《學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷中的PDCA方法》課程大綱

《學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷中的PDCA方法》
【課程背景】
PDCA循環(huán)1977年開始在我國(guó)推廣。PDCA循環(huán)有四個(gè)階段八個(gè)步驟：P階段，即計(jì)劃管理階段，有搜集資料、找出問(wèn)題、找出主要問(wèn)題、制定計(jì)劃措施四個(gè)步驟。計(jì)劃著重說(shuō)明目的、措施、執(zhí)行部門、何時(shí)執(zhí)行及何時(shí)完成等。D階段，即實(shí)施階段，有一個(gè)步驟，即按計(jì)劃下達(dá)任務(wù)，按要求實(shí)施。C階段，即檢查階段，有一個(gè)步驟，即檢查結(jié)果，找出成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。 A階段，即處理階段，有兩個(gè)步驟，即鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)章制度;找出遺留問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。一個(gè)循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟完了，一個(gè)循環(huán)終了，質(zhì)量提高一步，遺留問(wèn)題又開始了下一個(gè)循環(huán)，循環(huán)不止，質(zhì)量不斷提高。四個(gè)階段中，A階段，即處理階段是關(guān)鍵的一環(huán)，如不把成功的經(jīng)驗(yàn)形成規(guī)章并指導(dǎo)下一個(gè)循環(huán)，質(zhì)量管理就會(huì)中斷。全面質(zhì)量管理要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，常用的方法是分組統(tǒng)計(jì)、排列圖法、因果分析圖法、相關(guān)圖法、關(guān)系圖法等。PDCA循環(huán)既適用于生產(chǎn)單位，也適用于非生產(chǎn)單位。對(duì)新聞宣傳的質(zhì)量管理也是適用的。
【課程收益】
無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用，一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。
【課程大綱】
導(dǎo)論：
一、絕境還是勝景
轉(zhuǎn)變的到底是視角還是身份？
是轉(zhuǎn)變客戶還是轉(zhuǎn)變自己？
二、是拼業(yè)務(wù)還是拼服務(wù)
業(yè)務(wù)和服務(wù)到底哪個(gè)高貴，取決于供需關(guān)系還是協(xié)同關(guān)系
三、PDCA
戴明循環(huán)：從工業(yè)流程優(yōu)化引發(fā)的工作流程提升方法
知識(shí)點(diǎn)：
一、PDCA是一個(gè)閉環(huán)，還是一個(gè)莫比烏斯環(huán)？
二、討論：
常見會(huì)議營(yíng)銷中出現(xiàn)的計(jì)劃性問(wèn)題
常見會(huì)議營(yíng)銷中出現(xiàn)的執(zhí)行性問(wèn)題
常見會(huì)議營(yíng)銷中出現(xiàn)的整合性問(wèn)題
常見會(huì)議營(yíng)銷中出現(xiàn)的重復(fù)性問(wèn)題
提問(wèn)：能不能避免，能不能補(bǔ)救，能不能修訂，能不能不再犯同樣的錯(cuò)誤？
三、Plan的意義
Plan本身就是金字塔，而非塔基
會(huì)議前基于客戶適配性的四象限篩選原則
會(huì)議前基于客戶意愿的調(diào)研方法---否決性前提的判斷與解決
如何設(shè)計(jì)基于問(wèn)題解決方案的會(huì)議營(yíng)銷策劃
四、Do it now還是Do it later---不帶解決方案的會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)是可恥的
必須帶著解決方案上去培訓(xùn)。
必須是針對(duì)調(diào)研結(jié)果的解決方案。
必須是落實(shí)到時(shí)間點(diǎn)、落實(shí)到人、甚至是具體終端的具體方案。
必須同時(shí)滿足客戶認(rèn)可、客戶可執(zhí)行、并且你自己可以協(xié)同監(jiān)督一起執(zhí)行的方案。
傾聽的重要性：專注、完整、接納與同理心
傾訴的原則：短期內(nèi)的堅(jiān)持VS長(zhǎng)期的領(lǐng)悟
五、Check個(gè)啥----檢查才是核心
 短期效果檢查
 需求問(wèn)題？
 解決方案不靠譜？
 講述中的技巧及重點(diǎn)把握問(wèn)題？
 聽眾的學(xué)習(xí)興趣以及愿否付諸實(shí)踐的可行性問(wèn)題
長(zhǎng)期效果檢查
 覆蓋和銷量的變化情況
 跟隨拜訪時(shí)業(yè)務(wù)員的知識(shí)運(yùn)用情況      
聽眾的再次培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣
及時(shí)的代理商回訪和效果研討
檢查是為了什么？
六、Action or Again
 套路優(yōu)先原則
 到底是封閉環(huán)還是莫比烏斯環(huán)
 如何依據(jù)A步驟重新設(shè)計(jì)PDCA螺旋
 白龍馬和賣油郎的啟示
總結(jié)
PDCA在會(huì)議營(yíng)銷中的實(shí)際操作適配性探討
什么是不可能三角
從什么需求分析才能找到三三組合中的最優(yōu)解
隨堂測(cè)試以及授課滿意度調(diào)研

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