業(yè)目標的關系
? 四、挖井理論
? 分組探討、分享：你被評為過優(yōu)秀員工嗎？為什么要做優(yōu)秀員工？


? 課后答疑

? （完）

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