全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理詳細內(nèi)容
全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程大綱
課程目標:
掌握全面質(zhì)量的基本概念②探討質(zhì)量管理的原則③學(xué)習(xí)質(zhì)量的過程控制方法④學(xué)習(xí)QC小組活動的流程和管理工具⑤實際演練,化被動學(xué)習(xí)為主動參與,提升自主解決問題意識。
課程內(nèi)容設(shè)置:
單 元 名 稱
主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容
時 間
第一講
全面質(zhì)量管理概述
質(zhì)量的定義
質(zhì)量的特性
質(zhì)量管理的定義
全面質(zhì)量管理的定義
全面質(zhì)量管理的八項原則
全面質(zhì)量管理的推行步驟
1%的品質(zhì)水準代表什么
質(zhì)量管理案例:美國空軍的降落傘
第一天
9:00-10:30
第二講
質(zhì)量管理的要點
產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的、
事前管理、
下工序是用戶、
3現(xiàn)2原主義、
再發(fā)防止、
一切從事實數(shù)據(jù)出發(fā)、
進行管理循環(huán)、
貫徹5W1H、
分層思考、
重點指向、
徹底追究原因、
管理結(jié)果的同時管過程
解決問題的步驟、
發(fā)揮集體智慧
第一天
10:30-12:00
單 元 名 稱
主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容
時 間
第三講
過程控制與管理圖
徹底貫徹標準作業(yè)
日常工藝條件的確認
自檢、互檢
變化點的管理
不良的再發(fā)防止
質(zhì)量教育
管理圖的歷史
管理圖的概念
管理圖的分類
管理圖的選用方法
管理圖的看法和標準的含義
第一天
13:30-15:30
第四講
QC小組活動和管理工具
一:課題選定
選擇課題的思考
排列圖的特征
排列圖的制作和用途
〔練習(xí):排列圖的制作〕
二:把握現(xiàn)狀
現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問題
圖表的好處
圖表及其特征
〔練習(xí):圖表的制作〕
直方圖及其特點
直方圖的畫法
直方圖的分布形狀和名稱
工序能力、工序能力指數(shù)及其計算
直方圖的用途和看法
〔練習(xí):直方圖的制作〕
三:制定活動目標
制定目標的三原則
四:制定活動計劃
甘特圖的畫法
第一天
15:30-16:30至
第二天
9:00-12:00
單 元 名 稱
主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容
時 間
第四講
QC小組活動和管理工具
五:要因分析
分析原因注意的問題
什么是特性要因圖
特性要因圖的畫法
特性要因圖的看法
特性要因圖的分類
特性要因圖的用途
六:對策研討與實施
系統(tǒng)圖的定義
系統(tǒng)圖的分類
系統(tǒng)圖的制作
七:效果確認
八:標準化
標準化的原則
九:QC成果報告的編寫
十:QC小組成果評比標準解讀
第二天
13:30-15:30
第五講
質(zhì)量成本
質(zhì)量成本的提出及發(fā)展
質(zhì)量成本的概念
質(zhì)量成本的分類
不良質(zhì)量成本
第二天
15:30-16:30
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