《物業(yè)服務禮儀培訓》——讓業(yè)主滿意讓市場認同

  培訓講師：潘海丹

講師背景：
潘海丹老師高級禮儀培訓專家10年禮儀培訓授課經(jīng)驗8年企業(yè)實戰(zhàn)禮儀培訓國家認證高級禮儀培訓師潘老師一站式全行業(yè)禮儀培訓教育品牌創(chuàng)始人洛陽市教育局評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導教師河南省教育廳評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導教師曾任：太平洋聯(lián)合航空飛行公司｜禮學部部 詳細>>

潘海丹
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《物業(yè)服務禮儀培訓》——讓業(yè)主滿意讓市場認同詳細內容

《物業(yè)服務禮儀培訓》——讓業(yè)主滿意讓市場認同

《潘老師物業(yè)服務禮儀培訓》——讓業(yè)主滿意讓市場認同
——顧客買房一陣子，物業(yè)服務一輩子
洛陽企業(yè)服務禮儀培訓就是找潘老師禮儀一站式培訓，老師根據(jù)企業(yè)制定可行性方案，潘老師服務禮儀培訓一切只為了效果的培訓！潘老師教育服務有限公司，一家對落地效果服務的禮儀培訓公司！
潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務課程背景
在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。
越來越多的物業(yè)公司和員工認識到服務禮儀對物業(yè)公司品牌形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：
業(yè)主為什么不滿意物業(yè)服務？
業(yè)主到底需要什么樣的服務？
服務如何做才能讓業(yè)主滿意？
服務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？
如何才能給業(yè)主留下完美的第一印象？
如何與客戶溝通？如何處理物業(yè)投訴？
……
潘老師教育咨詢服務有限公司一站式禮儀培訓為您解燃眉之急!
選擇潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務禮儀培訓收益：
1、規(guī)范物業(yè)服務禮儀；
2、提高物業(yè)服務質量。
舉辦時間：兩天 課時：12個課時
培訓方式：案例教學、課堂練習、強化訓練、分組討論、互動游戲關鍵詞: 企業(yè)文化培訓 商務服務禮儀 印象管理 職業(yè)化服務形象培訓
潘老師介紹
全國城市小姐選拔大賽培訓師、評委
教育局教師職業(yè)資格證書
河南省教育廳頒發(fā)的全國優(yōu)秀輔導教師獎項
國家首批高級禮儀水平測評師
國家注冊高級禮儀培訓師
國家注冊高級形體儀態(tài)培訓師
國家注冊高級職業(yè)培訓師TTT講師
國家注冊兒童禮儀高級培訓師
國家注冊青少年成長指導師
美國ACI注冊高級禮儀培訓師
美國ACI注冊高級職業(yè)培訓師
中國國學文化講師、紅酒禮儀講師、茶文化禮儀講師
潘老師高級禮儀講師職業(yè)背景
太平洋聯(lián)合航空飛行公司禮儀部部長
廣州商學院、廣州禮儀協(xié)會合作講師
洛陽醫(yī)療機構、洛陽美容機構、蘇寧電器等多家企業(yè)特聘禮儀培訓咨詢顧問，講授醫(yī)護服務禮儀、銷售服務禮儀等
洛陽科技中等專業(yè)學校、洛陽長城學校、洛陽信息工程學校、洛陽科技職業(yè)技術學院等多家學校特聘高級禮儀講師 講授空乘服務禮儀，城市軌道運管理服務禮儀等
五、洛陽女性學會商學院、河南省招標管理咨詢有限公司、美屋裝飾等多家企業(yè)特聘禮
潘老師一站式禮儀培訓課程特色：
1、系統(tǒng)性的服務意識與禮儀課程內容，由內而外從觀念轉變到職場踐行。
2、豐富且實效的授課方式。互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。
3、大量最鮮活的服務意識與禮儀實戰(zhàn)教學案例，提高服務意識和服務水平，塑造個人和企業(yè)的專業(yè)服務形象。
潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務禮儀培訓課程：
一、個人基礎禮儀
二、與客戶溝通禮儀
與客戶溝通要牢記“停，看，聽”的談話原則
三、前廳接待禮儀：
1、迎賓接待接禮儀
2、當面接待禮儀
3、引導禮儀
四、專業(yè)的物業(yè)人員形象禮儀
1、男性職業(yè)裝
2、女性職業(yè)裝
3、標準的職業(yè)形象
（1）眼睛
（2）嘴巴
（3）頭發(fā)
（4）鼻子
（5）指甲
五、物業(yè)服務人員的儀態(tài)
1、儀態(tài)
2、表情語
3、項目訓練
項目1：微笑訓練
項目2：目光訓練
項目3：站姿訓練
項目4：走姿訓練
項目5：坐姿訓練
項目6：蹲姿訓練
項目7：手勢訓練
項目8：鞠躬禮儀
項目9：綜合訓練
六、奉茶服務禮儀
1、倒茶禮儀
2、端茶禮儀
3、添茶禮儀
互動：導入“著名的沃爾瑪微笑標準訓練”
INCLUDEPICTURE "C:\\Users\\Administrator\\Documents\\WeChat Files\\A1990429A\\FileStorage\\File\\2020-03\\59c58d963005e8d9c33fc7b37f6d9fe2" \* MERGEFORMAT \d 以下均為潘老師教育咨詢服務(洛陽)有限公司合作企事業(yè)單位及協(xié)會禮儀課程洛陽地區(qū)成功案例和禮儀課堂部分剪影：
一．潘老師教育輔導洛陽市教育局舉辦的職業(yè)禮儀大賽榮獲亞軍：二．潘老師教育輔導河南省教育廳舉辦的職業(yè)禮儀大賽榮獲亞軍：
三．潘老師教育新春元旦晚會匯報性演出
四．潘老師教育物業(yè)服務禮儀課堂
300736079375五．河南招標咨詢公司特邀潘老師教育培訓政務服務接待禮儀
-218440202565 六.洛陽女性學會商學院誠邀潘老師教育培訓形體禮儀與優(yōu)雅氣質

七．潘老師教育職業(yè)形象禮儀塑造
八．潘老師醫(yī)護服務禮儀培訓

 

潘海丹老師的其它課程

高端商務禮儀   10.13

《高端商務禮儀》課程大綱——潘老師競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與對方溝通、如何給對方留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心

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職場完美蛻變之從學校人到企業(yè)人的華麗轉身——主講人：潘老師懷著對新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬，按耐不住大干一場的沖動與激情，新員工像一江春水涌入單位的大門。三五年之后，有的迎來了春華秋實，做出了出色的業(yè)績，獲得了加薪、提拔和重用的機會；有的業(yè)績平平，失去了原來的精神和動力，提前進入了職業(yè)倦怠期；有的頻繁跳槽，始終找不到未來的方向；有的則被企業(yè)辭退，不得不

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銀行柜員標準化服務禮儀流程主講：潘海丹[pic]課程背景隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?！迸c“機”并存。國內銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接

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潘老師銀行業(yè)服務禮儀風采大賽課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為提升銀行整體服務水平，提高員工服務意識、服務技能，展現(xiàn)銀行服務風采，樹立良好的品牌形象，服務禮儀風采大賽應運而生。課程模型：[pic]課程收益：1.擴大銀行在本地的知名度，提升服務品牌形象和影響力2.提升員工服務意識和技能，將服務禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的

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銀行優(yōu)質服務禮儀培訓—有溫度的服務潘海丹銀行服務禮儀培訓是潘老師結合銀行業(yè)服務現(xiàn)狀，推出的一套提升銀行服務水平，樹立專業(yè)形象的服務禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務，而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進銀行優(yōu)質服務禮儀培訓課程！課程時間：12課時授課對象：銀行中層管理、柜面及客服人員課程深度：銀行待客服務專業(yè)技能課程目標：

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著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務精英形象設計銀行形象禮儀培訓課程是禮儀專家潘老師針對各個銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務和提高服務質量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓】課程采用互動式的教學方式，分為《銀行形象內塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識樹立、個人

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微笑服務創(chuàng)造價值——您的微笑價值不菲銀行柜員微笑服務禮儀培訓是針對銀行柜員大堂經(jīng)理設計的課程。對于銀行的柜員來說應該微笑服務貫穿于整個服務過程之中，這是是檢驗服務質量好壞的重要標準。銀行應該積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內心的微笑真誠為客戶服務，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。銀行柜

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潤物無聲——以優(yōu)質的服務禮儀促進營銷課程背景：作為銀行和客戶溝通的橋梁，銀行形象宣傳的重要途徑，在宣傳銀行、員工、業(yè)務品牌的形象，提升客戶感知，樹立競爭優(yōu)勢，擴展客戶量等方面的作用是非常重要。為了強化銀行工作人員“用心服務客戶”的服務理念，春風化雨，潤物無聲。課程目標：使學員了解如何塑造與銀行風格相吻合的專業(yè)形象，提升服務意識，強化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌

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銀行員工商務禮儀銀行員工商務禮儀培訓針對銀行新進員工，從意識、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識和強化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務禮儀培訓課程簡介課程時間：2天課程對象：銀行員工培訓地點：客戶自定課程背景：服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通

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說話的藝術之客戶心理分析與有效溝通課程背景：銀行大堂經(jīng)理服務禮儀與溝通技巧培訓課程主要培訓的對象是銀行的大堂經(jīng)理，他們是銀行營業(yè)廳的形象大使，對客戶分流、服務營銷和品牌宣傳起著重要的作用。本課程的重點內容主要是銀行大堂經(jīng)理的角色認知、服務意識提升、形象塑造、服務禮儀規(guī)范及溝通技巧的掌握。課程收益：清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力；從內心開始改變，讓你的微笑

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