《班組長(zhǎng)如何有效留住員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》（2天）


《班組長(zhǎng)如何有效留住員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》


主講：李根穩(wěn)

課程背景：
班組長(zhǎng)作為企業(yè)的基層管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接
影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就
是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行
命令到四肢——基層員工。
所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)感恩，就必須加強(qiáng)
一線班組長(zhǎng)基層管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的一線班組長(zhǎng)管理能力薄
弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長(zhǎng)期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強(qiáng)，凝聚力欠缺，
人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨埋怨的團(tuán)隊(duì)氛圍，致使員工離職率居高不下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯
后，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)作效率低，管理成本增高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力減弱，將直接影響到
企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、生存與發(fā)展。

課程收益：
本課程通過(guò)循序漸進(jìn)、深入淺出的互動(dòng)式教學(xué)，幫助一線班組長(zhǎng)管理者梳理日常管
理工作中的誤區(qū)與不足，首先全面提升綜合素質(zhì)與管理技能，以身作則，做好榜樣；然
后掌握有效留住員工的方法與工具，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，在“上司面前想當(dāng)好兵，在下屬面前想
當(dāng)好官”。
通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)幫助學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)
，改善心態(tài)，建設(shè)心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強(qiáng)溝通與
協(xié)調(diào)，掌握激勵(lì)機(jī)制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實(shí)用的
工具，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良性成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

訓(xùn)練方式：
本課程通過(guò)循序漸進(jìn)、深入淺出的“啟發(fā)式+互動(dòng)式+轉(zhuǎn)化式”三維立體教學(xué)，講授法
、案例討論與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻感知、游戲參與、分組辯論、角色扮演、工具應(yīng)用
等，讓學(xué)員從內(nèi)悟到外發(fā)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中
練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等！

授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）

第一天：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+案例+研討+演練+實(shí)效工具，有效提升一線班組長(zhǎng)自身綜合管理
能力，以身作則，做好榜樣！

第一部分 角色認(rèn)知——認(rèn)清角色做對(duì)事


1. 思考：班組長(zhǎng)的基本素養(yǎng)


2. 視頻：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知


3. 研討：班組長(zhǎng)的功能定位


4. 案例：班組長(zhǎng)的管理職責(zé)


5. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理風(fēng)格測(cè)試與分析


6. 實(shí)效工具一：科學(xué)選擇管理風(fēng)格，做一個(gè)卓越的班組長(zhǎng)


7. 現(xiàn)場(chǎng)演練：帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)


8. 實(shí)效工具二：教練技術(shù)——如何從管理者走向教練





第二部分 心態(tài)管理——心態(tài)好一切都好


1. 視頻：《快樂(lè)是什么？》
2. 案例：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物

3. 分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系——快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效


4. 互動(dòng)：基層員工素養(yǎng)的“四品”


5. 研討：基層員工工作的“四態(tài)”

6. 實(shí)效工具一：班組長(zhǎng)必備的8種職業(yè)化心態(tài)
7. 現(xiàn)場(chǎng)演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強(qiáng)大
8. 實(shí)效工具二：職業(yè)化班組長(zhǎng)做好行為管理的5個(gè)關(guān)鍵


第三部分 情緒管理——優(yōu)秀管理者就是情緒領(lǐng)袖


1. 游戲：愛(ài)的傳遞——主動(dòng)交流+建立信任+學(xué)會(huì)合作


2. 案例+互動(dòng)：認(rèn)識(shí)九大情緒，培養(yǎng)良性思維


3. 現(xiàn)場(chǎng)演練：加強(qiáng)心智模式建設(shè)，提升抗壓能力


4. 互動(dòng)：學(xué)會(huì)換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工


5. 視頻+研討：為什么說(shuō)生氣有毒？

6. 實(shí)效工具一：做自己的情緒領(lǐng)袖

7. 分享+應(yīng)用：艾利斯情緒管理ABC


8. 實(shí)效工具二：有效管理情緒的方法與工具






第二天：通過(guò)正確認(rèn)知基層下屬，學(xué)會(huì)與他們相處的方法與技巧，合理培育好新員工，
科學(xué)留用好老員工，掌握有效留住下屬的方法與工具，建設(shè)好一支高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)。


第四部分 學(xué)會(huì)溝通——溝通力就是領(lǐng)導(dǎo)力


1. 互動(dòng)：管理者溝通力測(cè)試


2. 分享：溝通的種類與價(jià)值


3. 案例：有效溝通不是命令


4. 研討：有效溝通的五種態(tài)度


5. 現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語(yǔ)言——肢體語(yǔ)言會(huì)說(shuō)話


6. 實(shí)效工具一：班組長(zhǎng)個(gè)人溝通魅力的修煉


7. 實(shí)效工具二：PAC高效溝通技術(shù)


8. 實(shí)效工具三：如何與不同性格的下屬高效溝通






第五部分 員工激勵(lì)——提升下屬滿意度的鑰匙


1. 視頻：《我們是90后》——科學(xué)認(rèn)知90后下屬


2. 解密：90后員工的消極真因


3. 案例：引導(dǎo)就是最好的批評(píng)


4. 分享：基層管理者對(duì)基層員工激勵(lì)的誤區(qū)


5. 現(xiàn)場(chǎng)演練：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練


6. 實(shí)效工具一：激勵(lì)90后員工的技巧


7. 實(shí)效工具二：建設(shè)非正式部門(mén)會(huì)議


8. 實(shí)效工具三：有效管理90后基層員工的技巧與方法






第六部分 員工留用——讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣


1. 案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？


2. 實(shí)效工具一：學(xué)會(huì)讓下屬找到自己的位置，培養(yǎng)三好員工


3. 案例+研討：為何自己總是“忙、盲、?！?？


4. 實(shí)效工具二：班組長(zhǎng)個(gè)人能力提升計(jì)劃


5. 案例+應(yīng)用：下達(dá)命令的方法與技巧，提升執(zhí)行力


6. 實(shí)效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個(gè)基本方法


7. 案例+演練：合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工


8. 實(shí)效工具四：個(gè)性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率


9. 實(shí)效工具五：建立五心服務(wù)管理體系，有效降低老員工流失率


10. 現(xiàn)場(chǎng)演練：優(yōu)點(diǎn)法則——培養(yǎng)正思維下屬，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生良性裂變


11. 實(shí)效工具六：打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的5種能力，讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)


12. 大合唱：《相親相愛(ài)一家人》

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