《新員工導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)技能培訓(xùn)》（2天）


《新員工導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)技能培訓(xùn)》

主講：李根穩(wěn)

課程背景：

新員工的大批進(jìn)入，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，業(yè)務(wù)不熟悉，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，不能很快投
入到相應(yīng)的角色中。而隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)的不斷增多，需要新員工
快速的進(jìn)入工作角色。新員工對(duì)本行價(jià)值的認(rèn)同，往往是從與其工作環(huán)境的老員工的接
觸開(kāi)始形成。老員工，不僅熟悉行里的資源、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，而且還諳熟經(jīng)濟(jì)
實(shí)務(wù)和各種工作技能，更是行里企業(yè)文化的認(rèn)同及實(shí)操者。處理得好的新老員工關(guān)系，
可以說(shuō)是企業(yè)內(nèi)部人力資源的又一次提升?；诖耍笇?dǎo)人的培養(yǎng)就是要體現(xiàn)行里對(duì)于
人才的培育與發(fā)展一向不遺余力，使其在日常管理工作主動(dòng)承擔(dān)指導(dǎo)下屬、培養(yǎng)能力的
工作。指導(dǎo)人的培養(yǎng)和對(duì)新員工的了解，指導(dǎo)方法就尤為重要了。

課程收益：


1、帶領(lǐng)導(dǎo)師做好自我角色認(rèn)知與定位，提升導(dǎo)師教導(dǎo)素養(yǎng)；


2、通過(guò)課程分組研討、演練與應(yīng)用，幫助導(dǎo)師學(xué)會(huì)科學(xué)、有效的為新員工賦能的技
巧與方法，助力新員工做好知識(shí)、能力與習(xí)慣的轉(zhuǎn)化率，快速提升新員工崗位勝任力；



3、掌握輔導(dǎo)要領(lǐng)，有效降低新員工非正常流失，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)有序、高效發(fā)展。


訓(xùn)練形式：

本課程通過(guò)循序漸進(jìn)、深入淺出的“啟發(fā)式+互動(dòng)式+轉(zhuǎn)化式”三維立體教學(xué)，通過(guò)學(xué)
員的參與、互動(dòng)、交流，結(jié)合教練引導(dǎo)式教學(xué)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)
趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對(duì)象：新員工導(dǎo)師

課程時(shí)間：2天/12H


第一部分 導(dǎo)入：愛(ài)的傳遞


1. 解碼：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三件大事


2. 剖析：個(gè)人成長(zhǎng)的三件大事


3. 工具：建立五心輔導(dǎo)管理模型






第二部分 新員工導(dǎo)師角色認(rèn)知


1. 成功的導(dǎo)師具備哪些特點(diǎn)？


1、能夠全面的了解自己：個(gè)人成長(zhǎng)四段法


2、能夠客觀的看待他人：良性思維與負(fù)性思維


3、能夠不斷的學(xué)習(xí)賦能


4、案例+演練+應(yīng)用：西游團(tuán)隊(duì)進(jìn)化論



5、在職輔導(dǎo)應(yīng)用：用人之長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人之短，天下無(wú)可用之人。


2. 新員工導(dǎo)師管理的三大好處


1、幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)新環(huán)境

2、協(xié)助新員工加速角色轉(zhuǎn)化，提升生存率
3、通過(guò)持續(xù)賦能，提高新員工崗位勝任力
4、工具應(yīng)用：新員工個(gè)性化溝通1:1:1模型

3. 新員工導(dǎo)師的重要性


1、人才孵化器——因材施教，教學(xué)相長(zhǎng)

2、能力加速器——用其所長(zhǎng)，避其所短

4. 新員工導(dǎo)師崗位職能和要求


1、行業(yè)專(zhuān)家——專(zhuān)業(yè)知識(shí)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制


2、人生導(dǎo)師——平衡心態(tài)與能力的關(guān)系

3、成長(zhǎng)教練——知識(shí)·能力·習(xí)慣轉(zhuǎn)化率
4、精神領(lǐng)袖——樹(shù)立正確職場(chǎng)價(jià)值觀
5、兩大工具支持：工作分享會(huì)（周）+讀書(shū)分享會(huì)（月）

5. 實(shí)效工具：個(gè)人能力成長(zhǎng)魔方——輔導(dǎo)成效平均提升35+%






第三部分 新員工導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)


1. 引導(dǎo)+參與：幫助導(dǎo)師學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)每個(gè)學(xué)員繪制成長(zhǎng)導(dǎo)圖（1~3個(gè)月）


2. 內(nèi)悟：我為誰(shuí)而工作？——解碼員工工作的四種狀態(tài)

1、被動(dòng)工作≤1M=態(tài)度養(yǎng)成
2、適應(yīng)工作≤2~3M=能力養(yǎng)成
3、主動(dòng)工作≤3~6M=習(xí)慣養(yǎng)成
4、創(chuàng)新工作≥9~12M=思維養(yǎng)成

3. 研討+演練：一個(gè)人最大的障礙是思維的障礙


1. 改善行為的前提是改善思維


2. 學(xué)會(huì)換位思考


4. 案例+研討：優(yōu)秀導(dǎo)師是怎么煉成的！


1. 對(duì)外關(guān)注人性·對(duì)內(nèi)修煉心性


2. 工具一：諸葛亮識(shí)人七法


3. 工具二：普魯斯特問(wèn)卷——涉及生活、思想、價(jià)值觀以及人生經(jīng)驗(yàn)等


5. 實(shí)效工具：職業(yè)化導(dǎo)師的五項(xiàng)修煉


1. 培養(yǎng)溝通力——雙贏思維


1. 完整的溝通流程圖


2. 溝通中語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的應(yīng)用


3. 工具：不同人際風(fēng)格的新員工的溝通技巧


4. 導(dǎo)師個(gè)人溝通魅力的修煉


5. 人生要學(xué)會(huì)兩個(gè)本領(lǐng)：做事讓人感動(dòng)，說(shuō)話(huà)讓人喜歡。


2. 加強(qiáng)執(zhí)行力——結(jié)果思維

① 互動(dòng)：任務(wù)與結(jié)果
② 研討：1）、任務(wù)≠結(jié)果
2）、態(tài)度≠結(jié)果
3）、責(zé)任≠結(jié)果

③ 工具：日清日畢（速度）+日清日高（質(zhì)量）


3. 訓(xùn)練心智力——良性思維


4. 提升思考力——簡(jiǎn)單思維


5. 鍛造職業(yè)力——合作思維






第四部分 如何引導(dǎo)新員工快速了解公司·融入公司


1. 案例：解碼華為180天新員工培訓(xùn)計(jì)劃

——心態(tài)與能力的辯證關(guān)系

2. 衍生應(yīng)用：集體參觀公司——快速探索公司全貌


3. 了解公司的歷史——產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感


4. 公司的企業(yè)文化及內(nèi)涵是什么？——產(chǎn)生自豪感與榮譽(yù)感


5. 公司的業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品簡(jiǎn)要介紹——為迅速進(jìn)入工作狀態(tài)打下基礎(chǔ)


6. 公司的發(fā)展戰(zhàn)略是什么？——我與企業(yè)共成長(zhǎng)


1、認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2、互動(dòng)：降龍十八掌
3、研討：新員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)統(tǒng)一

7. 賦能工具：9步助力新員工角色華麗轉(zhuǎn)型


8. 實(shí)效工具一：教練技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用


9. 實(shí)效工具二：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）


10. 實(shí)效工具三：SWOT分析法+應(yīng)用


11. 實(shí)效工具四： OJT工作教導(dǎo)四階段法及實(shí)施






第五部分 認(rèn)知新員工特征與輔導(dǎo)要領(lǐng)


分享：新員工能力與資格分析


研討：新員工心理特點(diǎn)分析


案例+研討：“最難培育的新員工”及解決方案


實(shí)效工具一：如何快速幫助新員工建立職業(yè)錨


1. 反思：我到底想干什么？


2. 優(yōu)化：我到底能干什么？


3. 聚焦：我到底為什么干？


實(shí)效工具二：通過(guò)四定法幫助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃


1. 定向——成長(zhǎng)方向


2. 定點(diǎn)——個(gè)人優(yōu)點(diǎn)


3. 定位——角色位置


4. 定心——修煉心性：心態(tài)（態(tài)度）+心智（思想）+心本（價(jià)值觀）


剖析：新員工的需求狀況分析及解決預(yù)案


實(shí)效工具三：通過(guò)五步法培養(yǎng)職業(yè)化新員工


1、改變或調(diào)整自己的心態(tài)——堅(jiān)決執(zhí)行，絕對(duì)服從

2、改變或調(diào)整自己的狀態(tài)——腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)
3、改變或調(diào)整自己的習(xí)慣——日清日畢，日清日高
4、改變或調(diào)整自己做事的方式——系統(tǒng)思考，雙贏思維
5、改變或調(diào)整自己為人處事的方式——主動(dòng)溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

輔導(dǎo)新員工的正確理念


1、言傳身教，以身作則

2、用人所長(zhǎng)，避其所短
3、多些引導(dǎo)，少些批評(píng)
4、學(xué)會(huì)接納，懂得關(guān)愛(ài)
5、教學(xué)相長(zhǎng)，互相成就

實(shí)效工具+應(yīng)用：新員工性格特點(diǎn)分析與輔導(dǎo)要領(lǐng)


1、D型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；

2、I型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；
3、S型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)；
4、C型人格主要特點(diǎn)、適合崗位及輔導(dǎo)要領(lǐng)。

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