《目標(biāo)制定與管理》

《如何做好目標(biāo)管理》
目標(biāo)就是我們努力工作的方向
主講：衣冠楠老師
【課程背景】
企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因?yàn)槲覀冎朴喣繕?biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號(hào)上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。
【課程受益】
熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；
掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法；
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；
投入，案例精彩。寓教于樂(lè)，在輕松愉悅的氛圍中，開(kāi)展教學(xué)工作。
【課程對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理者
【課程形式】講解＋案例分析＋互動(dòng)討論＋問(wèn)題答疑＋場(chǎng)景訓(xùn)練
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
課前熱場(chǎng)、講師自我介紹、分組（選隊(duì)長(zhǎng)）、互動(dòng)思考。
關(guān)于目標(biāo)的制定
1、目標(biāo)管理的定義
2、目標(biāo)管理的兩大特征
3、制定目標(biāo)的五個(gè)要素
-明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
-確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）
-嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
-選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）
-安排好工作順序（重要性）
4、衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則
-目標(biāo)的明確性
-目標(biāo)的可衡量性
-目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性
-目標(biāo)的相關(guān)性
-目標(biāo)的時(shí)限性
情景演練：目標(biāo)SMART原則的練習(xí)
5、設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟
列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
列出上述目標(biāo)帶來(lái)的好處
可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案
為達(dá)到目的必須合作的對(duì)象
目標(biāo)完成日期
二、 目標(biāo)的分解
1、什么是目標(biāo)分解
2、目標(biāo)分解的原則
-整分合原則進(jìn)行
-分目標(biāo)要保持與總體目標(biāo)方向一致
-目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素
-各分目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)與平衡
-各分目標(biāo)的表達(dá)要求
3、目標(biāo)分解管理工具
工具一：用目標(biāo)多杈樹(shù)法確定目標(biāo)
情景演練：請(qǐng)結(jié)合公司的管理實(shí)際，用目標(biāo)多杈樹(shù)法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)
的目標(biāo)
工具二：用“6W3H”分析細(xì)化目標(biāo)
情景演練：結(jié)合自己或所在部門(mén)的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標(biāo)
工具三：三層目標(biāo)法
情景強(qiáng)化練習(xí)：如何將組織目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為目標(biāo)管理
4、目標(biāo)設(shè)計(jì)誤區(qū)與原則
目標(biāo)確定越詳細(xì)越好 分解得越細(xì)越好
原則一：只對(duì)關(guān)鍵過(guò)程/部門(mén)設(shè)立目標(biāo)（KPI） 過(guò)程第一 部門(mén)第二
目標(biāo)等于測(cè)評(píng)指標(biāo)
原則二：為愿景、戰(zhàn)略服務(wù)第一 考核用第二
原則三：目標(biāo)必須有突破作用，即針對(duì)重大影響/瓶頸確定目標(biāo)
原則四：目標(biāo)必須有計(jì)劃支持
三、 計(jì)劃的制定
1、計(jì)劃的定義
2、計(jì)劃的分類
3、計(jì)劃制定的影響因素
4、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
5、計(jì)劃制定管理工具
情景演練：下一個(gè)月工作目標(biāo)的分解，制定一份月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
四、 計(jì)劃的實(shí)施
1、計(jì)劃的執(zhí)行
2、計(jì)劃的控制
3、計(jì)劃的檢查
4、情景管理工具：用“PDCA工作循環(huán)”實(shí)施計(jì)劃
5、計(jì)劃分析的工具情景演練：計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中自我完善與優(yōu)化
五、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的注意因素
1、一切目標(biāo)都是各級(jí)主管及員工努力的結(jié)果，是團(tuán)體，不是個(gè)人；
2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的人、事、物是分階段跟蹤的，不是等結(jié)果的；
3、在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，主管需要關(guān)注階段的成效，分階段檢查；
4、對(duì)應(yīng)主管部門(mén)需要向前邁進(jìn)一步，問(wèn)題就會(huì)付出水面，責(zé)任就會(huì)更清晰；
5、問(wèn)題提出部門(mén)，要分解目標(biāo)階段的完成評(píng)價(jià)，要結(jié)果，要跟蹤；
6、監(jiān)督協(xié)調(diào)部門(mén)做好，階段的檢查工作，定期開(kāi)展部門(mén)碰頭會(huì)；
7、責(zé)任部門(mén)要把問(wèn)題分解到位，不是停留在主管的管理思路中；
8、客戶的關(guān)系不僅來(lái)自外部，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈也是客戶目標(biāo)關(guān)系；
9、不要把目標(biāo)的完成定義為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其實(shí)企業(yè)內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià)才是根本；
10、主管每天都很忙，別忘了你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)可以解決的問(wèn)題，就不是問(wèn)題。

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