《企業(yè)政務(wù)禮儀政府來往接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》

  培訓(xùn)講師：潘海丹

講師背景：
潘海丹老師高級禮儀培訓(xùn)專家10年禮儀培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)8年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)禮儀培訓(xùn)國家認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師潘老師一站式全行業(yè)禮儀培訓(xùn)教育品牌創(chuàng)始人洛陽市教育局評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導(dǎo)教師河南省教育廳評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導(dǎo)教師曾任：太平洋聯(lián)合航空飛行公司｜禮學(xué)部部 詳細(xì)>>

潘海丹
    課程咨詢電話：

《企業(yè)政務(wù)禮儀政府來往接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)政務(wù)禮儀政府來往接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》

公司與政府客戶接待來往服務(wù)禮儀——政務(wù)服務(wù)禮儀

禮儀課題資深講師[pic]

課程背景：

隨著當(dāng)今社會的日益發(fā)展進(jìn)步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在政務(wù)接待
中體現(xiàn)
"以人為本"的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，特從政務(wù)接待中涉及到的安排席位、迎送客
人、安排出行、饋贈禮品、重賓接待等方面入手，將應(yīng)注意的一些禮儀禮節(jié)

培訓(xùn)時間：1天

培訓(xùn)對象: 接待服務(wù)人員

課程特色：

數(shù)十個不同場景、不同對象下的服務(wù)案例，學(xué)員拿來即用，用了即有效；

內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合；

突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

培訓(xùn)目標(biāo)：,

1，公務(wù)接待禮儀,2，迎送慣例、會見慣例,3，膳宿安排,4，公務(wù)宴會禮儀,5，宴請主辦
方的禮儀,6，桌次、座次禮儀與餐具擺臺禮儀,7，宴會進(jìn)行中的禮儀,8，宴會出席者的
禮儀,9，煙酒禮儀,10，飲茶、喝咖啡禮儀,11，政務(wù)演講禮儀,12，政務(wù)舞會、演出禮儀
,13，政務(wù)演出禮儀,14，政務(wù)饋贈禮儀
培訓(xùn)方式：案例教學(xué)、課堂練習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練、分組討論、互動游戲、情景練習(xí)等。,

?培訓(xùn)收益（Format&Key Benefits）:
1，強(qiáng)化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度；

2，全面掌握公務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常公務(wù)場合的商務(wù)禮儀要求；
3，掌握（公務(wù)）拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對他人的尊重； ,

4，了解接待政府客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務(wù)餐禮儀規(guī)范；
5，全面掌握政務(wù)場合及人際交往中的各種政務(wù)禮儀規(guī)范
塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
提高政務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象

課程大綱，以客戶具體需求內(nèi)容為準(zhǔn)，個性化設(shè)計（Program Content）
第一講：個人形象------國際化的著裝亮出你的最佳形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、政務(wù)人員形象四原則
3、政務(wù)女士的形象要求
A、 場合著裝
B、 裙裝五不準(zhǔn)
C、 佩戴首飾四大原則
D、 化妝注意事項(xiàng)
4、 政務(wù)男士的形象要求
A、 政務(wù)西裝的選擇
B、 襯衫穿著“五”原則
C、 領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
第二講 “政務(wù)接待禮儀”禮儀 ------
亮出你的最佳形象儀容儀表儀態(tài)微笑走姿坐姿站姿
1、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
2、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
4、微笑――運(yùn)氣和財富的交換器
5、政務(wù)介紹禮儀
A、 為他人做介紹
B、 政務(wù)介紹的順序原則
6、遞送名片的原則
7、迎接與送別的禮儀
8、政務(wù)接待陪同禮儀
9、轎車禮儀
10、會議、談判、簽約的座次禮儀 11、引導(dǎo)禮儀
12、 乘電梯禮儀
13、會客室入座禮儀 14、
握手禮儀 15、 見面介紹問候禮儀
16、 捧茶禮儀
17、政務(wù)迎送賓客的禮儀
第三講;政務(wù)餐桌禮儀------風(fēng)度翩翩上餐桌

1、宴請準(zhǔn)備
2、政務(wù)中餐餐飲禮儀
A、 宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
B、 餐具的正確使用方法
C、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
D、 中餐的座次原則
3、 政務(wù)西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、 吃西餐的正確規(guī)范及餐具的擺放
C、 正式西餐“七”道菜

第四講：辦公室禮儀------做個受歡迎的企業(yè)人

1. 電話禮儀

2. 同事間的禮儀

3. 與上司間的禮儀

4. 與下屬間的禮儀

5. 拜訪客戶禮儀





 

潘海丹老師的其它課程

《高端商務(wù)禮儀》課程大綱——潘老師競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與對方溝通、如何給對方留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心

 講師：潘海丹詳情

職場完美蛻變之從學(xué)校人到企業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身——主講人：潘老師懷著對新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬，按耐不住大干一場的沖動與激情，新員工像一江春水涌入單位的大門。三五年之后，有的迎來了春華秋實(shí)，做出了出色的業(yè)績，獲得了加薪、提拔和重用的機(jī)會；有的業(yè)績平平，失去了原來的精神和動力，提前進(jìn)入了職業(yè)倦怠期；有的頻繁跳槽，始終找不到未來的方向；有的則被企業(yè)辭退，不得不

 講師：潘海丹詳情

銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀流程主講：潘海丹[pic]課程背景隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?！迸c“機(jī)”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接

 講師：潘海丹詳情

潘老師銀行業(yè)服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為提升銀行整體服務(wù)水平，提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能，展現(xiàn)銀行服務(wù)風(fēng)采，樹立良好的品牌形象，服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽應(yīng)運(yùn)而生。課程模型：[pic]課程收益：1.擴(kuò)大銀行在本地的知名度，提升服務(wù)品牌形象和影響力2.提升員工服務(wù)意識和技能，將服務(wù)禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的

 講師：潘海丹詳情

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)—有溫度的服務(wù)潘海丹銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)是潘老師結(jié)合銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，推出的一套提升銀行服務(wù)水平，樹立專業(yè)形象的服務(wù)禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標(biāo)就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務(wù)，而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進(jìn)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程！課程時間：12課時授課對象：銀行中層管理、柜面及客服人員課程深度：銀行待客服務(wù)專業(yè)技能課程目標(biāo)：

 講師：潘海丹詳情

著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務(wù)精英形象設(shè)計銀行形象禮儀培訓(xùn)課程是禮儀專家潘老師針對各個銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓(xùn)】課程采用互動式的教學(xué)方式，分為《銀行形象內(nèi)塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識樹立、個人

 講師：潘海丹詳情

微笑服務(wù)創(chuàng)造價值——您的微笑價值不菲銀行柜員微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對銀行柜員大堂經(jīng)理設(shè)計的課程。對于銀行的柜員來說應(yīng)該微笑服務(wù)貫穿于整個服務(wù)過程之中，這是是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。銀行應(yīng)該積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對任何客戶不變的習(xí)慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。銀行柜

 講師：潘海丹詳情

潤物無聲——以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀促進(jìn)營銷課程背景：作為銀行和客戶溝通的橋梁，銀行形象宣傳的重要途徑，在宣傳銀行、員工、業(yè)務(wù)品牌的形象，提升客戶感知，樹立競爭優(yōu)勢，擴(kuò)展客戶量等方面的作用是非常重要。為了強(qiáng)化銀行工作人員“用心服務(wù)客戶”的服務(wù)理念，春風(fēng)化雨，潤物無聲。課程目標(biāo)：使學(xué)員了解如何塑造與銀行風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識，強(qiáng)化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌

 講師：潘海丹詳情

銀行員工商務(wù)禮儀銀行員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)針對銀行新進(jìn)員工，從意識、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進(jìn)行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識和強(qiáng)化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡介課程時間：2天課程對象：銀行員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定課程背景：服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通

 講師：潘海丹詳情

說話的藝術(shù)之客戶心理分析與有效溝通課程背景：銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)的對象是銀行的大堂經(jīng)理，他們是銀行營業(yè)廳的形象大使，對客戶分流、服務(wù)營銷和品牌宣傳起著重要的作用。本課程的重點(diǎn)內(nèi)容主要是銀行大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知、服務(wù)意識提升、形象塑造、服務(wù)禮儀規(guī)范及溝通技巧的掌握。課程收益：清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力；從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑

 講師：潘海丹詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有