《涉外工作中的禮儀與宗教風(fēng)俗》

涉外工作中的禮儀與宗教風(fēng)俗

課程背景：
整個(gè)2020疫情年，中國(guó)是全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。截至2020年年底，
中國(guó)累計(jì)設(shè)立外資企業(yè)數(shù)有100多萬家，隨著中國(guó)在疫情中的優(yōu)異表現(xiàn)，十四五雙循環(huán)新
發(fā)展格局之下，中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)更好聯(lián)通，成為一個(gè)更開放、更具韌性
的經(jīng)濟(jì)體。涉外企業(yè)廣泛分布在世界各地，包括歐洲、非洲、美洲、亞洲、大洋洲。為
了更好地進(jìn)行涉外合作，我們需要更多的具有全球視野、通曉國(guó)際禮儀、尊重異國(guó)文化
、外語優(yōu)勢(shì)突出、綜合素質(zhì)全面的國(guó)際化人才。資深外交官吳建民提到：國(guó)際禮儀是對(duì)
外交往中的生產(chǎn)力。如何在涉外商務(wù)工作的不同場(chǎng)合中游刃有余，“禮”待世界？
本課程著力打造涉外人員的禮儀訓(xùn)練，助力受訓(xùn)人員成為通曉國(guó)內(nèi)外禮儀閃耀的“中
國(guó)窗口”，盡顯大國(guó)風(fēng)范！

課程收益：
1.了解國(guó)際禮儀，了解世界多樣文化，提升個(gè)人格局與企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；
2.培養(yǎng)國(guó)際視野和全球意識(shí)，從容應(yīng)對(duì)各類接待活動(dòng)，增加國(guó)際社交魅力；
3.掌握各種國(guó)際交往場(chǎng)合基本禮儀規(guī)范，了解易出現(xiàn)的諸多禁忌，避免無意中
的失禮和尷尬；
4.熟悉國(guó)際通用交往禮儀與慣例，贏得來賓好感與信任，贏得更多機(jī)會(huì)；提升
國(guó)家與組織的公眾形象。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：涉外工作者、外資企業(yè)員工、出國(guó)工作人員、涉外大型會(huì)議接待工作者
授課方式： 理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)

課程大綱
第一講：全新視角解讀中西方禮儀
一、禮儀的起源與發(fā)展
1. 中西方禮儀的特點(diǎn)
2. 中西方文化差異 & 跨文化溝通
二、國(guó)際禮儀基本原則
1. 禮儀的核心
2. 禮儀3A原則
1）Accept原則—接受對(duì)方
2）Attention原則—重視對(duì)方
3）Admire原則—欣賞對(duì)方
3. 國(guó)際交往禮儀基本原則
1）禮貌用語 言語得體
2）入鄉(xiāng)隨俗 尊重隱私
3）不卑不亢 熱情適度
4）維護(hù)形象 遵守公德
5）求同存異 認(rèn)同差異
6）女士?jī)?yōu)先 以右為尊

第二講：國(guó)際禮儀之形象要求
一、首因效應(yīng)
1. 瞬間把握第一眼！
討論：做出你的選擇，Who & Why?
2. 國(guó)際交往中的首因效應(yīng)
3. 形象診斷
二、提高顏值提升品位
1. 現(xiàn)代人審美標(biāo)準(zhǔn)與中西方審美差異
2. 化妝的意義與力量
討論：before & after 妝前妝后對(duì)比
3. 高雅男士面容修飾要點(diǎn)
討論：男士公文包里最不能缺少什么？
三、國(guó)際商務(wù)著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
欣賞：第一夫人效應(yīng)
2. 著裝TPOR原則
3. 場(chǎng)合分類與著裝
1）公務(wù)場(chǎng)合
2）社交場(chǎng)合
3）休閑場(chǎng)合
4）比賽場(chǎng)合
4. 男士西裝著裝規(guī)范
5. 女士正裝著裝規(guī)范
6. 男士禮服著裝要求
7. 女士禮服著裝要求
自檢：雞蛋里挑骨頭

第三講：國(guó)際交往之見面禮儀
一、國(guó)際禮儀OX判斷題
二、國(guó)際常用禮儀動(dòng)作
1. 握手禮
1）握手時(shí)機(jī)的把握
2）握手順序的規(guī)則
3）握手禮儀與禁忌
演練
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
4. 親吻禮
5. 吻手禮
6. 合十禮
三、國(guó)際常用見面禮儀
1. 稱呼禮儀
討論：不同國(guó)家語言與文化特征
2. 問候禮儀
討論：英語國(guó)家不同問候方式
3. 介紹禮儀—人際交往始于介紹
1）介紹自己
2）介紹他人
4. 名片禮儀—開啟商務(wù)交往的大門
1）遞送名片要適時(shí)有序
2）接受名片禁忌與注意事項(xiàng)
5. 2020新冠疫情后面對(duì)的注意事項(xiàng)
四、國(guó)際禮儀之肢體語言
1. 姿勢(shì)規(guī)范與真誠(chéng)態(tài)度成正比
1）優(yōu)美挺拔的站姿
2）端莊高雅的坐姿
3）自然得體的蹲姿
4）灑脫自信的走姿
演練：自然親和才是真正的氣質(zhì)美！
2. 非語言溝通三大加分項(xiàng)
1）國(guó)際交往空間距離
2）不同文化中的眼神交流與尊重
3）微笑的神奇魅力
欣賞：微笑與不笑的天壤之別
3. 手勢(shì)禮儀—輔助代替語言
1）各國(guó)有趣手勢(shì)語言密碼
2）常用手勢(shì)解密
3）交談中的手勢(shì)識(shí)破心理
4）常用手勢(shì)規(guī)范集錦

第四講：國(guó)際交往之位次禮儀
討論：尊位上座留給何許人？
一、乘車位次安排
1. 車型與位次
2. 駕駛者與位次
二、行進(jìn)位次排列
1. 陪同引導(dǎo)
2. 上下樓梯
3. 進(jìn)出電梯
4. 出入房門
三、靜止的座次禮儀
1. 會(huì)議座位排列
2. 會(huì)談座位排列
3. 談判位次排列
4. 宴請(qǐng)座次安排

第五講：國(guó)際交往之餐飲禮儀
一、商務(wù)宴請(qǐng)5M原則——Money. Menu. Medium. Music. Manner
討論籌備一次商務(wù)宴請(qǐng)
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1. 西餐點(diǎn)菜及上菜順序—一道一道溫柔吃撐！
2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職！
3. 期待已久的主菜登場(chǎng)—牛排怎么吃
4. 美國(guó)式與歐美式用餐style
5. 紅酒—永恒的時(shí)尚
1）繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2）端起酒杯時(shí)就優(yōu)雅—怎么持杯？怎么喝？
6. 品餐品文化：中餐與西餐文化差異

第六講：共世界起舞 學(xué)跨國(guó)文化（根據(jù)企業(yè)要求有重點(diǎn)講解）
一、國(guó)際禮儀之亞洲篇
1. 國(guó)際禮儀之韓國(guó)篇
2. 國(guó)際禮儀之日本篇
3. 國(guó)際禮儀之東南亞篇
二、國(guó)際禮儀之歐洲篇
1. 國(guó)際禮儀之德國(guó)篇
2. 國(guó)際禮儀之英國(guó)篇
3. 國(guó)際禮儀之法國(guó)篇
三、國(guó)際禮儀之美洲篇
1. 國(guó)際禮儀之美國(guó)篇
2. 國(guó)際禮儀之加拿大篇
3. 國(guó)際禮儀之巴西篇
四、國(guó)際禮儀之非洲篇
1. 國(guó)際禮儀之摩洛哥篇
2. 國(guó)際禮儀之南非篇
3. 國(guó)際禮儀之埃及篇
五、國(guó)際禮儀之大洋洲篇
1. 國(guó)際禮儀之澳大利亞篇
欣賞：領(lǐng)導(dǎo)人間的國(guó)際禮儀

第七講：宗教文化和禮儀
一、基督教禮儀
1. 禮拜
2. 祈禱
3. 阿門
二、佛教禮儀
1. 南無
2. 齋戒
3. 禁語
三、伊斯蘭教禮儀
1. 古蘭經(jīng)
2. 清真寺
3. 齋功
四、印度教禮儀
五、猶太教禮儀

張揚(yáng)老師的其它課程