TOC思維方法—高德拉特問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:趙智平

講師背景:
臺(tái)灣實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家-趙智平《精益TOC實(shí)務(wù)指南》作者學(xué)歷:姓名:趙智平臺(tái)灣圣約翰科技大學(xué)機(jī)械工程科系畢業(yè),碩士臺(tái)灣品管學(xué)會(huì):品管技術(shù)師(CQT)中國(guó)生產(chǎn)力中心,第二屆企業(yè)全面質(zhì)量保證(TQA)顧問師培訓(xùn)結(jié)業(yè)經(jīng)歷(10年工廠管理實(shí)戰(zhàn),2年工 詳細(xì)>>

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TOC思維方法—高德拉特問題分析與解決

TOC思維方法—高德拉特問題分析與解決
主講:臺(tái)灣趙智平
課程介紹:
對(duì)現(xiàn)狀的差距與不良效應(yīng),要如何找到核心問題,提升績(jī)效?面對(duì)改變,究竟要改
變什么、要改變成什么樣、要如何引起改變,如何讓團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力目標(biāo)一致,看到執(zhí)行
力?要如何克服改變的抗拒:
層次1- “我們不認(rèn)同該問題”(不是我的問題?。?br /> 層次2- “對(duì)于問題沒有我們能做的”(無力感;方向?qū)???br /> 層次3- “那個(gè)想法不能解決整個(gè)問題”(可行嗎?)
層次4- “是的,但是……”(什么會(huì)出錯(cuò)?誰會(huì)受傷?)
層次5- “我們無法做因?yàn)椤保ǚ桨改鼙粓?zhí)行嗎?)
層次6- “未說出的恐懼”(我們真的可以……?)


TOC思考過程(Thinking
Process,TP)幫助我們打破邏輯或思想的制約,透過現(xiàn)實(shí)樹(Current Reality
Tree,CRT)探索差距與不良效應(yīng)(Undesirable
Effect,UDE)找到問題的核心問題(Core
Problem,CP),確定要改變的對(duì)象——核心問題。在現(xiàn)實(shí)樹的因果關(guān)系檢視下,現(xiàn)狀的差
距與不良效應(yīng)都是由核心問題引起的。
有了要改變的對(duì)象,接下來的問題是,要改變成什么樣,回答這個(gè)問題需要解決核
心問題,要檢視造成核心問題背后的舊思維、假設(shè)與沖突,以沖突圖(Conflict
Resolution
Diagram,CRD)找出雙贏的解決方案,成為注射劑(Injectiong),以此一包含解決方
案的注射劑治療現(xiàn)實(shí)樹上的不良效應(yīng)(UDEs),使這些不良效應(yīng)在邏輯檢測(cè)下轉(zhuǎn)變?yōu)槔?br /> 想狀態(tài)(DE,Desirable Effect)成為未來現(xiàn)實(shí)樹(Future Reality
Tree,F(xiàn)RT),未來現(xiàn)實(shí)樹即是想要改變成的樣子。
有了想要達(dá)到的理想狀態(tài),接著以先決條件樹(Prerequisite
Tree,PrT)構(gòu)建完成改變的方案,克服、挪走改變的障礙,逐步完成理想狀態(tài)的中間目
標(biāo)(Internal
Objects,IOs)。一旦完成如何改變的方案,需要以轉(zhuǎn)換樹(Transition
Tree,TrT),陳述完成中間目標(biāo)所需要的行動(dòng)方案及選擇這個(gè)行動(dòng)方案的理由。
要引起改變之前,我們需要說服他人并獲得支持,這是TOC思考過程(TP)建構(gòu)轉(zhuǎn)換
樹(TrT)的理由,因?yàn)檎f服他人,需要跨過6層抵抗。
不要誤會(huì)思考過程只是為了說服別人,思考過程是回答改變的3個(gè)問題:要改變什么
、要改變成什么樣與要如何引起改變。思考過程可以幫助我們建構(gòu)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),溝通戰(zhàn)
略與戰(zhàn)術(shù),看到執(zhí)行的成果與執(zhí)行力。
課程對(duì)象
管理人員、想進(jìn)行有效改變的人、喜歡邏輯思考解決問題的人、想要說服別人的人

課程目標(biāo):
← 打破邏輯制約提升物理瓶頸
← 了解什么是6層抗拒及如何說服人
← 學(xué)會(huì)如何化解沖突、管理沖突,建立和諧有生產(chǎn)力的組織。
← 回答改變的3個(gè)問題:要改變什么、要改變成什么樣、如何引起改變
課程時(shí)數(shù)
共計(jì)2天12小時(shí)(上午9:00-12:00;下午13:30-16:30)
課程大綱
1. TOC與邏輯思維
1. 什么是TOC
2. 綠色曲線與紅色曲線
3. TOC的4個(gè)基本假設(shè)
4. 持續(xù)改進(jìn)(POOGI)的流程
← 聚焦五步驟
← 緩沖管理
← 聚焦(改變)五問
5. 6層次的抗拒
6. 說服流程
7. TOC思考流程(Thinking Process,TP)鳥瞰
8. 邏輯合法性檢查
2. 找到問題核心問題
1. 為什么要改變
← 差距
← 不良效應(yīng)
2. 要改變什么(一)
← 識(shí)別核心問題
← 現(xiàn)實(shí)樹-由不良效應(yīng)找到核心問題、同意問題
← 案例與討論
3. 消除沖突,雙贏,找到改變的契機(jī)
1. 要改變什么(二)
← 沖突
← 假設(shè):APMB模型
← 舊思維
2. 沖突圖:打破假設(shè)、化解沖突、同意解決問題的方向
← 沖突圖的基本架構(gòu)
← 沖突圖的步驟
← 不同情境沖突圖的應(yīng)用
← 案例與討論
4. 確立遠(yuǎn)大目標(biāo)
1. 要改變成什么樣
← 洞見
← 新流程
2. 處理負(fù)面分支-副作用的步驟
3. 未來樹-描述理想狀態(tài)
4. 案例與討論
5. 如何引起改變——處理障礙,鋪墊墊腳石
1. 先決條件樹,建構(gòu)解決方案
← 中間目標(biāo)
← 障礙與激發(fā)方案
← 案例與討論
2. 轉(zhuǎn)換樹,為溝通做準(zhǔn)備
← 行動(dòng)
← 采取這個(gè)行動(dòng)的理由
← 下一行動(dòng)的需求
6. 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù):思考過程的應(yīng)用
1. 可行愿景、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的架構(gòu)
2. 可行愿景、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的展開
3. 以面向訂單制造環(huán)境為例
4. 持續(xù)改進(jìn)模板

 

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