《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊》1天版

行動學(xué)習(xí)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊
【課程背景】
下君用己之力，中君用人之能，上君用人之智。
很多領(lǐng)導(dǎo)自己單打獨(dú)斗可以，但是搞得很累很疲憊，隨著團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，個人的精
力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要依靠團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、管理等出現(xiàn)問題時(shí)如
何解決？大部分企業(yè)是通過內(nèi)部開會的方式形成解決方案。在傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)會議溝通中
，是否面臨以下問題：
形式單一枯燥，開會只是聽，有很多人沒有參與，會場變成瞌睡場
怕影響集體的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，不發(fā)表意見，沉默寡言
怕傷害對方的面子，不發(fā)表不同的意見，隨大流
怕因說真話受窘或感到威脅，而不說真話，聽不到真實(shí)的聲音
懾于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不敢發(fā)表反對意見，一言談
缺乏溝通的流程與步驟，常跑題、爭辯，浪費(fèi)時(shí)間
最終團(tuán)隊(duì)難以達(dá)成共識，無效溝通，問題沒有解決，有些還產(chǎn)生了新的問題。有些即
使有產(chǎn)生溝通結(jié)果，形成了問題的解決方案，也因缺乏主動參與，在執(zhí)行落地的時(shí)候缺
乏責(zé)任感，被動執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果大打折扣，解決問題的效果不盡人意。
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)解決問題的能力，運(yùn)用集體的智慧去解決問題？習(xí)總書記曾說過：“大
家的事情大家商量著辦”。同樣，團(tuán)隊(duì)的問題也應(yīng)該交給團(tuán)隊(duì)自己做主解決。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，
則是利用團(tuán)隊(duì)的智慧共創(chuàng)行動，共識策略。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法充分尊重個體智慧，人人有機(jī)會
發(fā)表意見，人人敢發(fā)表不同意見、人人有說真話的權(quán)利，在輕松沒有壓力的氛圍中，讓
大家圍繞某個議題，開展頭腦風(fēng)暴，促動人人貢獻(xiàn)創(chuàng)意策略，使團(tuán)隊(duì)決策包含每個人的
想法與智慧，建立一種責(zé)任感，同時(shí)發(fā)展整合性思考方式從不同的角度思考給出相對全
面的方案，避免方案片面。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法在參與者共創(chuàng)行動的過程中，使群體能夠迅速達(dá)
成共識，促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識和共創(chuàng)共贏。
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法由ICA研發(fā)，始于1960-
1970年，目前該方法已傳播到全世界30多個國家廣泛運(yùn)用并取得了驚人的效果。因而，
眾多企業(yè)、組織使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式來快速解決問題。
本課程將通過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，幫助學(xué)員打破以往的管理方式，提升參訓(xùn)者的行動學(xué)
習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧解決問題的能力，讓團(tuán)隊(duì)成員自我承擔(dān)責(zé)任，自我行動。通過
行動學(xué)習(xí)的項(xiàng)目，可以讓團(tuán)隊(duì)成員在管理中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中成長，最終
達(dá)成卓越績效。
【課程收益】
? 幫助學(xué)員打破傳統(tǒng)管理模式，學(xué)會用行動學(xué)習(xí)的方式凝聚團(tuán)隊(duì)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)
? 幫助學(xué)員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)用方法，解決工作中的難題
? 幫助學(xué)員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)用方法，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通氛圍
? 幫助學(xué)員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)用方法，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識、提升團(tuán)隊(duì)績效。
? 有效提升學(xué)員的行動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力，增加個人影響力
? 有效提升學(xué)員的引導(dǎo)能力，讓管理工作更加游刃有余
? 掌握行動學(xué)習(xí)經(jīng)典促動技術(shù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的操作流程與要點(diǎn)
【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天
【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)專家、管理人員等
【課程方式】講師講授、案例分析、分組研討、課堂練習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評、頭腦風(fēng)暴、小組
PK等，70%實(shí)操，30%理論，全程進(jìn)行帶教練習(xí)。
【課程模型】







課程大綱
（說明：老師可根據(jù)現(xiàn)場情況對內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）
第一講：行動學(xué)習(xí)概述
一、行動學(xué)習(xí)定義
二、行動學(xué)習(xí)七大促動技術(shù)
1. 聚焦式會話法
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3. 群策群力六步法
4. 復(fù)盤
5. 世界咖啡
6. 欣賞式探詢
7. 開放空間
第二講：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
一、工具解析
1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的四大價(jià)值
← 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
← 建立團(tuán)隊(duì)責(zé)任
← 整合團(tuán)隊(duì)思考
← 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識
二、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)六步法操作訓(xùn)練
第一步：背景分析
1. 邀請參與：人人參與，多角度思考
2. 焦點(diǎn)問題：明確問題，背景說明
3. 建立共識：集中討論，預(yù)防過度發(fā)散
4. 規(guī)則講解：角色分工，工作坊紀(jì)律
5. 小組練習(xí)：課題的討論及目標(biāo)的確定
第二步：頭腦風(fēng)暴
1. 個人頭腦風(fēng)暴實(shí)操
2. 小組頭腦風(fēng)暴實(shí)操
← 思維快的稍等思維慢的
← 討論求深不求快
← 請勿“一言堂”
← 尊重原創(chuàng)
← 寫切實(shí)可行的
3.小組練習(xí)：探索關(guān)鍵要素及根源性原因
第三步：排列組合
1. 培訓(xùn)導(dǎo)師帶領(lǐng)進(jìn)行第一輪排列組合
2. 各組自行將剩下的卡片排列組合
3. 處理單獨(dú)成列的“孤兒”卡片
4. 小組練習(xí)：對關(guān)鍵要素/問題要因的質(zhì)疑、修改、排序
第四步：命名組合
1. 從最長一列依次開始提煉中心詞
2. 中心詞記錄在當(dāng)列最上方卡片上
3. 培訓(xùn)導(dǎo)師結(jié)合焦點(diǎn)問題講述成果
第五步：行動模型
1. 團(tuán)隊(duì)思考行動模型關(guān)系的結(jié)構(gòu)
2. 團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建適合的模型以表達(dá)策略之間的關(guān)系
3. 行動模型常見靶心圖講解
4. 小組練習(xí)：將解決方案形成行動模型
5. 各團(tuán)隊(duì)上臺展示并講解模型成果
第六步：制定實(shí)施計(jì)劃表
1. 制定詳細(xì)的行動計(jì)劃，并進(jìn)行責(zé)任分工和承諾
2. 在培訓(xùn)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，運(yùn)用城鎮(zhèn)會議優(yōu)化計(jì)劃表
3. 培訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)確定計(jì)劃表
三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目成果展示
1. 各團(tuán)隊(duì)上臺展示研討成果
2. 小組投票
3. 總結(jié)復(fù)盤
4. 對優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頒獎?wù)J可
行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作坊實(shí)施落地保障措施
一、訓(xùn)前
1. 課題訪談?wù){(diào)研
2. 參訓(xùn)人員確定
二、訓(xùn)中
1. 分組PK機(jī)制
2. 過程積分及獎懲機(jī)制
三、訓(xùn)后
1. 行動計(jì)劃跟進(jìn) 2. 適時(shí)輔導(dǎo)溝通
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