醫(yī)患關(guān)系中的文化因素與諒解

  培訓(xùn)講師:韓菁

講師背景:
韓菁老師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師2008、2009年度中人網(wǎng)十佳培訓(xùn)師北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部臨床醫(yī)學(xué)本科北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所心理治療碩士、博士澳洲格林威治大學(xué)中國部MBA;先后在北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部精神衛(wèi)生研究所及多家培訓(xùn)咨詢公司擔(dān)任心理治療 詳細(xì)>>

韓菁
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醫(yī)患關(guān)系中的文化因素與諒解詳細(xì)內(nèi)容

醫(yī)患關(guān)系中的文化因素與諒解

醫(yī)患關(guān)系中的文化因素與諒解
-114300190500000課程介紹
00課程介紹
-3429006667500理解醫(yī)療行業(yè)的文化背景,懂得相互理解與諒解
-11430011811000099060課程目標(biāo)
00課程目標(biāo)
-34290013525500通過一天的課程,學(xué)員將能夠理解與掌握:
醫(yī)患關(guān)系的緣起與文化特色
文化背景中的倫理、宗教背景
理解患者心理需求和期望
醫(yī)護(hù)人員的心理健康:道德與法律的邊界
幫助患者與家屬建立合理的心理預(yù)期
換位思考:彼此的理解和諒解
醫(yī)療糾紛后的心理幫助
-34290043815課前準(zhǔn)備
00課前準(zhǔn)備
一般課程常備的器材(如電腦投影儀、音頻、擴(kuò)音器、白板、白板筆等)
-34290043815授課方式
00授課方式
課堂講解、互動(dòng)活動(dòng)、
-342900142875授課對象
00授課對象
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各級(jí)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者:醫(yī)生、護(hù)士、管理人員、技工等
課 程 內(nèi) 容 提
醫(yī)生職業(yè)起源
歷史悠久
期望值高
技術(shù)期望
心理寄托
倫理角色
中西方醫(yī)患關(guān)系的區(qū)別
西方醫(yī)院的起源——宗教背景
中國醫(yī)生特點(diǎn)——個(gè)體行醫(yī)
醫(yī)生的權(quán)威性從來不同
目前中國人的就醫(yī)心態(tài)
對信仰的缺乏
對今生今世生命的重視
對財(cái)富的看重
就醫(yī)前,不惜一切代價(jià)
手術(shù)前:千方百計(jì)塞紅包
出院結(jié)帳:肉疼
社會(huì)信任度的低下
文化背景——希臘,意大利南部也是如此
家族庇護(hù)主義傳統(tǒng)
他們的期望是什么?
對未知的擔(dān)憂
對疾病的無知
技術(shù)快速進(jìn)步的大背景下對康復(fù)的過度期望和幻覺
醫(yī)生的心態(tài):
理解患者的心態(tài)嗎?
換位思考案例與效果
站住誰的角度思考?
醫(yī)護(hù)的溝通特點(diǎn)
“你樂于溝通嗎?”
天性
習(xí)得技巧
溝通的目的:
信息交流
解決問題
建立情感聯(lián)系
醫(yī)患關(guān)系是特殊的溝通
懂得你的病人
他們的恐懼
他們說出來的需求
說不出來的需求
不切實(shí)際的需求
換位思考:
理解病人
相互理解與體諒
體諒他人的目的——自我內(nèi)心的平衡
醫(yī)生何以自處?
它們的邊界與選擇:
金錢
倫理
道德
服務(wù)
醫(yī)護(hù),以及管理者之間的相互支持
不可以出錯(cuò)的行業(yè)
過度追求完美
倫理負(fù)擔(dān)過重
坦然面對:
無論是自己的,還是同事的問題與困惑
我們想要什么?
基本生存需求
尊重與自我實(shí)現(xiàn)
如何獲得自尊
建立歸屬感
幫助他人獲得尊重與滿足
糾紛后的處理:
識(shí)別癥狀
同事與家人的溝通
何時(shí)需要專業(yè)幫助
總結(jié)
Q&A
課程回顧與總結(jié)

 

韓菁老師的其它課程

壓力管理一天   07.06

壓力和情緒管理-114300190500000課程介紹00課程介紹-3429006667500關(guān)心員工,表達(dá)公司對人員工心理健康的關(guān)懷;中國人的心理特點(diǎn),磨刀不誤砍柴工,更積極的員工,會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。本課程幫助員工提高壓力管理能力,學(xué)習(xí)壓力事件應(yīng)對策略,幫助員工改善情緒和工作狀態(tài),提高工作效率和解決問題能力。對人全方位的關(guān)懷:生理、心理、社會(huì)適應(yīng),各方面協(xié)

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壓力與健康   07.06

壓力與健康壓力的來源:認(rèn)識(shí)壓力工作與生活中的壓力--《工作中的一天》(連環(huán)漫畫)壓力――生存的本能壓力的影響曲線壓力與工作表現(xiàn)工作倦?。和涎影Y心理困境:壓力帶來的常見心理問題神經(jīng)癥意識(shí)的冰山認(rèn)識(shí)情緒曲線認(rèn)識(shí)情緒問題:躁狂抑郁多才俊抑郁狀態(tài)抑郁生物學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)緣故:中國人特有的的心理、行為特點(diǎn)與抑郁的關(guān)系為成功付出的代價(jià)。一種自我調(diào)節(jié)求助信號(hào)壓力的軀體表達(dá)-需

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職業(yè)人的親子關(guān)系發(fā)展懂得我們的孩子性格,天生的還是后天培養(yǎng)的?最基礎(chǔ)的性格分類內(nèi)向與外向無法改變的生物學(xué)基礎(chǔ)內(nèi)外向的壓力感受及行為風(fēng)格性格的成長認(rèn)知世界的態(tài)度樂觀還是悲觀看到成績,忘了缺點(diǎn)大馬虎洪荒少女為什么這樣?文化背景帶來的環(huán)境壓力什么是“足夠好的母親”焦慮的母親培養(yǎng)出抑郁的孩子幸福的童年治愈一生,不幸的童年用一生來治療2.對自我的認(rèn)知自信與自卑內(nèi)心深處

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從婚姻開始----親子教育與人格發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←理解人們?nèi)绾蜗鄲蹣?gòu)成家庭←理解婚姻中的困難是必然←了解對孩子的期望←了解人生的人格發(fā)展←理解不同時(shí)期的困難和成長課程對象:有志于婚姻與養(yǎng)育子女的人課程時(shí)間:0.5天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←從顏值開始■是什么吸引人們相愛?■愛情的不同層次◆愛的激情——性激素◆愛的焦

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領(lǐng)導(dǎo)力與管理溝通培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←怎樣建立人際溝通關(guān)系←理解溝通的三個(gè)層次與價(jià)值←個(gè)性化的溝通特點(diǎn)←換位思考:不同個(gè)性的人,眼中不一樣的世界?!攘εc個(gè)性←了解他人溝通風(fēng)格,改進(jìn)溝通狀況課程對象:各級(jí)管理者、員工課程時(shí)間:1-2天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←我們?yōu)槭裁匆獪贤??■“你樂于溝通嗎?”■溝通意?技巧←溝通過程

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性格與能力   07.06

性格與能力培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←了解自我←懂得他人←理解人與人的差異←發(fā)揮個(gè)人性格特點(diǎn),個(gè)人魅力←了解他人溝通風(fēng)格,改進(jìn)溝通狀況←提高個(gè)人影響力課程對象:各級(jí)管理者、員工課程時(shí)間:1-2天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←什么是性格■性格的來源■天性■成長經(jīng)歷←個(gè)性化的溝通■九種性格類型的區(qū)別■不同性格的溝通特點(diǎn),知己知彼:◆不同

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壓力管理課程介紹關(guān)心員工,表達(dá)公司對人的關(guān)懷;提高對公司的認(rèn)可度和忠誠度。磨刀不誤砍柴工,更積極的員工,會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。本課程幫助員工提高壓力管理能力,提高情商,學(xué)習(xí)壓力事件應(yīng)對策略,幫助員工改善情緒和工作狀態(tài),提高工作效率和解決問題能力。對人全方位的關(guān)懷:生理、心理、社會(huì)適應(yīng),各方面協(xié)調(diào)努力,緩解壓力狀況。課程目標(biāo)通過半天的課程,學(xué)員將能夠理解與掌握:面

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陽光心態(tài)   10.30

陽光心態(tài)課程介紹關(guān)心員工,表達(dá)公司對人的關(guān)懷;提高對公司的認(rèn)可度和忠誠度。磨刀不誤砍柴工,更積極的員工,會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。本課程幫助員工提高壓力管理能力,提高情商,學(xué)習(xí)壓力事件應(yīng)對策略,幫助員工改善情緒和工作狀態(tài),提高工作效率和解決問題能力。對人全方位的關(guān)懷:生理、心理、社會(huì)適應(yīng),各方面協(xié)調(diào)努力,緩解壓力狀況。課程目標(biāo)通過一天的課程,學(xué)員將能夠理解與掌握:面

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有效溝通   10.30

有效溝通培訓(xùn)目標(biāo):通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:←怎樣建立人際溝通關(guān)系←理解溝通的三個(gè)層次與價(jià)值←了解溝通困境,如何換位思考←溝通技巧:表達(dá)與傾聽←發(fā)揮個(gè)人性格特點(diǎn),個(gè)人魅力←了解他人溝通風(fēng)格,改進(jìn)溝通狀況←提高個(gè)人影響力課程對象:各級(jí)管理者、員工課程時(shí)間:1-2天培訓(xùn)內(nèi)容/CourseContent:←溝通課程希望學(xué)到什么?←我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ俊觥澳銟酚?/p>

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情商與影響力   10.30

情商與影響力——了解自我特點(diǎn),發(fā)展情商,人人都想有高的智商,但是智商多數(shù)和遺傳有關(guān),幸好和成功更相關(guān)的是情商而非智商,雖然也看爹媽給了沒有,但是好歹有多一點(diǎn)兒的成長空間!課程概述:從智力上來說,我們一般都知道做人應(yīng)該誠實(shí)有信,做事應(yīng)該積極主動(dòng),人生應(yīng)該積極進(jìn)取而善解人意。不過,您能做到嗎?一切按要求努力完成后,您還快樂嗎?人不是計(jì)算機(jī),成功和快樂需要智力,還

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