《新生代員工管理智慧》（2天）

《新生代員工管理智慧》
——管心+管人+管團隊
主講：李根穩(wěn)

訓練目的:

全面了解新生代員工（90后~95+后）的成長背景、行為習慣、心理特性、價值觀念、
工作環(huán)境、心智模式等特點，通過層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個特殊社會環(huán)境下成
長起來的新生力量，并科學正視這一群體的優(yōu)勢和劣勢，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管
理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工
關(guān)系管理，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化，有力提升工
作績效，加強團隊建設。

訓練效果:

通過案例剖析、互動參與、分組研討、現(xiàn)場演練、實用工具梳理、行動方案等方式，
運用西方心理學、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國傳統(tǒng)文化智慧，從科學角
度正確看待新生代員工，學會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認知與自我
定位問題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹立適合中國企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度
問題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問題（領(lǐng)導力）+高層領(lǐng)導者解決價值觀問題（文
化力）”，并打造成為“心式管理學”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗式管理瓶頸，建立一套“管
心、管人、管團隊”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設與高層心
本的管理”系統(tǒng)模型，推動中國企業(yè)管理由“經(jīng)驗型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升
中國管理者的思想境界與管理水平，最終達到團隊的和諧與發(fā)展，促進企業(yè)目標的達成
。

訓練形式：

“講授、分享、互動”三位一體式訓練；以小組為單位現(xiàn)場生發(fā)管理智慧與工具，提
升學習轉(zhuǎn)化率并對整個團隊形成裂變。西方心理學、第三代管理哲學與中國傳統(tǒng)文化完
美結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)性強，授課方式新穎、幽默風趣，能讓大家在學中練，在練中學，寓
教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對象：企事業(yè)單位各級管理人員及領(lǐng)導人士。

課程時間：2天（12小時）

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時代下中國企業(yè)管理現(xiàn)狀（管理戰(zhàn)略思維）

1. 40年改革開放
1. 中國企業(yè)管理的兩大難題
2. 中國企業(yè)管理三個關(guān)鍵期
3. 工具：新生代員工管理新模型
2. 20年變革成長
1. 互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)
2. 互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)管理面臨的五大機遇
3. 工具：打造差異化管理系統(tǒng)


第二部分 科學認知90后~95后新生代員工

1. 個性、價值觀、心智模式
1. 分析：成長背景與個性
2. 感悟：環(huán)境與價值觀
3. 剖析：心智模式與行為習慣
4. 討論：正確認知的力量
5. 視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛
2. 心態(tài)、能力、思維方式
1. 討論：90后員工的心理狀態(tài)
2. 解讀：90后員工的能力指數(shù)
3. 工具：90后員工的思維方式
4. 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗
5. 感悟：新生代員工的三大定律
3. 改善工具與解決方案
1. 分享：培養(yǎng)90后職業(yè)化員工
2. 改善工具：個人成長四段法
3. 工具：管理者個人能力提升計劃（總結(jié)?優(yōu)化?應用）
——工作績效平均提升10+%

第三部分 管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)
1. 誤區(qū)一：依賴強權(quán)政治
1. 思考：控制與改變——管理無解方程式
2. 解密：90后員工消極或離職真因
3. 實效工具：人生導師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
2. 誤區(qū)二：憑借過往經(jīng)驗
1. 案例：管理=經(jīng)驗+標準——時代在變，習慣難變，經(jīng)驗常搗亂
2. 互動：人最大的障礙是思維的障礙
3. 實效工具：工作分享會（度/周）
3. 誤區(qū)三：扮演前輩角色
1. 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)
2. 應用：各類型人際風格的特征與溝通技巧
3. 實效工具：非正式部門會議（度/月）
4. 誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢
1. 感悟：換個角度去欣賞
2. 案例：一個人發(fā)揮優(yōu)點要比改正缺點的速度更快
3. 實效工具：優(yōu)點法則（現(xiàn)場演練）
5. 誤區(qū)五：完美主義者
1. 思考：學會傾聽他們的心聲
2. 案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問題
3. 實效工具：教練技術(shù)的應用——從管理者走向教練
1）、學會心理疏導，建立良性關(guān)系
2）、學會科學引導，建立合作關(guān)系
3）、學會彼此理解，人人通情達理
4）、學會有效接納，團隊合作共贏
5）、學會答疑解惑，和諧員工關(guān)系



第四部分 如何有效管理新生代員工的情緒

1. 分析：新生代員工的心理狀態(tài)與情緒壓力
1. 忙——工作——時間管理 （計劃）
2. ?！睢繕斯芾? （規(guī)劃）
3. 盲——學習——成果管理 （轉(zhuǎn)化）
2. 認知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系
1. 游戲：情緒表演秀
2. 互動：管理自我潛能
3. 選擇：太極應用智慧——平衡與和諧
4. 工具：每一個優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖
3. 分享+感知：內(nèi)心的兩個小人
4. 剖析：科學培養(yǎng)新生代員工的良性思維，引導走出負性思維
1. 鏡像法則測試：心理狀態(tài)、行為習慣、生活方式
2. 思維剖析：良性思維與負性思維
3. 分享：90后新生代員工心理健康狀態(tài)的判定
4. 性格測試：Disc性格測試
5. 案例+剖析：西游團隊
6. 工具+應用：科學選擇領(lǐng)導風格，打造新生代卓越團隊
5. 講授：換位思考模式建立
1. 游戲+感知：人字智慧『批評與表揚』
2. 個性化談心：學會成為員工的一面旗幟
3. 肯定『你能行』與否定『你不行』
4. 主動『我要動』與被動『要我動』
5. 解碼：快樂=好狀態(tài)=高績效
6. 工具：NLP命運連鎖方程式
6. 工具：有效管理新生代員工壓力和情緒的方法
1. 互動：行為具有反作用力
2. 視頻：《生氣有毒》
3. 感悟：管理者如何管理好自己的心智
4. 演練：管理者學會建立良性的情緒語言
5. 分享：管理新生代員工情緒的五個原則
6. 工具：管理者個人溝通魅力的修煉



第五部分 適合新生代員工的管理體系

1. 管理角色認知
1. 思考：管理者困惑的核心問題？
2. 互動：角色認知——我是誰？
3. 對話：70后：80后：90后
4. 談論：管理的目的是什么？——提升績效
管理的本質(zhì)是什么？——改善習慣
管理的價值是什么？——合作共贏
5. 工具：管理者如何科學的角色定位
2. 分享：80后/90后/95后的員工特征
1、討論：你了解你的團隊成員嗎？
2、分享：如何科學打造團隊凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuàng)新力
3. 內(nèi)悟：王道管理模型
1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先
治己，治己必先治心”
2、“說服強制性管理”轉(zhuǎn)向“陽光動員型管理”

3、應用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設+高層領(lǐng)導心本的管理”模型
4、放大鏡管理模式+運用策略
5、工具：如何建立領(lǐng)導魅力
4. 外發(fā)：建立一個良性溝通系統(tǒng)
1、管理者溝通能力測試
2、案例+研討：有效溝通不是命令
3、研討：有效溝通的五種態(tài)度
4、實效工具一：優(yōu)秀管理者個人溝通魅力的修煉
5、實效工具二：個性化談心1:1:1溝通模型
5. 合作：建立一個高效執(zhí)行系統(tǒng)
1. 互動游戲：任務與結(jié)果
2. 案例+研討：1）、任務≠結(jié)果？
2）、態(tài)度≠結(jié)果？
3）、責任≠結(jié)果？
3、結(jié)論：執(zhí)行≠做=做對=做好
4、解碼：為什么執(zhí)行難？
5、實效工具+應用
6. 工具：五心服務管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動自發(fā)工作態(tài)度
1. （管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨寂寞者———開心（員工）
2. （管理者）談心：說破無毒，表達是一種力量——交心（員工）
3. （管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4. （管理者）信心：無須指責，做好榜樣！————耐心（員工）
5. （管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）



第六部分 互聯(lián)網(wǎng)+時代下當代管理革命以心為本

1. 分享：世界的三次管理革命
1. 科學管理：工作效率--經(jīng)濟人 『外界』 美國
2. 行為管理：以人為本--社會人 『外在』 日本
3. 心智管理：以心為本--自由人 『內(nèi)在』 中國
2. 解讀：心本管理對于新生代員工的影響
1. 西方價值觀與中國價值觀
2. 物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享
3. 如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4. 引導就是最好的批評『無為而無所不為』
5. 案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式
6. 方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”
三、 討論：1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
2、團隊&團伙：降龍十八掌
3、職位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍
四、 心智魔方：馬斯洛需求理論
1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬
2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨
五、 如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認知能力
1、接納——意見
2、調(diào)焦——差異
3、改善——方法
4、行動——結(jié)果
六、 工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系
2、成長系統(tǒng)：大道至簡——學習分享會（系統(tǒng)建設）
3、實施方案：
三大重點：高績效+良好的心理感受+正面反饋
四大系統(tǒng)：學習系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)
五個統(tǒng)一：目標、聲音、文化、行動、價值觀



第七部分 互聯(lián)網(wǎng)+時代下企業(yè)心式管理的科學應用


1. 心式管理學的魅力


1. 本源：心式管理學是員工自動自發(fā)的基礎(chǔ)


2. 永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出


3. 成長：管理心靈是管理一切的前提


4. 升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)


5. 平衡：敵人與戰(zhàn)友，只是選擇的不同


6. 和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位


2. 心式管理者如何管理好自我

1. 情緒
2. 語言
3. 思想
4. 行為

3. 心式管理者如何管理好下屬

1. 談心 『肯定、鼓勵、關(guān)心、尊重』
2. 諫言 『領(lǐng)導者的成長與智慧之源』
3. 榜樣 『誠意能正心、修己以安人、言傳且身教』
4. 愿景 『使命感、責任感、行動力』
5. 案例+討論：心式管理者的三問三忌

4. 心式管理如何管理變化與危機

1. 管理與能力：每一個困難的背后都包裝著一份禮物
2. 溝通的藝術(shù)：如果你用一個人聽得懂的語言與他交流，他會記在腦子里;
如果你
用他自己的語言與他交流，他會記在?里。
3. 開會的藝術(shù)：開會不是為了討論問題，而是為了解決問題
4. 用人的藝術(shù)：用人所長,天下無不用之人；用人所短,天下無可用之人。
5. 學習的藝術(shù)：學習的根本目的不在于知識，而在于應運
6. 生活的藝術(shù)：把握好一個今天勝過兩個明天（Today is yesterday's
tomorrow）

5. 心式管理學的現(xiàn)實應用

1. 可以整體提升管理者的精神境界
2. 目標是培養(yǎng)幸福員工與快樂員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”
3. 分享：叛逆就是一種創(chuàng)新+雪中送炭
4. 談論：管理是任務，管理是紀律，但管理也是人。
案例：管理者要善解人意——學會與下屬科學交流、建立信任、合作共贏
5. 感悟：心靈七重天--
要感恩、要仁愛、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨、要守信
6. 工具：內(nèi)在心靈的自覺——生命的管理+參與



第八部分 自由問答

1. 自由問答
2. 學員分享
3. 行動方案[pic]

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