銀行保險新營銷
銀行保險新營銷詳細內(nèi)容
銀行保險新營銷
2023銀行保險新營銷
主講:金玉成
【課程背景】
銀行、保險、證券——金融行業(yè)的三駕馬車拉動我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定成長,更成為普通客戶實現(xiàn)財富積累、財富升值和財富傳承的重要載體。隨著金融產(chǎn)品越來越豐富,金融市場日漸完善,客戶對金融理財產(chǎn)品的選擇性越來越強;客戶理財意識逐漸成熟,對理財產(chǎn)品的多樣化匹配要求也越來越高。銀行在中國客戶的心目中地位非凡,銀行保險也將持續(xù)得到客戶的青睞。
如何幫助客戶正確認識并合理搭配銀行理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品以及證券類產(chǎn)品?如何準確判斷客戶理財需求?如何根據(jù)客戶風險承受能力做好產(chǎn)品搭配?如何快速掌握銀行保險產(chǎn)品的賣點?如何做好存量客戶長期維護?本課程通過實戰(zhàn)演練和模擬訓練,幫助學員更快速掌握實戰(zhàn)技巧,提高實戰(zhàn)經(jīng)驗。
【課程收益】
1、了解保險的意義與功用,建立正確的銀保產(chǎn)品理念;
2、學習并掌握理財產(chǎn)品專業(yè)化銷售流程,能夠有效做好自我銷售診斷;
3、學習客戶四維評估法,能夠根據(jù)四維評估設(shè)計客戶拜訪計劃;
4、學會一分鐘看保單,能夠迅速、準確的找到產(chǎn)品的賣點和劣勢;
5、學習并掌握理財客戶的檔案建立方法,能夠定期做好客戶檔案維護;
6、學會三種客戶開拓方法,并掌握存量客戶與流量客戶的不同開拓形式。
【授課方式】
專題講授、實戰(zhàn)技法、案例分析、情景互動、小組研討、頭腦風暴、啟發(fā)教學
【課程大綱】
研討:你眼中的保險是什么?
第一講:保險概述
一、金融三駕馬車
1、前后三十年:中國三駕馬車的成長歷程與對比
2、西方國家的保險行業(yè)分析
3、銀行保險的發(fā)展與未來
二、保險的意義與功用
1、領(lǐng)導人談保險
2、保險解決的五大問題(意外、疾病、理財、教育、養(yǎng)老)
3、人生曲線講保險
4、五子登科談保險
小組演練:使用五子登科法講解壽險的意義與功用;
使用人生曲線圖講解保險理財產(chǎn)品的重要性
第二講:銀保產(chǎn)品FABE
一、一分鐘看保單
1、保險產(chǎn)品五要素
練習:一分鐘讀保單
2、銀保產(chǎn)品賣點分析
3、理財產(chǎn)品條款注意事項分析:研討:如何介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢
二、FABE產(chǎn)品介紹
1、FABE銷售法則概述
2、保險產(chǎn)品的FABE案例演示
研討:設(shè)計產(chǎn)品演示FABE話術(shù)
模壓訓練:根據(jù)產(chǎn)品FABE法則完成模壓訓練
第三講:理財產(chǎn)品專業(yè)化銷售流程
一、專業(yè)化銷售流程概述
1、銷售流程概述
2、專業(yè)化銷售概念
3、專業(yè)化銷售流程概述
4、理財產(chǎn)品專業(yè)化銷售流程
二、主顧開拓
1、主顧開拓的意義
2、主顧開拓的方法(緣故、轉(zhuǎn)介紹、職團開拓)
3、存量客戶開拓
4、流量客戶開拓
5、準客戶四維評估
演練:為最近拜訪的5位客戶做四維評估并制定客戶維護方案
三、客戶邀約
1、邀約的目的
2、電話邀約流程
3、電話邀約技巧
4、電話邀約注意事項
演練:小組內(nèi)設(shè)計一套電話邀約話術(shù),并現(xiàn)場演練
實戰(zhàn)演練:根據(jù)講師調(diào)整話術(shù),進行現(xiàn)場電話邀約
四、銷售面談技巧
1、面談前的準備
2、面談流程
3、學會贊美,讓氣氛更融洽
4、面談溝通技巧
5、提問式銷售
案例:老太太買李子的故事
五、產(chǎn)品說明與展示
1、產(chǎn)品的FABE展示法
2、暗示的力量:情景化產(chǎn)品利益
3、理財產(chǎn)品銷售情緒曲線
情景演練:小組內(nèi)一對一演練產(chǎn)品展示與說明
六、把握時機做促成
1、促成的作用與意義
2、客戶購買的行為暗示
3、客戶購買的語言暗示
4、促成的五大方式
情景演練:根據(jù)提供的情景,促成客戶簽約
七、如何做好售后服務(wù)
1、售后服務(wù)的意義
2、售后服務(wù)的形式
3、售后服務(wù)的頻次
4、售后服務(wù)的價值
測評:你的售后服務(wù)打幾分?
八、銷售異議處理
1、正確認知客戶的異議
2、理財產(chǎn)品客戶三大核心異議
3、客戶異議處理的黃金法則
研討:專業(yè)化理財產(chǎn)品銷售流程可否中斷?
如何通過專業(yè)化銷售流程做個人銷售診斷?
第四講:客戶檔案建立及維護
一、客戶檔案的建立
1、客戶檔案建立的意義
2、客戶檔案建立標準
3、客戶檔案模板
4、客戶檔案維護的頻次
練習:現(xiàn)場填寫10份客戶檔案,根據(jù)填寫好的客戶的檔案制定拜訪計劃
二、理財客戶的維護
1、客戶維護的方法
2、客戶維護的頻次
研討:如何通過現(xiàn)代化手段做好客戶維護
3、客戶維護微營銷法(微信、微博、朋友圈)
研討:根據(jù)產(chǎn)品的FABE法則,編寫一條朋友圈消息
第五講、課程回顧與互動交流
課后作業(yè):
1、一個月內(nèi)收集100位準客戶
2、一周內(nèi)學會講解3個理財產(chǎn)品,并與所在支行的全體營銷人員分享
3、建立微營銷習慣,一周內(nèi)發(fā)送三篇營銷文章
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