跨部門溝通與協(xié)作
培訓(xùn)講師:方獻(xiàn)忠
講師背景:
方獻(xiàn)忠老師——戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家?戰(zhàn)略管理實(shí)戰(zhàn)專家與企業(yè)教練?原創(chuàng)《戰(zhàn)略管理金三角》體系?原創(chuàng)《領(lǐng)導(dǎo)力金字塔》模型?北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA?兩家上市場(chǎng)公司擔(dān)任高管?超過(guò)20年的大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 詳細(xì)>>
跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)作
跨部門溝通與協(xié)作
方獻(xiàn)忠老師
戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理
課程背景
一個(gè)組織是個(gè)系統(tǒng)的整體,為了讓這個(gè)整體高效運(yùn)營(yíng),設(shè)置了相應(yīng)的職能部門,而在實(shí)際工作中,組織中各部門間的協(xié)作卻出現(xiàn)了非常大的障礙,以至于影響到最終目標(biāo)的達(dá)成。為了有效解決這種現(xiàn)象,本課程從實(shí)際工作案例出發(fā),通過(guò)深入分析跨部門協(xié)作困難的原因,提出高效跨部門協(xié)作的解決思路與方案,幫助各部門負(fù)責(zé)人在不斷提升跨部門協(xié)作意識(shí)的基礎(chǔ)上,掌握跨部門溝通協(xié)作方式,進(jìn)而打造高績(jī)效組織。
課程收益
深入理解跨部門協(xié)作的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展為合作關(guān)系;
正確分析跨部門協(xié)作的主要障礙、困難及跨部門沖突的起源及根本原因;
掌握跨部門協(xié)作中障礙排解方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
課程時(shí)間
2天
授課形式
課程講授+練習(xí)
課程大綱
前言
課程知識(shí)體系介紹
一、心智建設(shè)
認(rèn)知管理
什么是認(rèn)知?三季人的故事,夏蟲(chóng)不可以語(yǔ)冰。為什么要要提高自己的認(rèn)知?
貧窮可以限制人的想象,但別讓認(rèn)知限制了你的發(fā)展。
臺(tái)詞管理
紅綠臺(tái)詞管理---通過(guò)管理語(yǔ)言管理思想與意識(shí)
覺(jué)察你的生命預(yù)言
是什么影響了你的影響力?
紅色故事和綠色故事
練習(xí):你的故事情節(jié)是什么顏色?
情緒管理
情緒管理---情緒是一種流動(dòng)的能量
五種情況:喜、怒、悲、恐、愛(ài)
情緒能量圖表
管理自己的情緒,我的情緒我做主
練習(xí) :情緒管理
二、天生個(gè)性的影響
背景的力量--第五力
天生個(gè)性
團(tuán)隊(duì)的天性
練習(xí):了解你和伙伴們的天性
三、成為溝通高手
溝通三重奏--共情、準(zhǔn)備、反饋;
結(jié)構(gòu)化表達(dá):5W2H、黃金圈;
非語(yǔ)言溝通;
跨部門溝通的13個(gè)原則。
練習(xí):結(jié)構(gòu)化四維聆聽(tīng)
四、沖突管理
沖突管理五個(gè)策略
沖突管理的七個(gè)步驟
沖突管理方法LSCPA
沖突情景中的溝通實(shí)戰(zhàn)
練習(xí):過(guò)往沖突還原
踐行4D八項(xiàng)行為
老師講一百遍,不如自己親自做一遍。持之以恒的八項(xiàng)行為,讓組織脫胎換骨,激發(fā)團(tuán)隊(duì)綿綿不斷的激情與動(dòng)力。
1.感激欣賞 - 營(yíng)造賦能場(chǎng)域,什么是感激障礙?如何克服?
2.共同利益 - 組織協(xié)同共贏,四維思考法。
3.信守協(xié)議 - 誠(chéng)信支持高效,信守望誠(chéng)信的習(xí)慣,就是自己的誠(chéng)信名片。
4.適度包融 - 歸屬凝聚合力,什么是包融不足?什么是包融過(guò)度?
5.務(wù)實(shí)樂(lè)觀 - 挑戰(zhàn)創(chuàng)造機(jī)遇,創(chuàng)造力根植于現(xiàn)實(shí)。
6.百分投入 - 創(chuàng)造奇跡方案 ,改變認(rèn)識(shí),從而發(fā)現(xiàn)解決方案。
7.避免指責(zé) - 降低執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn),是什么導(dǎo)致了這種狀態(tài)?解方是什么?
8.流程職責(zé) - 系統(tǒng)高效執(zhí)行,部門流程七要素。RAA(角色/職責(zé)/權(quán)力)
練習(xí):八項(xiàng)行為
總結(jié)
知識(shí)點(diǎn)回顧
收獲/感悟/分享
方獻(xiàn)忠老師的其它課程
營(yíng)銷管理 03.08
營(yíng)銷管理方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景如今的商業(yè)活動(dòng)中,變化日新月異。因?yàn)橛兄八形吹母?jìng)爭(zhēng),而且客戶的要求也在升級(jí),無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng),都有著難以置信的不確定性,想要在瞬息萬(wàn)變和快速發(fā)展的洪流中僥幸生還并且繼續(xù)奮斗,則需要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。千千萬(wàn)萬(wàn)成功的企業(yè),都有出色的銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)為他們帶來(lái)快速的業(yè)績(jī)?cè)?/p>
講師:方獻(xiàn)忠詳情
大客戶營(yíng)銷 03.08
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高情商溝通 03.08
高情商效溝通方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景擁有一定職位、權(quán)威的人與他人尤其是弱勢(shì)方溝通時(shí),可能覺(jué)得沒(méi)有多大的障礙,但很多情況下這種無(wú)障礙是以自己的權(quán)力為基礎(chǔ)的,不是以理服人,而是”以權(quán)服人”。大多數(shù)的職場(chǎng)人士,會(huì)存在著跨部門的溝通與協(xié)作,存在與客戶、供應(yīng)商、公司外部的其他資源方進(jìn)行溝通協(xié)作的需求,在這種非直接上下級(jí)的情況下,權(quán)
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高效溝通 03.08
高效溝通方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景擁有一定職位、權(quán)威的人與他人尤其是弱勢(shì)方溝通時(shí),可能覺(jué)得沒(méi)有多大的障礙,但很多情況下這種無(wú)障礙是以自己的權(quán)力為基礎(chǔ)的,不是以理服人,而是”以權(quán)服人”。大多數(shù)的職場(chǎng)人士,會(huì)存在著跨部門的溝通與協(xié)作,存在與客戶、供應(yīng)商、公司外部的其他資源方進(jìn)行溝通協(xié)作的需求,在這種非直接上下級(jí)的情況下,權(quán)力不
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戰(zhàn)略解碼至平衡計(jì)分卡 03.02
戰(zhàn)略解碼至平衡計(jì)分卡方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景為什么90的企業(yè)戰(zhàn)略不能落地?企業(yè)的相關(guān)執(zhí)行部門為什么不能正確理解公司的戰(zhàn)略?為什么各個(gè)部門自行其是而不是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成合力?如何將企業(yè)的戰(zhàn)略與員工的日常行為建立連接?戰(zhàn)略目標(biāo)真正落地是每個(gè)老板與高管的重要挑戰(zhàn)。《戰(zhàn)略解碼至平衡計(jì)分卡》課程采用哈佛大學(xué)教授卡普蘭與諾頓的理論體
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執(zhí)行力 03.02
執(zhí)行力方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景雄心勃勃的戰(zhàn)略目標(biāo),最后成一場(chǎng)空?沒(méi)有執(zhí)行力!領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)員工沒(méi)執(zhí)行力,員工抱怨企業(yè)管理制度,執(zhí)行力危機(jī)!戰(zhàn)略制定只占10,剩下的90全是執(zhí)行!企業(yè)執(zhí)行力,是大多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的最大障礙。沒(méi)有執(zhí)行,一切只是口號(hào)。很多的企業(yè)戰(zhàn)略做得很漂亮,目標(biāo)也定得很好,但最后就是沒(méi)有能夠成功。原因何在?一個(gè)共同的原
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組織變革與流程再造 03.02
組織變革與流程再造方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景目前整個(gè)人類社會(huì)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代,未來(lái)將進(jìn)入智能社會(huì),即將發(fā)生的變革,其廣度和深度還不可知。在這個(gè)以快速變化為主要特點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代,所有組織將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。在變革中組織成員是一個(gè)什么樣的角色?對(duì)組織成員有什么樣的期待?變化與挑戰(zhàn)意味著新的機(jī)遇,組織成員在變革中應(yīng)如何
講師:方獻(xiàn)忠詳情
目標(biāo)管理 03.02
目標(biāo)管理方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景1954年,德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理(ManagementByObjectives,簡(jiǎn)稱為MBO)。它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念,并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。另一方面,當(dāng)今社會(huì)正在發(fā)生著越來(lái)越快的變化,很多傳統(tǒng)的管理思維也已不再適應(yīng)。目標(biāo)確定以后,
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目標(biāo)與計(jì)劃管理工作坊 03.02
目標(biāo)與計(jì)劃管理工作坊方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景1954年,德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理(ManagementByObjectives,簡(jiǎn)稱為MBO)。它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念,并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。另一方面,當(dāng)今社會(huì)正在發(fā)生著越來(lái)越快的變化,很多傳統(tǒng)的管理思維也已不再適應(yīng)。目
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團(tuán)隊(duì)建設(shè) 03.02
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方獻(xiàn)忠老師戰(zhàn)略管理與領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家/原神州長(zhǎng)城副總經(jīng)理課程背景創(chuàng)業(yè)小公司業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,管理也簡(jiǎn)單,主要以個(gè)人績(jī)效為主。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),公司的擴(kuò)大,員工數(shù)量增加,管理更加復(fù)雜,就必須依靠團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)承接公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。搭建團(tuán)隊(duì)要避免哪些問(wèn)題?要掌握哪些原則和方法?如何保證團(tuán)隊(duì)力出一孔并且有強(qiáng)大的執(zhí)行力?如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的要求培養(yǎng)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)文化?如何帶領(lǐng)
講師:方獻(xiàn)忠詳情
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