職場高效工作匯報與表達(dá)-1天

  培訓(xùn)講師：張曉如

講師背景：
張曉如老師上海財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士微軟MOS大師級認(rèn)證專家資深實戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)師國家管理咨詢師（CMC）曾任外企高級人事經(jīng)理（HRM）15年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾就職于一汽集團、恩福（中國）集團、華潤燃?xì)?、AVAGO科技等知名央企和外資企業(yè)，歷任 詳細(xì)>>

張曉如
    課程咨詢電話：

職場高效工作匯報與表達(dá)-1天詳細(xì)內(nèi)容

職場高效工作匯報與表達(dá)-1天

向上管理——職場高效工作匯報與表達(dá)
課程背景
你代表公司去給客戶宣講計劃方案，客戶方不是低頭玩手機就是出去接電話，對你的內(nèi)容毫無興趣，讓你顏面盡失，無法向公司交差；
同樣是工作匯報，領(lǐng)導(dǎo)剛剛還在對同事的匯報頻頻點頭報以微笑，輪你上臺就開始面無表情、雙眉緊鎖；
在項目工作匯報中，明明你做了精心的準(zhǔn)備、資料信息都很充分，可就是無法把你的觀點表達(dá)清楚；
以上種種情形在職場中頻頻出現(xiàn)，也是困擾很多職場人士的問題，其根本原因在于未理解工作匯報和表達(dá)的原理和邏輯。
課程收益
通過DISC測評更好的認(rèn)識上司和自己，幫助職場人士掃清匯報和溝通中的障礙；
通過對工作匯報深層結(jié)構(gòu)的剖析，掌握工作匯報中重要的四要素模型；
通過構(gòu)建工作匯報金字塔，搭建匯報的結(jié)構(gòu)，流程化進(jìn)行工作匯報；
學(xué)習(xí)職場中常見的工作匯報工具，助力職場人士高效率進(jìn)行匯報；
學(xué)習(xí)完美表達(dá)三步法，掌握實用的表達(dá)方法和工具，從做的精彩到說的精彩；
通過對案例的思考和練習(xí)，得到啟發(fā)和借鑒，少走彎路，實現(xiàn)彎道超車。
培訓(xùn)對象
企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。
?授課時間
1天，6H/天
?授課講師
張曉如
課程大綱
洞悉組織
認(rèn)識公司
公司的組織架構(gòu)你了解嗎？
如何深入理解公司的企業(yè)文化？
團隊組成和團隊使命
認(rèn)識上級
上級的五種角色
理解上級的處境
如何適應(yīng)上司
認(rèn)識自己
通過DISC測評了解自己的做事風(fēng)格
認(rèn)識自己的能力、態(tài)度和性格
認(rèn)識工作匯報
工作匯報的畫像
什么是工作匯報
工作匯報的影響因素有哪些？
主體
時長
受眾
結(jié)構(gòu)
高層/中層/基層員工匯報時應(yīng)選用什么結(jié)構(gòu)?
不同時長要求，該如何展示你的匯報內(nèi)容
時間充分
時間緊湊
時間緊張
電梯法則
不同受眾對象關(guān)注的內(nèi)容有何不同之處？
受眾對象
上級
同級
下級
利他
如何理解匯報中的利他？
把你想說的變成他想聽的
尋己
自己人在哪（N-N理論）
拉攏中間人
抓關(guān)鍵
為何要抓住關(guān)鍵人物？
識別關(guān)鍵人物
領(lǐng)導(dǎo)七大關(guān)注點
打動關(guān)鍵人物
工作匯報應(yīng)根據(jù)目的不同而采用不同的結(jié)構(gòu)展示
理解
行動
反饋
練習(xí)——某營業(yè)網(wǎng)點顧客意見收集后，該如何匯報？
如何匯報
上司期待的匯報
主動匯報——不要等上司問了才說
結(jié)構(gòu)清晰——準(zhǔn)確、高效傳遞信息
準(zhǔn)備充分——材料和備選方案
把握輕重——壞消息早點說
不要越權(quán)——如何與上級的上級說明
結(jié)構(gòu)化工作匯報
結(jié)論先行——主題明確
視頻：《歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平》
結(jié)論先行的三種情況是什么？
場景：請學(xué)員判斷什么情況下結(jié)論先行
結(jié)論先行的三種方法
練習(xí)：建議調(diào)整價格該如何匯報？
上下對應(yīng)——以上統(tǒng)下
什么是上下對應(yīng)
為什么要上下對應(yīng)
如何做到上下對應(yīng)
練習(xí)：上下對應(yīng)的練習(xí)
歸類分組——分類清楚
為什么要分類清楚
如何分類清楚
相互獨立
完全窮盡
邏輯推進(jìn)——理清思路
演繹推理——由一般到特殊
標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論
常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案
視頻：從廣告中學(xué)習(xí)兩種橫向結(jié)構(gòu)
練習(xí)：演繹式兩種結(jié)構(gòu)的練習(xí)
歸納推理——由特殊到一般
時間順序
結(jié)構(gòu)順序
重要性順序
流程化工作匯報
確定主題——需匯報的內(nèi)容有哪些
理清思路——不打無準(zhǔn)備之仗
突出重點——分清輕重緩急
簡明扼要——節(jié)省時間創(chuàng)造效益
洗耳恭聽——傾聽的藝術(shù)
復(fù)述確認(rèn)——確保要點不遺漏
練習(xí)：如何匯報員工的意外受傷？
練習(xí)：匯報近期完成的某項重大工作？
工具化工作匯報
用思維導(dǎo)圖進(jìn)行工作匯報
思維導(dǎo)圖的繪制規(guī)則
六大要素如何繪制
繪制思維導(dǎo)圖的工具有哪些？
魚骨圖
分析問題原因
繪制魚骨圖
邏輯樹
邏輯樹的類型
使用注意事項
用PPT進(jìn)行工作匯報
金字塔原理四大法則制作邏輯頁
封面頁、目錄頁、轉(zhuǎn)場頁、總結(jié)頁、結(jié)束頁
內(nèi)容頁的結(jié)構(gòu)
標(biāo)題欄改寫什么？
運用FAB結(jié)構(gòu)撰寫具體內(nèi)容
文字內(nèi)容圖示化（工具SMARTART）
完美表達(dá)
驚艷開場
開場的四大目的
開場的四大原則
開場可以很有趣——常見的導(dǎo)入方法
過程陳述
“導(dǎo)游”法在過程陳述中的應(yīng)用
過程陳述中如何把控氣氛
肢體語言在過程陳述中的應(yīng)用
站姿—面部表情—眼神交流—手勢運用
會提問題
提問的四大原則
提問的六大方法
會答問題
四步完美回答
如何應(yīng)對挑戰(zhàn)（信息類/觀點類）
完美收尾
收尾三原則
收尾指南是什么？
常見收尾方法有哪些？

 

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