品牌活動與客戶服務(wù)

  培訓(xùn)講師:喻國慶

講師背景:
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學(xué)院高級培訓(xùn)師※華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團,三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高 詳細>>

喻國慶
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品牌活動與客戶服務(wù)詳細內(nèi)容

品牌活動與客戶服務(wù)

第一章:建材行業(yè)的品牌活動
一、品牌活動策劃的操作
營銷策劃活動的主要流程
目標(biāo)設(shè)定
計劃與預(yù)算
團隊分工
實施與管控
活動總結(jié)
營銷活動的準(zhǔn)備階段
營銷活動策略選擇
制定營銷活動策劃的5大步驟
銷售階段與營銷活動組合決策
營銷活動的創(chuàng)意方法
如何撰寫營銷活動策劃書
營銷活動過程管理
營銷活動的時機
常見的營銷活動方式
營銷活動的整合傳播策略制定
營銷活動實施管理流程圖
營銷活動戰(zhàn)前動員會
所有人到場
事件清楚
標(biāo)準(zhǔn)清楚
流程清楚
明確分工
不懂就問
4、營銷活動的執(zhí)行
營銷活動實施的節(jié)點
營銷活動前準(zhǔn)備
活動人員組織圖
營銷活動現(xiàn)場規(guī)劃的重點
活動現(xiàn)場熱度控制
營銷活動危機處
5、營銷活動的后續(xù)總結(jié)
營銷活動評估的指標(biāo)
營銷活動的后續(xù)傳播
活動效果評估報告撰寫
活動評估的標(biāo)準(zhǔn)
有效到達率
千人成本
傳播力度
口碑
銷售提升
能力水平提高
二、品牌活動常見的形式與方法
1造節(jié)——各種建材家裝節(jié)日
2上市公司-資本傳播:案例:海螺水泥
3用參與地產(chǎn)客戶品牌活動
4、抖音視頻營銷:5、客戶口碑傳播
6、作好自媒體
7、行業(yè)高峰論壇
8、行業(yè)排名推廣
第二章:客戶服務(wù)
一、客戶服務(wù)的思維
客戶重復(fù)購買的思維框架
交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
初級溝通在嘴上、中級溝通在心上、高級溝通在魂上
溝通的三場“磁場、氣場、轉(zhuǎn)場”
如何鎖定關(guān)鍵人
如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
如何建立快速建立信賴感
關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
如何保護關(guān)鍵人
客戶的購買動機
客戶購買的興趣點
案列:碎片的信息的判斷價值
如何抓住客戶的痛點
什么是SPIN銷售法
痛點與需求的區(qū)別
不同級別人的痛點
痛點的挖掘
案例:360公司CEO談“痛點”
案例:打動人的KISS原則
案例:“倔唐總”是如何突破的
如吸引客戶
保持粘性的方法
促銷種類、時機、方式
樣板客戶的力量
新的套餐和解決方案
案例:微信維護客戶關(guān)系

 

喻國慶老師的其它課程

喻國慶老師:和君集團從業(yè)經(jīng)歷,主導(dǎo)咨詢項目:勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項目課程名稱:《消費者心理學(xué)》培訓(xùn)學(xué)員:大客戶經(jīng)理課程性質(zhì):公開課/內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長:一天(教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講授要求理論聯(lián)系實際,運用大量實踐案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引,講師同時配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:

 講師:喻國慶詳情


總經(jīng)理的運營管理能力提升課程教學(xué)大綱課程名稱:總經(jīng)理的運營管理能力提升課程性質(zhì):總裁班教學(xué)時數(shù):2-3天課程目標(biāo):提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力,加快總經(jīng)理完成八個角色定位和角色轉(zhuǎn)型。八個角色定位和轉(zhuǎn)型:區(qū)域經(jīng)營者--重點工作、重點項目、階段任務(wù)落地,區(qū)域經(jīng)營分改善區(qū)域績效;第一章:提升總經(jīng)理管理能力和經(jīng)營能力區(qū)域業(yè)績提升與布局挖掘新的商業(yè)模式與盈利點管好投入

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《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端突破與經(jīng)營管理提升》課程收益:家居智能化時代,終端競爭激烈,面對互聯(lián)網(wǎng)營銷的場景下,終端銷量提升,的辦法。經(jīng)銷商做大做強主要的方法就是進行新市場的開發(fā)和對利基市場的維護,需要專家根據(jù)行業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的特點設(shè)置專業(yè)的課程,根據(jù)市場的狀況經(jīng)銷商業(yè)績提升的方法。教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式,課堂講

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《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程教學(xué)大綱課程名稱:《門店連鎖高管特訓(xùn)營》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)教學(xué)時長:N天多店的運營中你是否遇到如下的困擾:各種營銷手段層出不窮對線下門店進行沖擊過去是“買的沒有賣的精”,現(xiàn)在是“賣的沒有買的精”門店經(jīng)常是冷冷清清顧客少、留客難社區(qū)營銷如何將流量導(dǎo)入門店實現(xiàn)020客戶如何畫像如何分類、如何滿足不同需求門店如何借助熱點事件增加人氣門店運用的

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《鑄造強勢品牌推動利潤增長》課程名稱:《鑄造強勢品牌推動利潤增長》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課培訓(xùn)對象:企業(yè)負責(zé)人、營銷高管、營銷人員教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)課程收獲:解決營銷痛點-誰偷走了你的利潤(快速提升績效和利潤的方法、問題歸類、銷售邏輯、利潤倍增工具).品牌推廣(基本概念、品牌寬度推廣階段、品牌深度推廣階段、品牌維護階段、品牌推廣的方式、文化

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《中高層管理能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中高層管理能力提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):1-2天教學(xué)綱要:第一部分:管理能力與技能第一章:管理制度與運營效率走出管理中的怪圈,一抓就死,一放就亂的管理的“度”如何掌握解讀:放、管、服管理中的:用權(quán)、授權(quán)、越權(quán)公司制度建設(shè)流程優(yōu)化提高效率員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。管理中的支、幫、促第二章:提升經(jīng)營管理能力區(qū)域

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《終端控銷業(yè)績翻翻》課程教學(xué)大綱課程名稱:《終端控銷業(yè)績翻翻》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課課程學(xué)員:營銷人員教學(xué)時數(shù):學(xué)時:6小時(一天)課程收益:終端門店是銷量產(chǎn)生最后“臨門一腳”,也是產(chǎn)品展示、促銷活動、品牌形象、消費者培育的重要陣地。因此,決勝在終端、終端如何做好,關(guān)鍵是活化,如何通過攪動終端,拉動人氣、帶動銷量?需要營銷人員在主觀上有耐心、細心、恒心、愛心

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《政企客戶銷售策略》課程教學(xué)大綱課程名稱:《政企客戶銷售策略》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):學(xué)時6-12小時(1-2天)教學(xué)要求:采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進行,課堂講授要求理論結(jié)合實際,運用大量案例和教學(xué)實例,深入淺出、旁征博引,同時配備課堂練習(xí),現(xiàn)場互動以消化老師的課程內(nèi)容。教學(xué)綱要:第一章營銷的主要流程與方法1.營銷的主要流程1)客戶需求挖掘

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《中層干部管理進階培訓(xùn)》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層干部管理進階培訓(xùn)》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)/公開課教學(xué)時數(shù):一天課程簡介:新人干部的管理認知不夠、領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)寬度、深度缺乏、市場開發(fā)、渠道管理、市場運營專業(yè)能力不夠、團隊管理的能力不足,人員流失,團隊的激勵、目標(biāo)管理等不足。通過學(xué)習(xí)必須具備管理層的認知,學(xué)習(xí)到中層管理的專業(yè)知識,并能在接下來的工作中實操,改善個人團

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《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營能力提升》課程教學(xué)大綱課程名稱:《中層管理的戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營能力提升》課程性質(zhì):內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)對象:企業(yè)管理層教學(xué)時數(shù):兩天課程收益:人生的路漫長,可關(guān)鍵處只有幾步,對于企業(yè)來說也同樣如此,我們看到世界500強的排名每年都在變化,在全球全球一體化、競爭激烈的今天,故步自封的企業(yè)倒下了,同時卻涌現(xiàn)了許多“獨角獸”的企業(yè),我們切不可用“

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