《銀行網(wǎng)點-社群營銷》

  培訓(xùn)講師：李紹輝

講師背景：
李紹輝-老師簡介長期致力于金融行業(yè)各類咨詢培訓(xùn)的研究與實施，資深培訓(xùn)專家，實戰(zhàn)派培訓(xùn)講師、咨詢顧問師。專業(yè)為“網(wǎng)點綜合競爭力提升、營銷服務(wù)能力提升、外拓實踐指導(dǎo)、智能化網(wǎng)點輔導(dǎo)、千佳百佳星級網(wǎng)點打造、新型渠道門店建設(shè)、社區(qū)銀行輔導(dǎo)、營銷活動 詳細(xì)>>

李紹輝
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《銀行網(wǎng)點-社群營銷》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行網(wǎng)點-社群營銷》


《銀行網(wǎng)點-社群營銷》
李紹輝
【課程背景】
銀行網(wǎng)點已經(jīng)從遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競爭越來越慘烈；靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問題是顧客胃口越來越高，而息差越來越小，越來越給不起；靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠度越來越差；靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。
如何精準(zhǔn)營銷，批量獲客？
如何突破傳統(tǒng)營銷思維？
如何破解活動組織后，效果卻不理想的困局？
營銷活動陷入價格競爭，賠錢賺吆喝，最終客戶是否有效轉(zhuǎn)化？
如何活動不斷，卻無需花費行里的經(jīng)費？
如何破解顧客轉(zhuǎn)介率低的困局？
【授課對象】：行長、客戶經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點主任
【授課時間】：1天，6小時/天
【授課方式】：案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬
【課程大綱】
銀行網(wǎng)點營銷環(huán)境的變化老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點柜面？
老年顧客占比高，對銀行的影響
如何低成本分流老年顧客，案例分析
案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶分布圖
顧客辦業(yè)務(wù)問有沒有贈品已經(jīng)成為常態(tài)
為何各家銀行在積分換禮？
為何大多數(shù)銀行都在送米面油……
3.顧客禮品的三大忌諱
創(chuàng)新思維模式
什么困住了我們的思想
破解傳統(tǒng)營銷思維的基本認(rèn)知
認(rèn)知，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙
銀行網(wǎng)點營社群營銷一個高考營銷活動帶來的啟發(fā)
活動分析
活動帶來的5大啟發(fā)
關(guān)系
區(qū)域
精準(zhǔn)
社群
價值
活動的延伸，從個體活動到系統(tǒng)活動
社群的概念
一個社群營銷活動的分析
一點一策與社群服務(wù)與營銷
社群營銷的關(guān)鍵點
社群與社區(qū)的區(qū)別
范圍不同
社區(qū)：時空概念
社群：跨越時空
維護方式不同：
社區(qū)：片區(qū)維護，按照資產(chǎn)進行維護，客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗較差，
社群：群體維護，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計活動，成本較低，客戶體驗好
如何找社群
社群分類
身邊的社群
營銷活動的策劃依據(jù)
營銷策劃1個核心指導(dǎo)思想
營銷策劃的3個關(guān)鍵點
活動策劃的3個誤區(qū)
節(jié)日活動策劃的3種依據(jù)
移動互聯(lián)時代的營銷思維創(chuàng)新
羊毛出在豬身上，讓狗買單
如何找到買單的狗
案例分析：一個案例幾乎所有學(xué)員企業(yè)都在操作這個活動？
精準(zhǔn)獲客模型
把目標(biāo)社群轉(zhuǎn)化為我行客戶的模型分析
案例分析
常見社群營銷案例
親子群體中的精準(zhǔn)社群
女士群體中的精準(zhǔn)社群
教育社群
車友群體中的精準(zhǔn)社群
老年群體中的精準(zhǔn)社群
商友群體中的精準(zhǔn)社群
興趣社群
外出務(wù)工群體中的精準(zhǔn)社群
銀行網(wǎng)點營銷之新陣地營銷銀行營銷策略創(chuàng)新
從ETC和刷卡觀影看銀行營銷的困局
降維攻擊的核心思想應(yīng)用——車險獲客、貴金屬獲客
從公眾號推廣，談王婆賣瓜的傳統(tǒng)困局
從明星出軌談風(fēng)險對客戶的影響
高收益是毒藥不是賣點
不賣產(chǎn)品的功能屬性，買顧客心靈出口
網(wǎng)點銀行網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造
客戶動線與視線管理
招商銀行視覺營銷系統(tǒng)分析
廳外營銷打造
客戶引導(dǎo)區(qū)
客戶等候區(qū)
業(yè)務(wù)辦理區(qū)
自助服務(wù)區(qū)
設(shè)施體驗區(qū)
自造區(qū)域引流關(guān)注
引流顧客銀行網(wǎng)點期間來網(wǎng)點的設(shè)計——便民服務(wù)
引來顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
網(wǎng)點等候營銷
網(wǎng)點聯(lián)動營銷與交叉營銷體系
銀行網(wǎng)點期間外部陣地建立——外圍文宣點：
外圍宣傳廣告的三個免費布放區(qū)
銀行網(wǎng)點營銷-它行策反
它行客戶分層維護分析，確定策反目標(biāo)群
攔截營銷
銀行網(wǎng)點營銷廣告效果分析
案例分析：銀行網(wǎng)點活動效果不足原因何在
宣傳單頁、營銷廣告何時發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？

 

李紹輝老師的其它課程

銀行網(wǎng)點外拓營銷策劃實戰(zhàn)案例解析【課程概述】銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)的開展已不僅僅是依靠關(guān)系營銷，在眾銀行的白熱化競爭中，有策略地開展?fàn)I銷工作，可實現(xiàn)事半功倍之效果。本課程作為銀行網(wǎng)點管理者以及營銷一線客戶經(jīng)理的必修課，幫助學(xué)習(xí)者改變以往憑經(jīng)驗的開展業(yè)務(wù)的模式，從客戶分析出發(fā)，掌握科學(xué)營銷策劃工具，實現(xiàn)有章法地開展工作，實現(xiàn)業(yè)績的突破?！臼谡n方式】教授演講，互動分析，問

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銀行外拓營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)時間：2天，6小時/天課程對象：客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、網(wǎng)點主任、支行行長課程目的：隨著我國金融市場逐步開放，利率市場化，金融脫媒等新形勢的發(fā)展，國內(nèi)銀行面臨外資銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、同業(yè)競爭等重重挑戰(zhàn)。而對于客戶而言，可選擇的金融服務(wù)渠道也越來越多，加之各家銀行的網(wǎng)絡(luò)渠道不斷發(fā)展和完善，導(dǎo)致主動到營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶越來越少。曾經(jīng)建立的陣

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備戰(zhàn)旺季營銷引爆開門紅課時設(shè)計：3天，6小時/天課程對象：分支行管理者、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點各崗位員工（建議以支行為單位參加）課程目的：實戰(zhàn)引導(dǎo)促進旺季營銷業(yè)績提升項目方式：講授，討論，案例解析，視頻學(xué)習(xí)，方案設(shè)計，模擬訓(xùn)練等課程大綱：第一章策略篇：全局通觀，無懈可擊一、戰(zhàn)局分析自我評估——自身資源及能力對手分析——產(chǎn)品及市場比對政策解讀——上級開門紅指導(dǎo)二、通

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《行外吸金精準(zhǔn)營銷》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長效實務(wù)”的目標(biāo)，幫助員工提升開口吸金的積極主動性和精準(zhǔn)營銷力

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《“攘外安內(nèi)、外拓有道“助力全員營銷》李紹輝【培訓(xùn)對象】網(wǎng)點主任或支行行長、會計主管、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等【培訓(xùn)時間】2天，6小時/天【培訓(xùn)方式】系統(tǒng)講解、分組研討、案例分析、視頻學(xué)習(xí)、工具運用、情景模擬等【課程大綱】競爭現(xiàn)狀分析1.從開門紅攬儲大戰(zhàn)看銀行競爭戰(zhàn)勢?開門紅之“血拼現(xiàn)象”?錢荒之“存款立行”?網(wǎng)點之“暗戰(zhàn)爭奪”2.互聯(lián)網(wǎng)背景下的

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《普惠金融-網(wǎng)點營銷開拓》—李紹輝【課程背景】由于歷史原因，我國的金融一直在體制下運行，雖然我國各類金融機構(gòu)較多，但基層金融服務(wù)總量上來講仍是供給不足，因此普惠金融在近年得到政府的重視，在“十三五”規(guī)劃中，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微金融組織也繼續(xù)成為重要內(nèi)容之一，農(nóng)商行大力推動外拓營銷、實現(xiàn)金融服務(wù)進農(nóng)村、進農(nóng)戶是加快普惠金融發(fā)展、提升農(nóng)村金融服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營活

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智能體驗時代重塑廳堂營銷課程時長：6小時課程對象：大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、廳堂離柜流動服務(wù)營銷崗等課程目的：提高人機協(xié)同的銷售能力：將大堂經(jīng)理（廳堂服務(wù)營銷崗）的現(xiàn)場服務(wù)管理職責(zé)與智能網(wǎng)點終端相融合，將傳統(tǒng)營銷與以人-機互動、人-境互動、人-人互動的體驗營銷相融合，最終實現(xiàn)智能業(yè)務(wù)辦理與人性化服務(wù)營銷的無縫銜接；提升3種崗位人員的協(xié)作能力：大堂經(jīng)理分流

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《銀行網(wǎng)點-全方位營銷活動策劃》—李紹輝【課程背景】隨著客戶消費需求的變化、利率市場化進程的加速和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展越來越難，網(wǎng)點客戶到訪量越來越少直接導(dǎo)致廳堂陣地營銷乏力，電話營銷遭遇到越來越多的拒絕幾乎無法開展，無論是客戶經(jīng)營（新客戶獲取、存量客戶盤活、高端客戶防流失）還是儲蓄余額的定活比結(jié)構(gòu)調(diào)整，都遇到空前的發(fā)展壓力。銀行網(wǎng)點旺季營銷

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《銀行網(wǎng)點-精準(zhǔn)“吸金”》李紹輝【課程背景】銀行業(yè)的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗要求越來越高，銀行如何能夠獲得更多的客戶，吸引更多資金，創(chuàng)造更多收入是必須重視和修煉的核心能力。本課程本著“內(nèi)外兼修，長效實務(wù)”的目標(biāo)，幫助全崗位員工提升開口吸

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篇：客戶經(jīng)理全新挑戰(zhàn)1、高效能客戶經(jīng)理的多重角色2、客戶經(jīng)理專業(yè)化四要素能力3、產(chǎn)品趨同趨勢4、客戶關(guān)系評估5、老新客戶平衡6、客戶經(jīng)理角色漸進7、銀行典型的銷售團隊第二篇：客戶采購特點及原理解析(一)拓展新客戶的三大策略(二)收集客戶全貌信息(三)明確客戶組織架構(gòu)(四)明確客戶供應(yīng)鏈(五)明確客戶采購決策流程(六)明確客戶人事關(guān)系角色(七)明確客戶組織需求

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