督訓綜合能力強化訓練

督訓綜合能力強化訓練
主  講：金玉成
課程背景：
本課程以工作教導、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓方法；工作教導是教導技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作關(guān)系是教導如何面對問和解決問題的技巧；針對提升督訓師應具備的知識技巧而擬訂的課程；督訓師是公司管理的根本，管理效果在于督訓師是否具備相關(guān)專業(yè)技能，故而專業(yè)督導師強化訓練順應并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點工程。
本課程針對性提升督訓師分析和解決問題、觀察力、判斷力、整合力、營銷力及表達力，旨在有效提高整個公司的綜合營銷管理水平。
課程受眾：
課程時間：2-3天，6小時 / 天
課程收益：
1、提升督訓師分析問題、解決問題力
2、提升觀察、判斷、整合力及表達力
3、提高督訓師的自我角色認知與定位
4、提高督訓師網(wǎng)沙組織能力和執(zhí)行力
5、針對性提高督訓師營銷策劃實作力
6、工具與實戰(zhàn)訓練相結(jié)合，落地實用
課程大綱：
第一講、督訓師角色認知與自我定位
一、構(gòu)建理想的工作狀態(tài)
1、企業(yè)問題產(chǎn)生原因
2、工作狀態(tài)的四內(nèi)容
3、什么是問題預防法
4、全面以及自我診斷
二、督訓師必備五個條件
1、專業(yè)的知識
2、職責的范圍
3、改善的方法
4、輔導的能力
5、系統(tǒng)性思維
三、督訓師的責任
1、規(guī)范化系統(tǒng)培訓
2、企業(yè)文化和目標
3、構(gòu)建銷售責任感
4、榮譽體系與歸屬
5、銷售技能與產(chǎn)能
四、工作教導
1、督導前充分準備
2、傳授技能四步走
3、身授與角色對調(diào)
4、實際的執(zhí)行成果
五、工作關(guān)系
1、改善人際關(guān)系四要訣
2、問題處理四階段內(nèi)容
3、發(fā)現(xiàn)工作問題點要領(lǐng)
六、工作方法
1、由改善的重要引導出改善的實施階段
2、實際演練、工作分解表與提案表寫法
3、強調(diào)工作分解表細目與自問檢討運用
4、展開新方法，引導學員發(fā)表新提案表
5、實施新方法之程序與工作教導之運用
6、工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7、四階段說明以便改善思路模式與運用
8、運用所學并討論，以重新構(gòu)想新辦法
9、學員就實習案例發(fā)表提案書，并討論
10、綜合指導了解將新法用于工作教導法
七、啟發(fā)能力OJT步驟
1、態(tài)度、知識、技巧列表
2、業(yè)績、評價、滿意度等
3、適任度、專長、優(yōu)缺點
4、期望提高和培育的項目
八、怎樣克服培育障礙
1、OJT培育的障礙十因素
2、培育部屬OJT障礙對策
3、成功部屬指導關(guān)鍵內(nèi)容
4、工作改善評價核心技巧
第二講、督訓師主持演講能力提升
認知梳理：優(yōu)秀主持人應該具備的專業(yè)能力？你最欠缺的是什么能力？
（帶著問題去學習，事半功倍，預成其事先明己身）
一、表達技巧訓練
 1、言之有料
 2、言之有理
 3、言之有條
 4、言之有物
 工具分享：NAC與嘮叨訓練
 實戰(zhàn)訓練：我在會場的所見、所想、所感
二、臺風造型訓練
 工具分享：四容四必與氣色
 工具分享：三種造型訓練法
 實戰(zhàn)訓練：腰背訓練與臺風展示
三、臺詞撰寫訓練
工具分享：撰寫六術(shù)
實戰(zhàn)訓練：我的初次告白
四、臨場技巧訓練
工具分享：激情四射的三項關(guān)注
實戰(zhàn)訓練：演講其實很簡單
小組研討：你悟到了什么
五、主持風格分析
1、主持六種風格
2、切忌照貓畫虎
六、開場白訓練
工具分享：抓住人心的五個設計
實戰(zhàn)訓練：演繹一次答謝會的開場
七、暖場互動訓練
工具分享：四種開場慣用手法
實戰(zhàn)訓練：你來試試看
第三講、督訓師網(wǎng)沙實作能力提升
研討發(fā)布：為什么總是與理想有差距
案例分享：一次成功的VIP理財尊享會
一、活動目標與營銷策劃
1、鎖定目標群體
A、客戶的來源：市場布局、信息收集、目標客戶的關(guān)注點
B、活動的目標：關(guān)系維護、產(chǎn)品營銷
C、活動的時間、地點、方式
D、活動的資源：人力、物力、財力
2、活動策劃的三個階段
二、活動組織與實施
1、活動功能組及人員分工
A、會務組的分工及實操
B、物資組的分工及實操
C、宣傳組的分工及實操
D、展示組的分工及實操
E、邀約團隊分工及實操
F、攻堅組的分工及實操
研討發(fā)布：根據(jù)人員分工進行研討，并撰寫對應崗位工作細分
2、活動前準備流程
A、客戶篩選：1：3：7
B、電話邀約：強制話術(shù)設定
C、短信聯(lián)系
D、網(wǎng)絡邀約
E、遞送邀請函
3、密集跟蹤
A、計劃進度檢查
B、邀請情況信息更新
C、調(diào)動積極性
4、邀約客戶確認：客戶確認、731法則
5、會務準備與過程管理結(jié)果確認：預演彩排、應急準備
模擬實作：沙龍細節(jié)模擬
研討發(fā)布：為什么會這樣？
工具分享：三三二法則、影響力中心
三、活動中執(zhí)行流程
1、會前迎接、簽到
2、座次安排
3、現(xiàn)場服務
4、現(xiàn)場講解與呈現(xiàn)
5、現(xiàn)場踢單與攻堅
6、客戶送別
模擬實作：模擬場景演義一場沙龍，老師進行點評
小組研討：各小組磨合過程中要有哪些注意事項
工具分享：設定強制購買魔方
四、活動后追單與總結(jié)
1、現(xiàn)場總結(jié)會
2、會后的追蹤
3、會后的分析
4、問題與解決
工具分享：一三七法則、兩會遞進法
五、活動后客戶關(guān)系管理與維護
1、成交客戶的維護
2、未成交客戶的后續(xù)營銷與維護
3、未到場客戶的后續(xù)營銷與維護
4、轉(zhuǎn)介紹步驟、適用方法、技巧
第四講、督訓師營銷策劃能力提升
 導入：什么是營銷策劃、營銷策劃難在哪里
一、如何制定營銷策劃方案
1、制定營銷方案時，如何分析現(xiàn)狀
2、SWOT分析法
3、如何制定營銷目標
4、如何制定切實可行的方案
5、如何實施組合營銷
二、營銷策劃應考慮哪些要素
1、營銷策劃基本因素
2、營銷策劃主體因素
3、營銷策劃籌備因素
三、如何實施營銷方案
1、如何設計以客戶為導向的營銷業(yè)務流程
2、如何有效分配資源，確保方案實施
3、如何用過氛圍營造實現(xiàn)預期爆破
四、行而有效的創(chuàng)新營銷
1、社會化新媒體營銷
2、線上入口與線下接口
3、熱點營銷與事件營銷
 五、社群營銷促內(nèi)力引外流
 1、社群定義
2、社群服務營銷的關(guān)鍵點：以好聚之
3、常見九大社群及社群維護與存量開發(fā)案例
六、營銷策劃的靈魂
1、全客戶模式的優(yōu)勢
2、營銷無內(nèi)外
3、環(huán)環(huán)相扣營與銷
第五講、課程回顧與互動交流

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