《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》

  培訓(xùn)講師：王翔

講師背景：
王翔老師————銷(xiāo)售技能提升專(zhuān)家12年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)旦麻省國(guó)際MBA對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶(hù)體驗(yàn)提升）曾任：中國(guó)輕工進(jìn)出口總公司（國(guó)有企業(yè)）外貿(mào)銷(xiāo)售經(jīng)理曾任：新加坡金鷹國(guó)際（跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)）營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)總監(jiān)曾 詳細(xì)>>

王翔
    課程咨詢(xún)電話：

《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》詳細(xì)內(nèi)容

《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》

中層銷(xiāo)售人員的自我管理

課程背景：
中層銷(xiāo)售人員需要進(jìn)行自我管理。
? 你的工作主動(dòng)性是否符合公司期望？
? 你的談判能力是否滿(mǎn)足需要？
? 能否應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴和抱怨？
? 打造自身能力的全方位提升？

課程說(shuō)明：
《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》將著重從銷(xiāo)售人員本身的意識(shí)和技能出發(fā)，掌握正確的思
路，擁有基本的職業(yè)化素養(yǎng)，能夠運(yùn)用銷(xiāo)售技巧來(lái)獲取客戶(hù)。
本課程幫你從本質(zhì)上了解優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

課程收益：
《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》可以使銷(xiāo)售人員不斷自我修煉，提升自身素養(yǎng)，同時(shí)讓銷(xiāo)
售人員真正幫助企業(yè)完成銷(xiāo)售，提升業(yè)績(jī)。
《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
● 更正確的營(yíng)銷(xiāo)理念和思路；
● 更高的職業(yè)素養(yǎng)和必備技能；
● 學(xué)會(huì)理解客戶(hù)，分析客戶(hù)；
● 挖掘客戶(hù)需求，提供適合的解決方案；
● 根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際，善意地提出建議；
● 以解決客戶(hù)問(wèn)題為導(dǎo)向，獲得客戶(hù)忠誠(chéng)度

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：主要面向客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售前顧問(wèn)、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售代表等。
課程方式：授課、視頻、互動(dòng)、小組練習(xí)、案例討論等

課程模型：









ri[pic]

課程大綱

第一講：中層銷(xiāo)售人員的職責(zé)定位
一、新時(shí)代銷(xiāo)售人員的四個(gè)角色
1、公司和客戶(hù)
1）公司對(duì)你的期望
2）客戶(hù)對(duì)你的期望
2、社會(huì)和家庭
1）社會(huì)中的角色
2）家庭中的角色
二、目標(biāo)管理--優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的BSC
1. 你的財(cái)務(wù)維度
2. 你的客戶(hù)維度
3. 你的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度
4. 你的學(xué)習(xí)發(fā)展維度
三、打造優(yōu)秀的執(zhí)行力
1. 打造執(zhí)行力
2. 明確匯報(bào)流程

第二講 提升你的談判能力
一、買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
1. 收益、底線和ROI
2. 崗位職能，決策體制
3. 市場(chǎng)策略
二、談判力學(xué)
4. 影響談判結(jié)果的三要素
5. 盤(pán)點(diǎn)談判籌碼
6. 談判力學(xué)
三、談判準(zhǔn)備表
7. 制定BATNA
8. FOI模型
9. 談判策略和戰(zhàn)術(shù)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：驅(qū)動(dòng)因素和談判籌碼

第三講：化訴為金
一、化投訴和抱怨為機(jī)遇
1. 同理心的運(yùn)用
1）同理心特點(diǎn)
2）同理心的運(yùn)用
2. 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的2個(gè)維度
1）提升客戶(hù)感知
2）有效控制客戶(hù)期望值
3. 有效應(yīng)對(duì)，尋找機(jī)遇
1）客戶(hù)的三大類(lèi)反對(duì)意見(jiàn)
2）不同意見(jiàn)的處理策略
3）有效論證，獲取客戶(hù)認(rèn)可
4. 找到再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)
5. 客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
1）常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
2）有效應(yīng)對(duì)方法

總結(jié) 回顧與探討，理解課程要素
一、回顧課程各種要素
1. 回顧課程的各個(gè)方面
2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
二、行動(dòng)計(jì)劃交流
1. 行動(dòng)計(jì)劃交流
2. Q&A

-----------------------
Needs

Security

Innovation


Pride

Sympathy

Comfort

Economic


 

王翔老師的其它課程

卓越服務(wù)及技能提升課程背景：客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù)；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升（制造行業(yè)）課程背景：客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù)；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升課程背景：客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù)；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升（制造行業(yè)版本）課程背景：客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù)；在企業(yè)強(qiáng)

 講師：王翔詳情

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：在疫情背景下，傳統(tǒng)模式不能適用，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？客戶(hù)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，如何推動(dòng)客戶(hù)拓展的不斷前行？企業(yè)的客戶(hù)需求在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻?hù)發(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶(hù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)？課程說(shuō)明：遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景，運(yùn)用特定的渠道，和客戶(hù)建立合作共

 講師：王翔詳情

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：在疫情背景下，傳統(tǒng)模式不能適用，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？客戶(hù)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，如何推動(dòng)客戶(hù)拓展的不斷前行？企業(yè)的客戶(hù)需求在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻?hù)發(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶(hù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)？課程說(shuō)明：遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景，運(yùn)用特定的渠道，和客戶(hù)建立合作共

 講師：王翔詳情

展會(huì)招商技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，展會(huì)招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶(hù)不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？?你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品，而沒(méi)有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題？?客戶(hù)老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)怎么樣？課程說(shuō)明：《展會(huì)招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上展會(huì)招商的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上

 講師：王翔詳情

《招商技巧》   06.06

招商技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶(hù)不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？?你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品/服務(wù)，而沒(méi)有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題？?客戶(hù)老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)怎么樣？課程說(shuō)明：《招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招商的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)

 講師：王翔詳情

《招生技巧》   06.06

招生技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，招生技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶(hù)不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？?你過(guò)多關(guān)注于你自身的課程，而沒(méi)有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題？?客戶(hù)老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)怎么樣？課程說(shuō)明：《招生技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招生的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)品的賣(mài)

 講師：王翔詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有