企業(yè)培訓(xùn)師授課技巧(TTT)

《TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》
--唐黛琳老師主講

【課程對(duì)象】：電力內(nèi)部培訓(xùn)師
【課程時(shí)間】：2-3天

【授課方式】：理論講授、案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等

【課程大綱】：

第一章、培訓(xùn)原理概述
1. 培訓(xùn)的概念和特點(diǎn)
2. 培訓(xùn)師的四類(lèi)角色定位
3. 培訓(xùn)師的職責(zé)與作用
4. 培訓(xùn)師的三大知識(shí)和技能
5. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)
6. 成人學(xué)習(xí)的主要特點(diǎn)
7. 成人培訓(xùn)的四大方法
8. 不同性格的學(xué)員培訓(xùn)心理及特點(diǎn)分析
? 營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)心理分析
? 95598客服人員培訓(xùn)心理分析
? 搶修、抄表、業(yè)擴(kuò)人員培訓(xùn)心理分析
? 中基層管理人員培訓(xùn)心理分析
? 培訓(xùn)工具：DISC性格測(cè)試分析


第二章、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)技巧
1. 課程開(kāi)發(fā)的四大基本流程
確定主題——內(nèi)容設(shè)定——結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——課件制作
2. 培訓(xùn)需求調(diào)查的管理學(xué)原理
3. 培訓(xùn)需求調(diào)查的兩個(gè)重要作用
4. 培訓(xùn)需求調(diào)查的3種方式
5. 培訓(xùn)需求調(diào)查的5種方法
? 培訓(xùn)工具：培訓(xùn)需求調(diào)查表
6. 課程開(kāi)發(fā)的2大管理學(xué)原理
1. 木桶理論
2. 大樹(shù)法則
3. 課程開(kāi)發(fā)的4種常見(jiàn)問(wèn)題
7. 課程開(kāi)發(fā)的PRM模型
1. 現(xiàn)象呈現(xiàn)
2. 原因分析
3. 措施及解決方案
? 案例：（高效溝通）PRM課程開(kāi)發(fā)
8. 課程結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的7種模式
9. 課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)的3大流程
10. 課程名稱(chēng)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)公式
11. 課程設(shè)計(jì)的資料收集方法
12. 授課方法的選擇技巧
13. 課程內(nèi)容的時(shí)間分配
14. 案例選擇的四個(gè)原則
15. 小組討論的設(shè)計(jì)方法

第三章、課程素材收集與PPT編寫(xiě)技巧
1. 培訓(xùn)圖片收集技巧
2. 培訓(xùn)案例收集技巧
3. 培訓(xùn)視頻收集技巧
4. 培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集技巧
5. 培訓(xùn)教材PPT編寫(xiě)技巧
1. PPT運(yùn)用不當(dāng)?shù)?個(gè)表現(xiàn)
2. 優(yōu)質(zhì)PPT制作口訣
3. PPT制作的2大思路
4. PPT的邏輯化設(shè)計(jì)技巧
5. PPT的視覺(jué)化設(shè)計(jì)的原則與方法
6. PPT頁(yè)面設(shè)計(jì)的技巧
? 導(dǎo)入PPT模板與制作母版
? 輸入文字；字體設(shè)置、字號(hào)等設(shè)置
? 插入圖片、表格；
? 背景設(shè)置、背景自定義色彩設(shè)置；
? 邊框與底紋的設(shè)置方法；
? 插入藝術(shù)字；
? 插入頁(yè)碼、日期；
? 插入超鏈接；
? 自定義動(dòng)畫(huà)；
? 幻燈片切換的時(shí)間、聲音、動(dòng)畫(huà)設(shè)置；
? 插入背景圖；
? 插入聲音、視頻；
? 使用自選圖形：流程圖及箭頭、動(dòng)作按鈕等；
? 放映設(shè)置：?jiǎn)畏庞吃O(shè)置、連續(xù)放映設(shè)置；
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：PPT課件制作
? 培訓(xùn)工具：優(yōu)質(zhì)PPT課件分享

第四章、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象與表達(dá)技巧
1. 培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象塑造技巧
1. 形象不專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)表現(xiàn)
2. 專(zhuān)業(yè)形象塑造的管理學(xué)原理
3. 專(zhuān)業(yè)形象塑造的四個(gè)方面
? 培訓(xùn)師的著裝形象
? 培訓(xùn)師的講臺(tái)儀態(tài)
? 培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)
? 培訓(xùn)師的內(nèi)在素養(yǎng)
2. 培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧
1. 培訓(xùn)師常見(jiàn)的十二種表達(dá)障礙
2. 語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)原則
3. 語(yǔ)言表達(dá)的8項(xiàng)注意
4. 專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)方法
3. 培訓(xùn)師的身體語(yǔ)言表達(dá)技巧
1. 正確運(yùn)用身體語(yǔ)言的4個(gè)原則
2. 規(guī)范的身體語(yǔ)言的4大要求
3. 眼神訓(xùn)練
4. 表情訓(xùn)練
5. 手勢(shì)訓(xùn)練
4. 培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)發(fā)音技巧
1. 優(yōu)美聲音的四大原則
2. 專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音訓(xùn)練技巧
3. 專(zhuān)業(yè)語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練技巧
? 案例分享：不同演講者的形象解讀
? 現(xiàn)場(chǎng)演練：肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速訓(xùn)練

第五章、培訓(xùn)師的課堂演繹技巧
1. 壓力緩解技巧
2. 自我介紹技巧
3. 開(kāi)場(chǎng)白與破冰技巧
4. 專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)技巧
5. 專(zhuān)業(yè)應(yīng)答技巧
6. 與學(xué)員溝通技巧
7. 營(yíng)造良好氛圍的3大方法
8. 課堂魅力互動(dòng)的13個(gè)方法
9. 課堂現(xiàn)場(chǎng)控制的方法和技巧
1. 場(chǎng)面失控的5種原因
2. 有效控場(chǎng)的3個(gè)原則
3. 高效控場(chǎng)的7大方法
10. 運(yùn)用幽默的技巧
11. 如何做課前回顧
12. 如何做課后總結(jié)
13. 課堂點(diǎn)評(píng)技巧
14. 科學(xué)結(jié)尾技巧
15. 突發(fā)事件處理技巧
? 示范指導(dǎo)、模擬演練
? 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評(píng)


第六章、培訓(xùn)師培訓(xùn)方法運(yùn)用技巧
1. 課堂講述法
2. 現(xiàn)場(chǎng)教練法
3. 道具教學(xué)法
4. 情景模擬法
5. 案例分析法
6. 角色扮演法
7. 游戲活動(dòng)法
8. 圖片展示法
9. 頭腦風(fēng)暴法
10. 視頻播放法
? 示范指導(dǎo)、模擬演練
? 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評(píng)


第七章、電力實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與授課訓(xùn)練
一、課程主題及內(nèi)容設(shè)置訓(xùn)練
二、培訓(xùn)活動(dòng)素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
三、培訓(xùn)案例、視頻素材準(zhǔn)備及訓(xùn)練
四、培訓(xùn)導(dǎo)入、開(kāi)場(chǎng)、主體、結(jié)束訓(xùn)練
五、培訓(xùn)中應(yīng)急處理訓(xùn)練


課程結(jié)束：
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
3. 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
4. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言及頒獎(jiǎng)
5. 合影：集體合影

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