初出茅廬 - - 職場(chǎng)心態(tài)與禮儀訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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初出茅廬 - - 職場(chǎng)心態(tài)與禮儀訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

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初出茅廬 - - 職場(chǎng)心態(tài)與禮儀訓(xùn)練
課程說(shuō)明:
新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的
晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通
方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。從形象到禮儀的逐步改變,從認(rèn)知到行為的強(qiáng)化締造,一步步完善
并提升自我,從而適應(yīng)企業(yè),融入企業(yè),加入團(tuán)隊(duì),為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦,邁向成功未
來(lái)。


課程目標(biāo):
1. 樹(shù)立正確職場(chǎng)工作心態(tài)與思維意識(shí)
2. 從學(xué)校人到職場(chǎng)人的快速改變與融入
3. 提升職場(chǎng)溝通關(guān)鍵技巧與團(tuán)隊(duì)溝通能力
4. 提高職場(chǎng)禮儀與職場(chǎng)素養(yǎng)
5. 學(xué)習(xí)職場(chǎng)必備五大素養(yǎng)技能

培訓(xùn)時(shí)間:1天(6課時(shí))
針對(duì)層面:新入職員工、一線新人
授課方式:課程講授+案例研討分析+體驗(yàn)活動(dòng)+情景模擬+視頻學(xué)習(xí)


【課程大綱】:
一、職場(chǎng)新人心態(tài)認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
1、職場(chǎng)新人心態(tài)認(rèn)知——定位崗位角色

1)、職場(chǎng)新人常見(jiàn)角色認(rèn)知障礙
A、懂做事、不懂做人
B、兄弟情懷、忽視職場(chǎng)規(guī)則
C、突顯專業(yè)、欠缺表達(dá)交流
D、上傳下達(dá)、稍顯被動(dòng)不專
2)、定位自己:你在為誰(shuí)打工
3)、你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?
4)、人在企業(yè),心也要在企業(yè)
5)、忠誠(chéng)是優(yōu)秀員工的第一美德


2、職場(chǎng)新人積極心態(tài)打造——有責(zé)任心,有擔(dān)當(dāng)
A、凡事正面積極
B、正確處理好心情三件事
C、凡事全力以赴
D、給自己積極的提問(wèn)


3、職場(chǎng)新人執(zhí)行心態(tài)——快速行動(dòng)、要到結(jié)果
A、執(zhí)行是一種生活的方式
B、執(zhí)行力強(qiáng)與弱的區(qū)別
C、小張與小王故事
D、執(zhí)行就是要結(jié)果
4、職場(chǎng)新人高效溝通——快速入門、虛實(shí)結(jié)合
1)、正確認(rèn)知職場(chǎng)中的溝通定義
A、正確認(rèn)知溝通與職場(chǎng)溝通
B、職場(chǎng)中溝通的正式溝通形式
C、職場(chǎng)中溝通的非正式溝通形式
2)、職場(chǎng)新人如何與各級(jí)溝通技巧
A、與上級(jí)溝通方式
B、平級(jí)溝通常用語(yǔ)與方式
C、下級(jí)溝通常用語(yǔ)與技巧


二、職場(chǎng)新人禮儀規(guī)范培訓(xùn)
1、禮儀概述
A、禮儀的定義與特征
B、禮儀的作用
C、禮儀的基本原則與要求
2、職場(chǎng)中的禮儀與職業(yè)形象?
職業(yè)著裝的基本原則:?
? 個(gè)性原則?  
? 和諧原則?  
? TPO原則?  
? 常見(jiàn)著裝誤區(qū)?
3、著裝服飾禮儀?
A、職業(yè)著裝四大基本原則
B、男士著裝儀表禮儀
西裝、領(lǐng)帶、發(fā)型發(fā)式、襯衣
鞋子、襪子、顏色搭配、飾物
C、女士著裝儀表禮儀
發(fā)型、化妝、裙裝
鞋和襪、手袋、飾物
D、職場(chǎng)著裝“六大禁忌”

4、職場(chǎng)員工儀容禮儀?
A、工作妝的規(guī)范? 
B、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 
C、職場(chǎng)儀容的禁忌?
  培訓(xùn)方式:講解、示范、點(diǎn)評(píng)?

5、職場(chǎng)的接待禮儀
A、迎客禮儀:
迎送、稱呼、問(wèn)候致意、人際距離、引導(dǎo)。
走姿、站姿、座姿禮儀、握手禮與注目禮
B、會(huì)見(jiàn)禮儀:
A、位置座禮要求與禁忌  
B、敲門與進(jìn)門禮儀要求
C、遞送物品要求與規(guī)劃
D、商務(wù)接待七步曲、商務(wù)拜訪五步曲。
E、介紹、握手、名片的禮儀要求
C、乘坐交通工具的禮儀:
乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等
D、商務(wù)通訊禮儀:
電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀
E、座次禮儀:
A)、案例討論(以小組為單位)
B)、座次禮儀五要素
? 以右為上(遵循國(guó)際慣例)
? 居中為上(中央高于兩側(cè))
? 前排為上(適用所有場(chǎng)合)
? 以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)
? 面門為上(良好視野為上)
職場(chǎng)日常禮儀中的常見(jiàn)錯(cuò)誤講解

 

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