銷售心理學(xué)與應(yīng)用
銷售心理學(xué)與應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
銷售心理學(xué)與應(yīng)用
銷售心理學(xué)與應(yīng)用技巧大綱
學(xué)習(xí)目的:
了解和掌握客戶消費過程中的消費者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律,能用銷售心理學(xué)
的觀點分析和解決具體的營銷中的問題,針對消費者的行為的特點與消費者的心里規(guī)律
組織營銷與有效溝通。
第一章 銷售心理學(xué)認(rèn)識
營銷思維篇:思路決定財路
← 銷售市場做不大的核心原因——思路同質(zhì)化
1、銷售心理學(xué)認(rèn)知
A、什么是銷售心理學(xué)?
B、銷售心理學(xué)與消費心理學(xué)關(guān)系
C、客戶購買成交的原因有哪些?
2、差異化銷售思維
A、正確認(rèn)知差異化銷售思維
B、差異化銷售的4P與4C解析
Product產(chǎn)品、
Price價格、
Place渠道、
Promotion促銷
第二章節(jié) 銷售心理學(xué)的基本心理現(xiàn)象
1.1感覺與知覺(認(rèn)知)
一、感覺與知覺
二、知覺的特點
三、影響個體認(rèn)知的因素
四、知覺的研究
五、認(rèn)知到的風(fēng)險
1.2 注意
一、注意與其分類
二、影響人注意的因素
1.3記憶
一、記憶與記憶規(guī)律
二、影響人記憶的因素
三、強化與泛化
四、聯(lián)想
第三章節(jié) 客戶需求與購買決策行為分析
第一:讀心—洞悉客戶心理
1、客戶三大購買動機
2、男人和女人的購買動機與心理分析
3、不同年齡顧客的消費心理
4、分辨購買決策人
5、客戶決策過程分析
6、顧客成交心理分析
a) 揣度顧客成交心理
b) 望、聞、問、切四步激發(fā)顧客需求
c) 顧客對商品的心理需要
d) 顧客對滿意的心理需要
e) 顧客的購買動機
第二:辯型—不同顧客巧應(yīng)對
1.力量型顧客的推銷方式和成交模式
2.完美型顧客的推銷方式和成交模式
3.平和型顧客的推銷方式和成交模式
4.活潑型顧客的推銷方式和成交模式
第三:溝通力---探尋需求有方法
1、溝通三寶
2、銷售傾聽核心
測評工具:傾聽測評表
2、溝通的四大原則-說話變對話
3、贊美客戶的技巧
? 贊美男性
? 贊美女性
? 贊美不同年齡的客戶
? 五大贊美法
互動游戲:贊美你的伙伴
4、探尋需求----句號變問號
? 顧客的兩種需求
? 問的兩種方式-封閉式與開放式
? SPIN提問模式
陳元方老師的其它課程
中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介:目前,中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競爭力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對政企類客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動,企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“
講師:陳元方詳情
中國式客情關(guān)系營銷課綱 06.13
中國式客情關(guān)系營銷課綱課程簡介:目前,中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競爭力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對不斷變化的市場環(huán)境,企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶?如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的培訓(xùn)課
講師:陳元方詳情
卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13
卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介:面對客戶、運營商不斷變化的需求與市場變動,市場銷售人員如何去管控客戶?如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系?不同客戶的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧?這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實戰(zhàn)、實效”的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)
講師:陳元方詳情
卓越門店銷售訓(xùn)練營課程大綱 06.13
卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷售的關(guān)鍵是什么?什么是煽動式銷售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴感?5如何找到顧客真正的需求點?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對意見?8如何在關(guān)鍵時刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓(xùn)時間:全天6小時培訓(xùn)對象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷:從“坐以待幣”到“主動營銷”2.產(chǎn)品突圍:從本身價值到附加價值3.營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗5.人才突圍:銀行營銷人員的五項修煉二、縣域金
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動培訓(xùn)時間:1天6小時培訓(xùn)對象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點在哪?A金融營銷:從“坐以待幣”到“主動營銷”B、產(chǎn)品突圍:從本身價值到附加價值C、營銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍:從客戶服
講師:陳元方詳情
職場心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手,再結(jié)合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實場景案例導(dǎo)入,真實職場溝通現(xiàn)
講師:陳元方詳情
智贏廳堂--高效需求識別與營銷技巧 06.13
《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時間】:1小時【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認(rèn)
講師:陳元方詳情
中層管理團(tuán)隊管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗,抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實現(xiàn)自身價值的升華【培訓(xùn)對象】中層管理人員、網(wǎng)點主任、支行長【培訓(xùn)時間】1天,每天6學(xué)時【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
講師:陳元方詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責(zé) 19057
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14558
- 9文件簽收單 14204