網點負責人管理和營銷技能提升

  培訓講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡介國家注冊管理咨詢師聚州國際高級咨詢師企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問鴻睿文化傳播有限公司董事長曾用一年時間協助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧 詳細>>

陳元方
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網點負責人管理和營銷技能提升詳細內容

網點負責人管理和營銷技能提升

網點負責人管理和營銷技能提升

【前言】
銀行網點營銷業(yè)務的開展，主要是由交易結算型向銷售服務型網點的進化，而在這個
進程中，網點負責人管理能力、網點營銷人員營銷水平、存量客戶的管戶與激活的轉變
，廳堂交叉營銷意識及聯動營銷技巧的提升，將決定網點營銷業(yè)務開展的成敗。
【培訓對象】
網點負責人、網點營銷副職
【培訓時間】
1天6H
【課程大綱】

一、當下網點營銷困局新常態(tài)的認知

1、產品--理財收益下滑，利率市場化，優(yōu)勢不再，拿什么產品做抓手？

2、客戶--到點客戶越來越少，到點客戶低效居多，客戶流失嚴重，怎么破？

3、機具--智能設備不斷增加，如何有效分流，如何向機具挖潛？

4、人員--業(yè)務量少，經濟形勢下滑，如何創(chuàng)造收入？如何提振信心？

5、競爭--同業(yè)競爭白熱化，高息攬儲手段多樣，投資渠道增多，如何留住客群


二、網點轉型“營銷突圍”勢在必行
1、各銀行營銷轉型案例分析
2、銀行網點營銷轉型的突破點在哪？
A金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”
B、產品突圍：從本身價值到附加價值
C、營銷突圍：從技能提升到模式轉型
D、服務突圍：從客戶服務到客戶體驗
E、人才突圍：銀行營銷人員的五項修煉
3、銀行網點客戶體驗式需求設計模式
A、客戶的一般需求設計與引導
B、客戶的核心需求設計與引導
C、客戶的隱性需求設計與引導


三、 網點日常現場管理- -網點的客戶接觸點管理
1、網點負責人的日?，F場管理點
1）．外觀裝飾 2）．大廳內裝飾
3）．咨詢臺 4）．充足的宣傳資料
5）．簡明的促銷/套餐/優(yōu)惠方案 6）．簡便的流程設計和清晰的促銷指引
7）．有序的業(yè)務辦理 8）. 新業(yè)務體驗． 終端展示區(qū)、
9）．環(huán)境干凈、空間敞亮 10）. 舒適的等候區(qū)
11）． 客戶自助服務區(qū) 12）．高端客戶服務區(qū)
13）． 便捷的業(yè)務受理

2、網點負責人日常管理
1）． 目標管理為綱

2）． 過程管理為線
3）．團隊管理為輔
4）．激勵管理為撐
5）．經營分析為魂

四、網點營銷轉型創(chuàng)新之人性分析
1、市場營銷1.0\2.0\3.0發(fā)展歷程解析
2、從人性的七個本質分析看當下營銷創(chuàng)新
3、差異化營銷中的4P原理及應用
A、Product產品
B、Price價格
C、Place渠道
D、romotion促銷

五、網點存量客戶管戶與營銷模式創(chuàng)新分析
1、 提升網點存量客戶業(yè)務轉型落地的四大關鍵
1）提高存量客戶互動量
2）提高存量客戶成交量
3）提高客戶成交額度
4）強化營銷團隊銷售能力
2、銀行網點存量客戶模式創(chuàng)新之社群營銷
3、銀行網點存量客戶模式創(chuàng)新之平臺營銷
4、銀行網點存量客戶模式創(chuàng)新之沙龍營銷
5、銀行網點存量客戶模式創(chuàng)新之新媒體營銷
A、新媒體營銷之微信營銷的認識
B、微信朋友圈營銷要點與思路
C、微信營銷三大注意要點分析
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