《新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營(yíng)思考》
《新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營(yíng)思考》詳細(xì)內(nèi)容
《新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營(yíng)思考》
新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門店經(jīng)營(yíng)思考
主講:王剛
【課程收益】
了解新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);
學(xué)習(xí)門店永續(xù)經(jīng)營(yíng)管理的八大模塊,用系統(tǒng)思維看待和運(yùn)營(yíng)門店;
了解門店改善管理的三個(gè)維度,引發(fā)學(xué)員思考自身門店的問題及解決方案
【課程對(duì)象】經(jīng)銷商、店長(zhǎng)、操盤手等
【課程時(shí)間】0.5-1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
上篇:行業(yè)的“?!迸c“機(jī)”
行業(yè)的“危”
疫情后行業(yè)的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)(發(fā)展方向、消費(fèi)變化)
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體門店的沖擊(電商影響&直播帶貨影響&KOL的作用)
渠道差異化的博弈((KA渠道/專賣店/社區(qū)店/合作店)
友商的新招數(shù)(分析幾個(gè)生活小家電友商)
客戶的新畫像(消費(fèi)者、潛在客戶、現(xiàn)有客戶、忠實(shí)客戶)
行業(yè)的“機(jī)”
健康人居理念帶給家電家居行業(yè)的新機(jī)遇
彎道超車:消費(fèi)升級(jí) Vs. 消費(fèi)降級(jí)
下篇:終端門店業(yè)績(jī)提升密碼
提量靠系統(tǒng)
經(jīng)營(yíng)思路的變革(從結(jié)果管理到過程管理)
銷售鐵軍團(tuán)隊(duì)的打造(招募、考核、薪酬、培訓(xùn))
經(jīng)營(yíng)魔方-門店精細(xì)化管理模型(整體介紹,選2-3項(xiàng)重點(diǎn)講解)
好戰(zhàn)略(門店戰(zhàn)略、門店定位)
好文化(如何打造“以顧客為中心”的文化)
好管理(目標(biāo)管理、商品管理、流程管理、人員管理)
好引流(自然進(jìn)店、精準(zhǔn)集客)
好陳列(陳列原則及方法)
好體驗(yàn)(規(guī)范體驗(yàn)、專業(yè)體驗(yàn)、增值體驗(yàn)、個(gè)性化體驗(yàn))
好服務(wù)(售中服務(wù)、售后服務(wù)、延展服務(wù)、轉(zhuǎn)介紹服務(wù))
好成交(成交的時(shí)機(jī)與方式)
改善在門店
改善聚焦“三提升”
轉(zhuǎn)化率提升
客單價(jià)提升
滿意度提升
分享案例:FT集團(tuán)終端門店業(yè)績(jī)倍增項(xiàng)目
王剛老師的其它課程
《終端門店業(yè)績(jī)倍增密碼》 01.11
《向方太學(xué)營(yíng)銷:終端門店業(yè)績(jī)倍增密碼》主講:王剛【課程背景】終端門店的經(jīng)營(yíng)管理者和銷售人員,無不希望自己的店鋪門庭若市,希望能夠有更高的客單價(jià)及未成交顧客的轉(zhuǎn)化率,而這一切都來源于客戶的滿意度。管理大師德魯克曾說:“企業(yè)存在的唯一目的就是使顧客滿意。”想要提升客戶的滿意度,讓客戶為企業(yè)帶來更大的價(jià)值和回報(bào),就必須從傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的思維方式向“以顧客為中
講師:王剛詳情
《重點(diǎn)門店提升與維護(hù)》 01.11
《重點(diǎn)門店提升與維護(hù)》主講:王剛【課程收益】學(xué)會(huì)辨別哪些是需要重點(diǎn)關(guān)注的門店了解如何做門店經(jīng)銷商管理和維護(hù)知道如何運(yùn)用新零售、市場(chǎng)動(dòng)銷、會(huì)員營(yíng)銷手段促進(jìn)門店銷量提升能通過建立有效的體系和指標(biāo),監(jiān)控和評(píng)估門店的銷售趨勢(shì)和業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)【課程大綱】識(shí)別重點(diǎn)門店重點(diǎn)門店的關(guān)鍵指標(biāo)重點(diǎn)門店的打造與維護(hù)建立店內(nèi)績(jī)效系
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《卓越管理者的十大錦囊》 01.11
《卓越管理者的十大錦囊》主講:王剛【課程背景】據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的管理者,需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng),但是管理者如何縮短成長(zhǎng)周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長(zhǎng)呢?本課程為企業(yè)分憂,為個(gè)人指點(diǎn)方向,幫助管理者在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入
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《卓越門店經(jīng)營(yíng)魔方》 01.11
《卓越門店經(jīng)營(yíng)魔方》主講:王剛【課程背景】一個(gè)終端門店就像一家企業(yè),麻雀雖小五臟俱全。它應(yīng)該有自己清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,吸引人才的文化底蘊(yùn),以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值鏈流程,高效的對(duì)人對(duì)事的管理。而現(xiàn)實(shí)中,絕大部分門店功能殘缺不齊,或是偏重經(jīng)營(yíng),或是只重管理,導(dǎo)致無法取得銷售額、利潤(rùn)、客戶滿意度、員工滿意度的多贏局面。本課程以“魔方”作為門店發(fā)展的模型,涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理的八
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《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》 01.11
《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講:王剛【課程背景】我們每天都在溝通,人際溝通早已不是一個(gè)新鮮的話題,但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時(shí)候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標(biāo)達(dá)成:來到一個(gè)新環(huán)境,如何快速給人留下好印象?如何在沒有職權(quán)影響力或缺少資源的時(shí)候,激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作?如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴的不同性格,采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式?這些困擾都源自真實(shí)的職場(chǎng),
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《成為教練:創(chuàng)造杰出績(jī)效的培育與輔導(dǎo)》主講:王剛【課程背景】走入21世紀(jì)的企業(yè)都在講人力資本,要想讓資本增值,人員“選用育留”四個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。其中又以“人員培育”是讓資本增值最快見效的方式?!緢F(tuán)體培養(yǎng)+個(gè)體教練】的綜合運(yùn)用,能保證在為企業(yè)打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的同時(shí),也讓員工獲得職業(yè)生命的成長(zhǎng)。我相信,這將是一門對(duì)于經(jīng)理人非常重要的一門課程?!菊n程收益】本
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《打造無與倫比的客戶體驗(yàn)》 01.11
《打造無與倫比的客戶體驗(yàn)》主講:王剛【課程對(duì)象】所有與內(nèi)外部客戶發(fā)生聯(lián)系的職場(chǎng)人士、對(duì)提高客戶服務(wù)水平有興趣的人等【課程時(shí)間】1.5天(6小時(shí)/天)【課程大綱】引言:生意的本質(zhì)——經(jīng)營(yíng)客戶客戶獲得了解決問題的好產(chǎn)品客戶體驗(yàn)了無與倫比的好服務(wù)什么是無與倫比的好服務(wù)?規(guī)范的服務(wù)專業(yè)的服務(wù)個(gè)性化的服務(wù)增值服務(wù)客戶滿意度客戶滿意與客戶忠誠的關(guān)系?客戶滿意的公式:客戶
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《高端銷售與服務(wù)技巧》 01.11
《高端銷售與服務(wù)技巧》主講:王剛【課程背景】企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,誰能長(zhǎng)期擁有客戶就能保持不敗之地。而與客戶建立良好的溝通,又是有效開發(fā)和持有客戶的不二法門。將顧客心理學(xué)、性格分析、客戶行為學(xué)知識(shí)融入到我們的日常銷售溝通中,將有助于我們對(duì)客戶友好區(qū)別對(duì)待,針對(duì)性溝通,建立良好的關(guān)系,最終贏得銷售?!菊n程收益】掌握銷售中有效溝通策略與方法;了解不同類型客戶
講師:王剛詳情
《績(jī)效管理:從目標(biāo)到結(jié)果》主講:王剛【課程背景】用什么指標(biāo)評(píng)價(jià)一個(gè)公司的整體業(yè)績(jī)?有些指標(biāo)需要年度才能算出成績(jī)來,但是公司要求季度考核,這種情況如何處理?公司要求部門經(jīng)理分解指標(biāo)給員工,大多數(shù)經(jīng)理都是直接把自己的指標(biāo)寫進(jìn)員工的績(jī)效合約,這樣做有什么問題嗎?當(dāng)為員工設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn),指標(biāo)無法覆蓋到工作的所有內(nèi)容,這個(gè)問題如何處理?好多員工都同時(shí)承擔(dān)了很多兼職
講師:王剛詳情
《金牌顧問 之 突破大訂單》 01.11
《金牌顧問之突破大訂單》主講:王剛【課程背景】眾所周知,當(dāng)今市場(chǎng)開發(fā)一個(gè)新客戶的成本已經(jīng)非常之高,并且還有逐步提升的趨勢(shì)。然而,企業(yè)或門店費(fèi)勁九牛二虎之力獲得了一個(gè)顧客之后,如若只是基礎(chǔ)消費(fèi),未免實(shí)在可惜。如何讓顧客愿意接納我們更多的產(chǎn)品,更高價(jià)值的產(chǎn)品,成為高凈值客戶,是每個(gè)老板都需要思考的問題??蛦蝺r(jià)的提升來源于“高端化”產(chǎn)品的推薦和“多品類”系列的成交
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