電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:金玉成

講師背景:
金玉成簡介【專業(yè)資質(zhì)】國家注冊(cè)管理咨詢師中國人壽區(qū)域副經(jīng)理中國平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營銷實(shí)戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國 詳細(xì)>>

金玉成
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電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練


電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
主講:金玉成
課程背景:
手機(jī)在不斷升級(jí),電腦在不斷升級(jí),因?yàn)橛脩舻男枨笤诓粩嘧兓?、升?jí)。
電話營銷進(jìn)入中國已有十年之久,市場在改變、客戶在進(jìn)步,競爭在加劇,電話營銷早應(yīng)該升級(jí)了,升級(jí)你的電話營銷技能,提升你的電話營銷水平,已經(jīng)勢(shì)在必行! 本課程旨在幫助正在從事電話服務(wù)和營銷的工作人員、管理人員在新的環(huán)境下更上一層樓
課程對(duì)象:
課時(shí)安排:1天,6小時(shí) / 天
課程特色:
全面升級(jí)電話營銷理念――讓電話營銷更全面、更完善
全面升級(jí)電話營銷策略――讓成交變得更輕松、更容易
全面升級(jí)電話營銷技巧――讓溝通變得更愉快、更有效
全面升級(jí)電話營銷話術(shù)――讓你的話術(shù)更出色、更精彩
全面升級(jí)電話營銷教學(xué)――讓課程變得更實(shí)用、更實(shí)戰(zhàn)
互動(dòng)演練—以豐富的情景演練提升實(shí)戰(zhàn)技能;
話術(shù)分享—注重留給學(xué)員可借鑒應(yīng)用的經(jīng)典話術(shù)
錄音分析—提高學(xué)員傾聽和分析能力,從而找出差距
課程收益:
幫助學(xué)員從全新的角度重新思考、定位電話營銷
掌握升級(jí)版電話營銷三大核心原則――讓溝通更有效、更愉快
掌握升級(jí)版電話營銷三大核心理念――讓成交更輕松、更快速
掌握最有效的 3種開場白的方法;
95% 以上的顧客無法抗拒的三大必殺成交絕技;
讓你的老客戶主動(dòng)大量為你轉(zhuǎn)介紹源源不斷的客戶
高效塑造產(chǎn)品價(jià)值的 3種方法
瞬間提升說服力的“四字真經(jīng)”;
提問、聆聽、同理、贊美4大溝通技巧的深度開發(fā);
課程大綱:
第一講、電話營銷理念升級(jí)篇
一、升級(jí)版電話營銷三大核心原則
1、每通電話都要為客戶創(chuàng)造價(jià)值
2、把客戶的風(fēng)險(xiǎn)降到最小化
3、永遠(yuǎn)讓客戶有贏的感覺
二、升級(jí)版電話營銷三大核心理念
1、升級(jí)版電話營銷150法則
2、升級(jí)版電話營銷曲線法則(情感、間接銷售)
3、升級(jí)版電話營銷行動(dòng)法則
第二講、電話營銷策略升級(jí)篇
一、電話營銷升級(jí)溝通技巧
1、塑造有魅力的聲音
2、有情感的聲音
3、有變化的聲音、語氣、語調(diào)、語速、音量、笑聲
4、升級(jí)版電話營銷王牌溝通技巧
5、隱形銷售詞匯的使用
6、王牌溝通之:“四字真經(jīng)”
7、提問、聆聽、同理、贊美四大溝通技巧的深度開發(fā)
二、電話營銷升級(jí)營銷技巧
1、讓客戶無法拒絕的三種開場白
2、巧妙借力開場白
3、瞬間建立信任的開場白
4、給客戶帶去驚喜的開場白
5、產(chǎn)品價(jià)值塑造的3種方法
6、分解塑造法
7、對(duì)比塑造法
8、客戶口碑法
9、客戶異議處理的升級(jí)話術(shù)
10、客戶常見異議升級(jí)處理策略
不需要/不感興趣/考慮考慮
11、促成信號(hào)之緊迫感、稀缺性打造
12、用時(shí)間塑造緊迫性
13、用數(shù)量塑造稀缺性
14、兩者結(jié)合塑造緊迫感和稀缺性
15、讓客戶無法拒絕的3大成交絕招
16、打造無法拒絕的成交主張
17、超級(jí)贈(zèng)送成交技巧運(yùn)用
18、零風(fēng)險(xiǎn)承諾成交技巧運(yùn)用
第三講、升級(jí)版電話營銷工具箱
一、感恩計(jì)劃
二、短信精靈
三、驚喜郵件
四、心動(dòng)禮物
五、關(guān)懷電話
第四講、課程回顧與互動(dòng)交流

 

金玉成老師的其它課程

電子銀行營銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付越來越成為人們的日常行為,為我國電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營銷”作為競爭策略,通過營銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)

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保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對(duì)象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡介2、中國金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽行業(yè),無限

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保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場解決問題,提升學(xué)員解決問題

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保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競爭越來越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來的問題也逐步顯現(xiàn):越來越多的銷售顧問抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不

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互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)營銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢(shì)、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成

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家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3

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電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營與現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:電銷部門各層級(jí)管

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督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問和解決問題的技巧;針對(duì)提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程

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基金定投營銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營銷七大難第一講、基金營銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營銷的兩個(gè)問題A、新客戶開發(fā)難B、營銷流程問題3、營銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的

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績效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對(duì)高績效體系運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績效考核,貢獻(xiàn)回報(bào),全面展開持續(xù)性提高績效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績效精神,從營造一種綠色的生態(tài)環(huán)

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