《遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》線(xiàn)上版
培訓(xùn)講師:王翔
講師背景:
王翔老師————銷(xiāo)售技能提升專(zhuān)家12年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)旦麻省國(guó)際MBA對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士版權(quán)課程:《四季錦囊》著作權(quán)人(客戶(hù)體驗(yàn)提升)曾任:中國(guó)輕工進(jìn)出口總公司(國(guó)有企業(yè))外貿(mào)銷(xiāo)售經(jīng)理曾任:新加坡金鷹國(guó)際(跨國(guó)工業(yè)集團(tuán))營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)總監(jiān)曾 詳細(xì)>>
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《遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》線(xiàn)上版
遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能
課程背景:
在疫情背景下,傳統(tǒng)模式不能適用,企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰?
客戶(hù)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的,如何推動(dòng)客戶(hù)拓展的不斷前行?
企業(yè)的客戶(hù)需求在不斷發(fā)展,我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻?hù)發(fā)展的步驟?
我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶(hù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向?
如何調(diào)整公司的資源,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪(fǎng),為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)?
課程說(shuō)明:
遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)基于特定的背景,運(yùn)用特定的渠道,和客戶(hù)建立合作共贏的關(guān)系,并引領(lǐng)未
來(lái)企業(yè)的發(fā)展方向。
《遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》課程就是幫助企業(yè)學(xué)員來(lái)學(xué)習(xí)如何通過(guò)幾個(gè)實(shí)戰(zhàn)技巧,與客戶(hù)達(dá)
成合作。
課程收益:
《遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》可以使與客戶(hù)打交道的人員明白如何抓住客戶(hù)心理,如何挖掘客
戶(hù)需求,如何尋求達(dá)成共識(shí),在使用遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)工具時(shí),有哪些具體注意事項(xiàng)。
同時(shí)學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)并掌握如何制定遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)計(jì)劃,如何與客戶(hù)決策團(tuán)隊(duì)維護(hù)好關(guān)系,
如何推動(dòng)項(xiàng)目前行。
《遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
● 正確理解大背景下的特定時(shí)刻;
● 掌握遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)的工具;
● 學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)的方法并制定銷(xiāo)售計(jì)劃;
● 與客戶(hù)關(guān)鍵決策人制定溝通策略;
● 掌握項(xiàng)目管理能力,推動(dòng)合作落地;
● 不斷提升與客戶(hù)的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
課程時(shí)間:2小時(shí)/次
課程對(duì)象:公司營(yíng)銷(xiāo)、客服部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)及管理層;企業(yè)其他部門(mén)的高級(jí)管理人員;
企業(yè)各部門(mén)中有資深經(jīng)驗(yàn)(通常6-10年),有較強(qiáng)影響力的員工
課程方式:授課、視頻、互動(dòng)、小組練習(xí)、案例討論等
課程模型:
[pic]
課程大綱
前言
遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)的構(gòu)成、因素、難點(diǎn)
遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)的作用
第一講:辨別關(guān)鍵人的真實(shí)狀況
二、確保關(guān)鍵人的互動(dòng)
1、互動(dòng):節(jié)奏,小方法
多長(zhǎng)時(shí)間需要互動(dòng)?
幾種互動(dòng)小方法
4、互動(dòng)基本原則
認(rèn)同客戶(hù)
鼓勵(lì)客戶(hù)
順理成章等
練習(xí)活動(dòng):與客戶(hù)互動(dòng)
第二講:關(guān)鍵人的需求探詢(xún)
一. 爭(zhēng)勝賽
思考:客戶(hù)的需求
二、遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)中的需求探詢(xún)
1、合適的探詢(xún)問(wèn)題梳理
2、適當(dāng)?shù)奶皆?xún)開(kāi)發(fā)程度
3、探詢(xún)的時(shí)機(jī)
4、運(yùn)用差距模型
需求探詢(xún)的角色扮演
第三講:有效傳遞關(guān)鍵信息
一、信息與故事化
1 . 自我評(píng)價(jià)
2 . 講故事
3、講生動(dòng)的方法
4、引導(dǎo)與聽(tīng)眾的互動(dòng)
二、練習(xí)
1. SPARE 模型練習(xí)
2、SLOGAN練習(xí)
回顧與探討,理解遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能的要素
一、回顧遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能各種要素
1. 回顧遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能的四大要素
2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
二、行動(dòng)計(jì)劃交流
1. 行動(dòng)計(jì)劃交流
2. Q&A
-----------------------
遠(yuǎn)程維護(hù)關(guān)鍵人的關(guān)系
有效傳遞關(guān)鍵信息
遠(yuǎn)程挖掘客戶(hù)的需求
辨別關(guān)鍵人的真實(shí)狀況確保關(guān)鍵人的積極參與
遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)
實(shí)戰(zhàn)技能
王翔老師的其它課程
《卓越服務(wù)和技能提升》 06.06
卓越服務(wù)及技能提升課程背景:客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織,從這個(gè)角度出發(fā),無(wú)論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),避免部門(mén)或個(gè)人利益至上,摒除服務(wù)理念的不到位,從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù);在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,把服
講師:王翔詳情
卓越服務(wù)及技能提升課程背景:客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織,從這個(gè)角度出發(fā),無(wú)論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),避免部門(mén)或個(gè)人利益至上,摒除服務(wù)理念的不到位,從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù);在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,把服
講師:王翔詳情
《卓越服務(wù)和技能提升》說(shuō)明版 06.06
卓越服務(wù)及技能提升(制造行業(yè))課程背景:客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織,從這個(gè)角度出發(fā),無(wú)論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),避免部門(mén)或個(gè)人利益至上,摒除服務(wù)理念的不到位,從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù);在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服
講師:王翔詳情
《卓越服務(wù)和技能提升》一天版 06.06
卓越服務(wù)及技能提升課程背景:客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織,從這個(gè)角度出發(fā),無(wú)論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),避免部門(mén)或個(gè)人利益至上,摒除服務(wù)理念的不到位,從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù);在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上,把服
講師:王翔詳情
《卓越服務(wù)和技能提升》制造業(yè)版 06.06
卓越服務(wù)及技能提升(制造行業(yè)版本)課程背景:客戶(hù)是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織,從這個(gè)角度出發(fā),無(wú)論企業(yè)內(nèi)外,日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶(hù)服務(wù);而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部分是客戶(hù)服務(wù);在企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),避免部門(mén)或個(gè)人利益至上,摒除服務(wù)理念的不到位,從而提供滿(mǎn)意的服務(wù)水平給到客戶(hù);在企業(yè)強(qiáng)
講師:王翔詳情
遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)技能課程背景:在疫情背景下,傳統(tǒng)模式不能適用,企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰?客戶(hù)對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的,如何推動(dòng)客戶(hù)拓展的不斷前行?企業(yè)的客戶(hù)需求在不斷發(fā)展,我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻?hù)發(fā)展的步驟?我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶(hù)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向?如何調(diào)整公司的資源,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪(fǎng),為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)?課程說(shuō)明:遠(yuǎn)程拜訪(fǎng)基于特定的背景,運(yùn)用特定的渠道,和客戶(hù)建立合作共
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《展會(huì)招商技巧》 06.06
展會(huì)招商技巧課程背景:現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化,展會(huì)招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶(hù)不肯與你溝通,不肯聽(tīng)你多講??你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品,而沒(méi)有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題??客戶(hù)老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品,而且對(duì)條款非常挑剔??即使成交一單,也不知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)怎么樣?課程說(shuō)明:《展會(huì)招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上展會(huì)招商的普遍痛點(diǎn),針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上
講師:王翔詳情
《招商技巧》 06.06
招商技巧課程背景:現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化,招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶(hù)不肯與你溝通,不肯聽(tīng)你多講??你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品/服務(wù),而沒(méi)有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題??客戶(hù)老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品,而且對(duì)條款非常挑剔??即使成交一單,也不知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)怎么樣?課程說(shuō)明:《招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招商的普遍痛點(diǎn),針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)
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《招生技巧》 06.06
招生技巧課程背景:現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化,招生技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶(hù)不肯與你溝通,不肯聽(tīng)你多講??你過(guò)多關(guān)注于你自身的課程,而沒(méi)有幫助客戶(hù)解決問(wèn)題??客戶(hù)老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品,而且對(duì)條款非常挑剔??即使成交一單,也不知道客戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)怎么樣?課程說(shuō)明:《招生技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招生的普遍痛點(diǎn),針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)品的賣(mài)
講師:王翔詳情
《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》 06.06
中層銷(xiāo)售人員的自我管理課程背景:中層銷(xiāo)售人員需要進(jìn)行自我管理。?你的工作主動(dòng)性是否符合公司期望??你的談判能力是否滿(mǎn)足需要??能否應(yīng)對(duì)客戶(hù)的投訴和抱怨??打造自身能力的全方位提升?課程說(shuō)明:《中層銷(xiāo)售人員的自我管理》將著重從銷(xiāo)售人員本身的意識(shí)和技能出發(fā),掌握正確的思路,擁有基本的職業(yè)化素養(yǎng),能夠運(yùn)用銷(xiāo)售技巧來(lái)獲取客戶(hù)。本課程幫你從本質(zhì)上了解優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的職業(yè)
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