銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新.doc

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新


魏永強博士后
大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家/原建信金融科技技術(shù)研發(fā)總監(jiān)




課程背景：

隨著科技的發(fā)展，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)的成熟，銀行業(yè)也正處于
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高速發(fā)展階段。尤其是零售業(yè)務(wù)，面臨著從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化模式的轉(zhuǎn)變
。本課程旨在幫助工行青年員工了解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，掌握零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵
要點，提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和數(shù)字化素養(yǎng)。




課程收益：

1.
深入理解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢及其對零售業(yè)務(wù)的影響，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)技術(shù)
。
2. 學(xué)習(xí)并掌握零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，提升創(chuàng)新思維，提高業(yè)務(wù)競爭力。
3.
學(xué)習(xí)分析并借鑒先進銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，開拓視野，為自身發(fā)展提供新思路。
4. 增強自身數(shù)字化素養(yǎng)，提升工作效率，提高工作質(zhì)量。

授課形式：


理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑





學(xué)習(xí)對象：


工商銀行青年員工，尤其是零售業(yè)務(wù)條線的員工。





時間安排：


12月7號，線上課程，2小時。





課程詳細大綱：


1. 課程導(dǎo)入

1.1
了解學(xué)員對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知程度，通過問卷調(diào)查、互動問答等方式進行。
1.2 闡述課程目標(biāo)和重點內(nèi)容，讓學(xué)員明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和期望。
1.3 課程宣誓：鼓勵學(xué)員積極參與、互動，分享自身經(jīng)驗，共同學(xué)習(xí)成長。

2. 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景與趨勢

2.1
講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，通過實際案例分析，讓學(xué)員感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
2.2 概述銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程，讓學(xué)員了解轉(zhuǎn)型的全局視角。
2.3
分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對零售業(yè)務(wù)的影響，以客戶需求、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略和服務(wù)模式等方
面為例，讓學(xué)員深入了解轉(zhuǎn)型對零售業(yè)務(wù)的具體改變。
2.4
講解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，包括5G、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用。

3. 零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素

3.1
從客戶需求分析出發(fā)，講解如何通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，深入了解客戶需求
，提升客戶滿意度。
3.2
講解產(chǎn)品創(chuàng)新，如何利用新技術(shù)開發(fā)出具有競爭力的產(chǎn)品，以滿足客戶需求。
3.3 探討營銷策略創(chuàng)新，如何運用數(shù)字化手段進行精準(zhǔn)營銷，提高營銷效果。
3.4
以服務(wù)模式創(chuàng)新為例，講解如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶體驗。
3.5 分享成功案例，讓學(xué)員了解先進銀行在零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的具體實踐。

4. 先進銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐分享

4.1
分析國內(nèi)領(lǐng)先銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，讓學(xué)員了解國內(nèi)銀行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的最新
動態(tài)。
4.2 分享國際先進銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，讓學(xué)員了解全球銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢。
4.3 總結(jié)先進銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的共同特點，為學(xué)員提供借鑒和參考。

5. 互動環(huán)節(jié)：探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新

5.1
邀請學(xué)員分享自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的心得體會，鼓勵大家互相學(xué)習(xí)、交流。
5.2
針對實際案例進行分析與討論，引導(dǎo)學(xué)員思考如何將數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用于實際工作中。
5.3 小組討論：學(xué)員分組，針對不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向展開討論，分享討論成果。

6. 總結(jié)與展望

6.1 課程內(nèi)容回顧，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識。
6.2
對數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下的零售業(yè)務(wù)發(fā)展前景進行展望，激發(fā)學(xué)員的積極性和創(chuàng)造力。
6.3
鼓勵學(xué)員在實際工作中積極嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新貢獻力量。
通過以上課程大綱，學(xué)員可以全面了解銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)知識，
提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和數(shù)字化素養(yǎng)，為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

魏永強老師的其它課程