怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢

  培訓(xùn)講師：馮彥輝

講師背景：
馮彥輝簡介從1987年開始從事油氣儲運(yùn)的教學(xué)和研究，至今進(jìn)行物流領(lǐng)域的教學(xué)、研究、培訓(xùn)已有20多年，兼任過生產(chǎn)企業(yè)的采購主管、生產(chǎn)主管、黨支部書記、銷售主管、企業(yè)管理顧問、大學(xué)教授。近年來為20多家大型企業(yè)和有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行過教育培訓(xùn)工作， 詳細(xì)>>

馮彥輝
    課程咨詢電話：

怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢詳細(xì)內(nèi)容

怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢

《怎樣使企業(yè)的工作流程更順暢？》課程大綱
一、流程管理介紹
1. 3C時(shí)代（顧客導(dǎo)向，激烈競爭，快速變化）對企業(yè)管理的要求

案例：海爾-激活休克魚案例

2. 如何形成企業(yè)的核心競爭力？

案例：海爾-人單合一的管理方式

3. 流程管理體系的案例

4. 流程管理的基本方法與構(gòu)建流程

研討：現(xiàn)有公司流程管理方面的目標(biāo)

二、流程優(yōu)化的目標(biāo)

1. 規(guī)范化管理的公司特征

2. 企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營重點(diǎn)分析

課堂活動：根據(jù)發(fā)展階段的描述進(jìn)行自我診斷

案例：流程優(yōu)化案例【生產(chǎn)型企業(yè)】

第二講：跨部門協(xié)作的流程設(shè)計(jì)【握手關(guān)系】

案例導(dǎo)入：無針注射器流程分析場景案例

核心工具1：宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用【握手關(guān)系全解析】

1. 項(xiàng)目全流程環(huán)節(jié)打通的方法

【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

2. 運(yùn)用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）

案例演示：如何快速分析項(xiàng)目流程并查缺補(bǔ)漏/定位優(yōu)化點(diǎn)

課堂練習(xí)：分小組進(jìn)行關(guān)鍵流程段梳理-SIPOC宏觀流程圖

核心工具2：可視化流程圖（泳道圖）

1. 泳道式（跨職能）流程圖的快速制作方法【案例】

1. 一橫一縱：橫向過程、縱向分工，框架搭完整！

2. 工作任務(wù)：一步一印、放入格中，內(nèi)容填豐富！

3. 牽線搭橋：誰前誰后，誰左誰右，邏輯理清楚！

4. 分組搭配：尋找相近，打包分類，模塊化分區(qū)！

5. 突出重點(diǎn)：顏色區(qū)分，重點(diǎn)標(biāo)示，層次化分明！

2. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)地圖梳理與優(yōu)化

課堂練習(xí)：項(xiàng)目流程風(fēng)險(xiǎn)地圖可視化梳理

課堂演練：分小組進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的快速梳理

核心工具3：制作跨職能流程圖的工具（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇）

1. VISIO的快速應(yīng)用

2. E-DRAW的使用

3. PPT示意流程的快速制作核心工具

4：職能分工矩陣（流程角色定位）

課堂練習(xí)：業(yè)務(wù)流程握手職能分析

第三講：流程精益優(yōu)化實(shí)施技巧

一、流程規(guī)范化

——關(guān)鍵流程-顯性化、跨部門流程圖-可視化，工作表單-模板化，流程績效-數(shù)據(jù)化

二、清除痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、浪費(fèi)

用數(shù)據(jù)呈現(xiàn)關(guān)鍵問題；細(xì)化問題避免泛泛而談；問題場景化；尋找具體根因以具體措施改善三、8大浪費(fèi)的識別與清除

案例1：核酸檢測案例

案例2：航空實(shí)驗(yàn)室周期優(yōu)化項(xiàng)目案例

四、簡化流程的步驟

消除Eliminate、簡化Simply、整合Integrate和自動化Automate四個(gè)步驟，應(yīng)用ESIA法

五、打通端到端

通過對接整合，將流程連接順暢連貫，以最高的效率滿足最終客戶的需求

六、提高信息化、自動化線下流程的運(yùn)行順暢，高頻、耗時(shí)、低難度的流程可通過線上信息化、自動化的方式完成

第四講：以業(yè)務(wù)導(dǎo)向的流程效能優(yōu)化的案例與實(shí)施思路

一、流程種類與層次的劃分（形成流程地圖）（以下案例8選2）

案例1：電力行業(yè)流程優(yōu)化的實(shí)踐
案例2：XX電動文具企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例3：XX糧食儲運(yùn)企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例4：XX醫(yī)療企業(yè)項(xiàng)目流程案例
案例5：XX可靠性實(shí)驗(yàn)室時(shí)間進(jìn)度減半案例案例6：核酸檢測時(shí)間節(jié)省案例
案例7：XX知識管理復(fù)盤項(xiàng)目案例
案例8：XX航空公司復(fù)盤管理案例
現(xiàn)場分組研討：企業(yè)核心業(yè)務(wù)的顯性化梳理與優(yōu)化

第五講：以業(yè)務(wù)拉通流程的優(yōu)化與更新【結(jié)構(gòu)與要點(diǎn)】

1. 業(yè)務(wù)流程手冊的案例展示
2. 不同業(yè)務(wù)流程的目的與增值方式
3. 流程的跨職能流程圖的標(biāo)準(zhǔn)化（內(nèi)部握手與配合關(guān)系）
4. 流程的RASIC職能分工矩陣分析（內(nèi)部職責(zé)分工細(xì)化）
5. 流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)與實(shí)施要點(diǎn)的分解描述（崗位操作細(xì)則的梳理）
6. 流程表單的簡單易用化（試運(yùn)行+優(yōu)化）

. 流程手冊的推進(jìn)與執(zhí)行管理技巧現(xiàn)場答疑

根據(jù)企業(yè)實(shí)際目標(biāo)要求，針對后續(xù)工作安排可進(jìn)行現(xiàn)場答疑與指導(dǎo)。

 

馮彥輝老師的其它課程

《如何評估新供應(yīng)商？》課程大綱?新供應(yīng)商評估的五大步驟.?第一步：供應(yīng)商評估的四大內(nèi)容.?不同類型供應(yīng)商的評價(jià)側(cè)重點(diǎn).?產(chǎn)品的現(xiàn)狀包括哪些內(nèi)容?產(chǎn)品的性能與質(zhì)量.?什么是供應(yīng)商的質(zhì)量水平?如何評估供應(yīng)商的保障能力？?管理認(rèn)證的意義.?培訓(xùn)評估為什么重要?供應(yīng)商的采購管理.?設(shè)備管理.?供應(yīng)商的內(nèi)部監(jiān)測與改進(jìn).?供應(yīng)商的實(shí)力？?評估實(shí)力的依據(jù).?如何評估供應(yīng)商

 講師：馮彥輝詳情

《如何優(yōu)化采購運(yùn)作流程？》課程大綱?采購管理的功能流程是什么？?‘確定采購要求’的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是什么?零售業(yè)進(jìn)貨品種越多越好還是不要太多好?門店應(yīng)該引進(jìn)何種新品?什么是“買手”?‘尋找供應(yīng)商’時(shí)的注意事項(xiàng).?砍價(jià)與評估供應(yīng)商的先后關(guān)系.?如何做到“性價(jià)比”最高?砍價(jià)的方式.?“采購計(jì)劃”包含哪些內(nèi)容?‘付款’工作的主要內(nèi)容.?影響采購運(yùn)作流程的因素有哪些？?什么

 講師：馮彥輝詳情

《如何做好供應(yīng)商的分類管理？》課程大綱?采購管理有幾大類別？?原材料、運(yùn)作性采購物品如何分類?采購物品分類的作用是什么？?分散采購好還是集中采購好？?同一物品的單一與多家策略.?經(jīng)銷商是多好還是少好？?為什么要用經(jīng)銷商？?哪種物品應(yīng)經(jīng)銷商綜合化?集中采購的優(yōu)缺點(diǎn).?買賣關(guān)系的類別.?兩類關(guān)系的采購策略區(qū)別？?買賣關(guān)系的確定.?如何降低各類物品的采購成本?服務(wù)

 講師：馮彥輝詳情

《如何做好供應(yīng)市場的調(diào)查？》課程大綱?供應(yīng)產(chǎn)品如何分類？?如何了解供應(yīng)市場的大與小？?造成‘生產(chǎn)’難度的因素有哪些？?產(chǎn)品供應(yīng)的地域性特征。?生產(chǎn)供應(yīng)廠家的數(shù)量及部分名錄。?眾多供應(yīng)商，我選誰？?行業(yè)及企業(yè)的生命周期階段。?行業(yè)政策與法規(guī)的影響。?供應(yīng)市場競爭的特點(diǎn)？?營銷模式。?供應(yīng)鏈特性。?原材料供應(yīng)的特點(diǎn)。?供應(yīng)價(jià)格變化的影響因素。?物價(jià)指標(biāo)的類別。?

 講師：馮彥輝詳情

《用好項(xiàng)目管理工具和模板》課程大綱：第一章項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識簡介1、項(xiàng)目整體管理2、項(xiàng)目管理的五大過程3、項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域4、項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目管理工具介紹1、優(yōu)先矩陣——篩選和確定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略方法2、工作分解機(jī)構(gòu)（WBS）——定義產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的工作范圍3、關(guān)鍵路徑法（CPM）4、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的12種渠道5、APPEALS——分析客戶需求6、因果分析法（

 講師：馮彥輝詳情

《怎樣提高采購談判效果？》課程大綱?各種談判的比較。?立場性談判與利益性談判的比較。?采購談判的KPI指標(biāo)有哪些？?采購談判的基本流程。?哪些因素對我的談判能力影響較大？?性格的四種類型。?性格的組合特征。?性格與職業(yè)。?性格的匹配性。?性格與談判。?您最容易和最不容易相處的談判對手。?四種談判對手的特點(diǎn)有哪些？?如何克服自身的弱點(diǎn)？?何為“公平”？?何為雙

 講師：馮彥輝詳情

《做項(xiàng)目、抓質(zhì)量，搞好市場營銷》課程大綱：市場營銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制概述市場營銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制的新發(fā)展市場營銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制基本概念市場營銷項(xiàng)目、市場營銷項(xiàng)目生命周期、過程市場營銷項(xiàng)目干系人組織形式及其影響市場營銷項(xiàng)目的五個(gè)階段：啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾企業(yè)推行市場營銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制探討公司市場營銷項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制實(shí)戰(zhàn)案例（市場營銷）背景介

 講師：馮彥輝詳情

《更好發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值》課程大綱一、產(chǎn)品經(jīng)理的全局思維1.打造全生命周期的產(chǎn)品管理體系：三段論2.對產(chǎn)品管理體系的八大建議3.ToB和ToC產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別4.一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對比5.產(chǎn)品管理體系三大主流程6.產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點(diǎn)思考創(chuàng)新與產(chǎn)品管理1)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢2)做好技術(shù)洞察3)跨界的思維4)組合管理、投資管理5)……7.產(chǎn)品的成

 講師：馮彥輝詳情

《企業(yè)部門經(jīng)理怎樣做好項(xiàng)目管理？》大綱：引言項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體項(xiàng)目成功的因素案例演練：月亮王的困惑第一講項(xiàng)目與項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目案例分析：漸進(jìn)明細(xì)性——項(xiàng)目目標(biāo)及目標(biāo)結(jié)合工作的層次性練習(xí):請判斷哪些是項(xiàng)目？二、項(xiàng)目管理三、項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)四、項(xiàng)目管理的1341模型演練：構(gòu)建1341模型第二講項(xiàng)目生命周期與過程一、項(xiàng)目生命周期的4個(gè)階段1、項(xiàng)目的啟動

 講師：馮彥輝詳情

《如何分析供應(yīng)商的報(bào)價(jià)？》課程大綱?產(chǎn)品價(jià)格是怎樣定出來的？?什么是行情定價(jià)法?什么是價(jià)值定價(jià)法？?價(jià)值定價(jià)法如何定價(jià)？?成本定價(jià)法如何定價(jià)？?什么是邊際成本定價(jià)法？?什么是變動成本與固定成本？?什么是邊際貢獻(xiàn)？?什么是目標(biāo)收益定價(jià)法？?目標(biāo)收益定價(jià)法的采購啟發(fā)。?企業(yè)類型不同對成本定價(jià)法的影響。?生產(chǎn)廠家的四種供應(yīng)鏈類型。?四種供應(yīng)鏈類型的定價(jià)。?代工企業(yè)

 講師：馮彥輝詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有