提升技術人員的溝通能力 - 2d

  培訓講師：陳剛

講師背景：
陳剛老師——項目管理專家?清華大學EMBA?北京大學經濟學院-EMBA培訓講師?高級工程師?PMP課題內容提供導師?中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓師【實戰(zhàn)經驗】企業(yè)院校：博世(中國)有限公司培訓中心、北京經濟管理干部學院、航天三院培訓中心…目前 詳細>>

陳剛
    課程咨詢電話：

提升技術人員的溝通能力 - 2d詳細內容

提升技術人員的溝通能力 - 2d

提升技術人員的溝通能力 – 2d
授課講師：陳剛
授課時長：2d （6h/d）
課程目標：
溝通和溝通管理的概念和認識
技術人員提升溝通能力的瓶徑和方法
溝通及溝通管理的主要方法和管理手段
4、一些常見場合的溝通思路 課程大綱
章節(jié)號 章節(jié)名稱 內容
溝通和溝通管理
1.1 溝通的概念
? 溝通與溝通管理的基礎知識
? 溝通的類型與信息形式選擇
? 溝通的認識
? 溝通的信息傳遞鏈路模型
? 溝通的模式與目的
? 溝通的方式：推式、拉式、互動；適用場合
? 溝通方式及及原理
? 文字溝通
? 語言溝通
? 非語言溝通
? 職場溝通需要多一些套路，少一些技巧
1.2 溝通的常見障礙 與策略
? 越專業(yè)、越難溝通的原因
? 缺乏場景與過渡
? 缺乏交互
? 缺乏耐心
? 缺乏積累
? 缺乏能量
1.3 項目溝通管理
? 溝通管理的重要性在不斷增加，原因及趨勢
? 如何做好項目績效溝通
? 干系人的管理：識別、分類、策略、跟進
? 項目溝通的常見挑戰(zhàn)與解決方法
1.4 項目溝通硬技能
? 溝通的計劃與管理
? 定義項目：選擇項目、定義項目【練習】
? 項目團隊：從需求到明確工作范圍
? 會議要點：議程、動員會、驗收會、評審會
? 會議 – 動員會
? 會議 – 例會
? 會議 – 績效、評審會
? 會議 – 問題研討會
? 會議 – 結束項目
場景溝通與溝通能力提升
2.1 跨部門協調
? 場景導入
? 工作協同
? 怎么跟進、控制承諾的兌現
2.2 溝通場景與方法
? 對上溝通
? 如何爭取資源：引導式談判探討
? 從一致的起點到共識的終點
? 項目溝通：
? 理解項目、理解項目管理
? 區(qū)分事與人
? 策劃、組織、溝通
? 溝通的計劃、術語、模板
? 改善驗收
? 技術人員與管理人員及客戶溝通的注意事項
? 管理內外部沖突：
? 項目組中沖突的根源
? 管理沖突的方法
? 討論：項目中的沖突
? 變更管理探討
? 變更管理的基本知識
? 常見不當
? 案例探討
? 持續(xù)提升的建議

 

陳剛老師的其它課程

研發(fā)項目管理-培訓課綱授課講師：陳剛課程時間安排：2天,每天6小時課程大綱章節(jié)號章節(jié)名稱內容項目管理框架與環(huán)境概念?內容地圖?項目管理的企業(yè)框架?項目管理的導入：價值、基本面貌、主張?項目管理的原理、策略?研發(fā)項目的特征與管理思路1.2研發(fā)項目的管理環(huán)境?區(qū)分項目的生命期、管理?項目生命期：階段劃分的正確方法?幾種常見的項目生命期?預測型/傳統(tǒng)模型?迭代/增

 講師：陳剛詳情

項目管理培訓提綱-3d講師：陳剛1、綜述[課程受眾]各部門管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術人才[課程時間]3天[授課方式]理論講解＋案例分析＋現場練習＋討論分享＋現場問答＋個性指導[課程背景]項目管理方法，對企業(yè)而言，是一種準確投放資源的工具，適用于一次性的獨特工作，如產品開發(fā)、工程實施、客戶特定需求場合，在突擊、突發(fā)、個性化事件的處理上能增強戰(zhàn)術問題的解決

 講師：陳剛詳情

項目管理培訓–5d講師：陳剛[課程受眾]各部門管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術人才[課程時間]5天[授課方式]理論講解＋案例分析＋現場練習＋討論分享＋現場問答＋個性指導[課程特色]氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑[課程背景]項目管理方法，對企業(yè)而言，是一種準確投放資源的工具，適用于一次性的獨特工作，如產品開發(fā)、工程實施、客

 講師：陳剛詳情

項目管理amp;打造團隊講師：陳剛1、綜述[課程受眾]各級管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術人才[授課方式]理論講解＋案例分析＋現場練習＋討論分享＋現場問答＋個性指導[課程背景]重點為兩個方面：項目管理的原理及框架流程、項目團隊的組織和管理2、課程時間安排：2天,每天6小時3．課程大綱章節(jié)號章節(jié)名稱內容第一天第一章項目管理框架與環(huán)境－管理與業(yè)務工作的關系與分工

 講師：陳剛詳情

項目管理內訓-計劃amp;執(zhí)行過程控制講師：陳剛1、課程受眾各級管理人員、項目管理人員及專業(yè)技術人才2、課程時間安排：2天,每天6小時3．課程大綱章節(jié)號章節(jié)名稱內容第一天項目管理框架與環(huán)境1.1項目管理的理念（重點）?項目管理的框架?項目經理的定位與職責?項目管理的原理?項目管理的學習線索1.2項目的管理環(huán)境?項目生命期：以成果為中心的全過程管理?項目的團隊

 講師：陳剛詳情

項目進度管理1-2d授課講師：陳剛授課時長：1-2d章節(jié)號章節(jié)名稱內容理念綜述項目管理基礎?項目管理的原理：對個人、對團隊、對企業(yè)?項目管理的哲學、策略?項目管理的工作重心變化項目的計劃2.1計劃的綜述?項目計劃的路徑?進度的管理始于建立項目的基準與管理機制?探討計劃：思維、思路、流程2.4項目進度計劃怎樣編制出一個任務、時間、資源相結合、緊密關聯的項目進度

 講師：陳剛詳情

管理者的角色轉換amp;提升管理意識課程介紹授課講師：陳剛課程時間：1-2天【課程大綱】一、導入1.從專業(yè)技術工作走向管理的常見背景、原因2.專業(yè)技術人員的特點3.技術人員的挑戰(zhàn)3.1專注于技術：視野、精力的局限3.2在自已的世界里：對環(huán)境、交往的局限4.討論：技術走向管理的煩惱二、管理的角色認識與知識脈絡1、建立管理的角色認識2、管理學科的架構3、戰(zhàn)略、運

 講師：陳剛詳情

項目立項amp;前期管理講師：陳剛授課時間：建議2天(每天6小時)1．課程大綱章節(jié)號章節(jié)名稱內容第一部分：導入amp;項目管理的理念和管理框架項目管理理念導入?項目管理的原理、價值?項目管理的發(fā)展?不同行業(yè)的項目管理應用情況?項目管理在企業(yè)中應用的三個層次?國際項目管理的價值觀及變化?優(yōu)化項目的管理環(huán)境項目的管理環(huán)境?項目的主要干系人及職責?項目的組織amp

 講師：陳剛詳情

項目質量管理培訓講師：陳剛課程大綱-2天(6h/d)章節(jié)號章節(jié)名稱內容項目管理總體框架1.1項目管理基礎理解?項目管理的知識框架?什么是項目、項目管理?項目管理的價值、形態(tài)?項目管理的基本思想、管理哲學、應用場景1.2項目的管理環(huán)境?項目的主要干系人及職責?企業(yè)組織結構對項目的影響1.3項目管理總體框架（重點）?項目的實現、管理、運營?管理流程：定義、計劃、

 講師：陳剛詳情

需求、范圍管理–課綱2d講師：陳剛授課時長：2天1、課程概述本課程旨在把與項目范圍管理相關的知識、工具進行系統(tǒng)的介紹，并通過演練、講解針對性提升這方面的能力項目需求amp;范圍管理是項目管理其他管理職能的基礎，它包括保證項目完成要求的全部工作，其重要性和價值不言而喻，但在實踐中卻總是出現范圍蔓延，范圍鍍金現象，導致項目出現問題，究其原因，就是項目組缺乏范圍管

 講師：陳剛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有