結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)

結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)
釋放工作環(huán)境中員工的專業(yè)能力
主講老師：王瑞林
【課程背景】
基于”70-20-10”的學(xué)習(xí)理論，在崗培訓(xùn)（on the job training, OJT）的價(jià)值和重要性毋庸置疑。
然而，在長(zhǎng)期的培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程中，我們是否會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：師傅指定了，徒弟卻并不滿意，培訓(xùn)隨意性強(qiáng)，培訓(xùn)效果不可控；培訓(xùn)內(nèi)容不完整，培訓(xùn)結(jié)果不可靠；師傅水平不一，傳授的技能不一定完全正確，有可能教出不良的工作習(xí)慣或不科學(xué)的操作方式；有經(jīng)驗(yàn)的師傅不愿意分享，缺乏動(dòng)力，知識(shí)不能固化，存在流失的風(fēng)險(xiǎn)；時(shí)間滯后，不能滿足企業(yè)的需求。
這些問(wèn)題的的癥結(jié)在哪里呢？答案在于傳統(tǒng)的在崗培訓(xùn)是在一種非結(jié)構(gòu)化的方法和思維方式指導(dǎo)下開(kāi)展工作的，而結(jié)構(gòu)化的在崗培訓(xùn)是指，有經(jīng)驗(yàn)的員工在工作場(chǎng)所或與工作場(chǎng)所近似的地點(diǎn)培訓(xùn)新員工，有計(jì)劃地培養(yǎng)特定工作能力的過(guò)程。相比傳統(tǒng)OJT,結(jié)構(gòu)化的OJT具有系統(tǒng)性、可復(fù)制性和有效性，可以完美的解決前面提到的相關(guān)問(wèn)題，是操作類能力提升培訓(xùn)的最佳選擇。
結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)（S-OJT）——釋放工作環(huán)境中員工的專業(yè)能力！
【課程收益】
通過(guò)S-OJT的定義，了解S-OJT的特色，以及與其它方式的區(qū)別，掌握S-OJT方式的優(yōu)點(diǎn)；
通過(guò)S-OJT關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題，明確S-OJT適合的工作場(chǎng)景；
通過(guò)掌握S-OJT的實(shí)施步驟，固化S-OJT的實(shí)施過(guò)程；
通過(guò)案例分享，來(lái)完成一個(gè)工作中簡(jiǎn)單的S-OJT培訓(xùn)任務(wù)；
通過(guò)案例分享，避免在S-OJT實(shí)施過(guò)程中走入誤區(qū)；
通過(guò)列舉S-OJT的訓(xùn)練指導(dǎo)方式，明確各種方式的應(yīng)用場(chǎng)景，以便在工作中靈活應(yīng)用；
通過(guò)介紹S-OJT實(shí)施方法，能夠了解其區(qū)別，并能實(shí)踐或演練各種方法；
通過(guò)案例分享，解決S-OJT實(shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題，避免訓(xùn)練過(guò)程中的不當(dāng)語(yǔ)言。
【課程特色】實(shí)用性：所學(xué)即所得，學(xué)習(xí)后馬上可以用于工作實(shí)踐；
系統(tǒng)性：重視理論與實(shí)踐的結(jié)合，在系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，可基于實(shí)際情況進(jìn)行項(xiàng)目定制化；
有效性：在別人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)制，提供模板和案例，保證了內(nèi)容的有效性，并能夠在單位內(nèi)部復(fù)制。
【課程對(duì)象】培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人，有經(jīng)驗(yàn)的員工（師傅），待培養(yǎng)的員工（徒弟）。
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天；理論講授+案例分析、小組研討
（可單獨(dú)進(jìn)行S-OJT項(xiàng)目實(shí)踐咨詢輔導(dǎo)）
【課程大綱】
什么是S-OJT？
有經(jīng)驗(yàn)的員工在工作場(chǎng)所或與工作場(chǎng)所近似的地點(diǎn)培訓(xùn)新員工，有計(jì)劃地培養(yǎng)特定工作能力的過(guò)程。
■ 有經(jīng)驗(yàn)的員工
■ 工作場(chǎng)所
■ 有計(jì)劃的培養(yǎng)
■ 特定工作能力
S-OJT與傳統(tǒng)培訓(xùn)的異同
S-OJT關(guān)注的五個(gè)方面
工作性質(zhì)
■ 及時(shí)性
■ 頻率
■ 難度
■ 失誤的后果
可供利用的資源
■ 合格的培訓(xùn)老師
■ 可用的培訓(xùn)時(shí)間
■ 設(shè)備、工具和數(shù)據(jù)
工作環(huán)境的限制
■ 培訓(xùn)地點(diǎn)
■ 工作干擾
財(cái)務(wù)方面的考慮
■ 學(xué)員人數(shù)
■ 預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益
個(gè)人差異
■ 學(xué)員先前條件
■ 學(xué)員偏好
■ 文化差異
S-OJT的流程
確定是否合適使用S-OJT
分析工作任務(wù)
培養(yǎng)培訓(xùn)師
開(kāi)發(fā)S-OJT模塊
實(shí)施S-OJT
評(píng)估及解決S-OJT問(wèn)題
S-OJT培訓(xùn)步驟
讓學(xué)員做好準(zhǔn)備
實(shí)施培訓(xùn)
要求學(xué)員響應(yīng)
提供反饋信息
評(píng)估績(jī)效
S-OJT培訓(xùn)七大誤區(qū)
過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間負(fù)擔(dān)
業(yè)務(wù)專家不愿意擔(dān)任培訓(xùn)師
培訓(xùn)師組建困難
員工發(fā)展
工作環(huán)境下的其他形式的培訓(xùn)
演繹的方法
借助人力資源的力量
S-OJT訓(xùn)練指導(dǎo)的常規(guī)方式
主管對(duì)員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練指導(dǎo)（OJT法）
■ 示范法、討論法、問(wèn)答法、角色扮演法、實(shí)際練習(xí)法
離開(kāi)崗位的集中式培訓(xùn)
■ 講授法、討論法、個(gè)案研討法、游戲法、視聽(tīng)教學(xué)法
員工自我訓(xùn)練
■ 看書(shū)、看資料、練習(xí)、求教
其他訓(xùn)練指導(dǎo)方式
■ 拓展訓(xùn)練、競(jìng)賽
S-OJT的實(shí)施方法
營(yíng)造學(xué)習(xí)的輕松氣氛
融洽與下屬的關(guān)系
工作場(chǎng)所會(huì)議（小團(tuán)體活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析會(huì)）
因材施教、因人施教（個(gè)別指導(dǎo)、示范）
讓員工根據(jù)上司傳授的技巧依法實(shí)踐
讓員工一邊操作一邊口述過(guò)程及注意事項(xiàng)
讓員工指出操作的關(guān)鍵之處，并示范
讓員工多次練習(xí)，直到熟練為止
依據(jù)訓(xùn)練指導(dǎo)的評(píng)估情況制訂一階段培訓(xùn)計(jì)劃
S-OJT訓(xùn)練中常見(jiàn)問(wèn)題分析
對(duì)新員工指導(dǎo)不力
對(duì)個(gè)別員工指導(dǎo)不充分
未全面落實(shí)S-OJT培訓(xùn)計(jì)劃
S-OJT計(jì)劃制訂不合理
員工的能力開(kāi)發(fā)不足
S-OJT訓(xùn)練中應(yīng)避免使用的不當(dāng)語(yǔ)言
工作方面
■ 如：你的經(jīng)驗(yàn)不適合做這個(gè)工作吧！你老是做錯(cuò)，很少成功！
能力方面
■ 如：你到底會(huì)做些什么呀？你真讓人失望。
態(tài)度方面
■ 如：看你做事的樣子就不舒服。
員工意見(jiàn)方面
■ 如：不行、不行，沒(méi)意義，沒(méi)價(jià)值。

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